第9章 做得好更要说得好(4)

后来，大明找了个机会，和小何同时负责界面模块的开发。他们在测试时，大明发现小何的部分代码存在问题，可能导致界面无法正常显示，但他并未声张。上司视察的时候，小何一直炫耀自己的功劳，大明就跟随着他附和。

过了一会儿，上司要看小何的那段代码，可界面却显示不出来，小何情急之下故技重演：“这部分是大明写的吧？”

上司听了不禁皱起眉头：“到底是谁的？”

大明假装忘记了是谁写的，小何就赶紧把责任推到了大明的身上。大明没说什么，只是在上司的面前从容不迫地很快解决了问题。上司冲大明笑了笑：“原来一直都是你的功劳啊！”大明笑着说：“是大家的功劳！”上司满意地点了点头。从此，他不再做“幕后英雄”了！

在职场上有许多像大明这样的“幕后英雄”，他们总是默默无闻地付出着艰辛的劳动，最后明明是自己的功劳，却成为别人炫耀的资本，而他们自己却长久得不到应有的重视。

台湾作家黄明坚有一个形象的比喻：“做完蛋糕要记得裱花。有很多做好的蛋糕，因为看起来不够漂亮，所以卖不出去。但是在上面涂满奶油，裱上美丽的花朵，人们自然就会喜欢来买。”职场中人也是一样，除非你打算永远蹲在角落里顾影自怜，否则，每当做完自认为圆满的工作后，一定要记得以适当的方式向上司、同事报告；当有人来抢夺属于你的功劳时，也要坚决捍卫。总而言之，就是不要自己辛苦一场，到头来却是为他人做“嫁衣裳”。因为即使你不声不响，把自己的功劳白白送给别人，也不会有人因此就真正感激你、重视你，他们有的不过是窃喜而已，而你自己却会与上司的信任、荣誉、地位越来越远。

一般来说，你可以选择这样的方式来捍卫自己的劳动成果。

（1）想法和创意提前提出。

很多时候，你在不经意间提出的想法和创意很可能被你的同事拿去用了，功劳自然也被他们抢走了。所以，一旦有好的想法和创意，一定不要随便说出来，要在想好之后，马上去和上司谈。

（2）不急于和他人争功。

不急于和他人争功，并不是不争，而是要找准时机，合理地组织自己的语言，使上司接受自己的要求。

所以，在作出决定时，要考虑打这场“官司”得花费多少精力。如果争功只能使你疲惫不堪，或者会让你的上司生气，那么退出争夺战显然是上上之策。

总的来说，向上司“喜传捷报”、“邀功求宠”时，要遵循如下原则。

第一，开门见山，先说结论。在向上司邀功的时候，不要把时间和精力用来描述你所做的事，而要直接把结果告诉他，也就是用有限的时间，报告上司最关心的事。

第二，如果时间允许，你可以进一步详细说明过程，但你的表述也要尽可能简明扼要，同时要先感谢别人，再提自己的功劳。

第三，“表功”时只要能给上司留下好印象即可，如果你一次次地赢得上司的肯定，升迁晋级时，上司自然会想到你。若立刻求赏，上司可能会觉得你太急功近利。

第四，向上司报告完后，最好把好消息告诉你的同事、下属。这样你就制造了“舆论”，让别人觉察到你的“闪光点”。

第五，不要等计划或提案全部完成后才呈报给上司，而应保留供上司发表意见的余地。如果你把所有的事项都考虑周全了，会使其他人失去参与的机会，尤其会使上司没有发表意见的机会。这时，虽然你会觉得很满足，却容易引起别人的反感，这对你有百害而无一利。这时，你可以对上司说：“我们只能考虑到这些，其他的尚未决定……”这样，你便可满足上司的优越感，你的提案也会容易通过，你也会给人留下精明能干的印象。

职场中人要会说的10句话

静静是一家化妆品公司的业务主管，本来已经任命为部门经理，偏偏在这个时候，换了新上司，她的任命就被莫名其妙地搁置了下来。后来经过暗中了解，她发现原来是公司里有人散播谣言，说她是因为与原上司关系暧昧才得到任命的。静静感到很委屈，可是这种谣言一时间也不好向新上司澄清，而且自己又不是那种能言善道的人，于是她决定默默地等待谣言自动消失。但让她没想到的是，自己的沉默竟然让这种谣言越传越烈，她在公司做事时都感觉到了不自在。

在职场上，虽然能力和勤奋很重要，但会说话却能让你工作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。如果仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作态度，就想在职场上游刃有余、出人头地，那么你的希望很有可能会落空。所以，即使你有满腹才华，也要能说会道，否则就会变成职场上的一个“跛子”。

以下便是职场中人要学会说的10句话。

（1）应答上司交代的工作：“我立即去办。”

面对上司分配下来的任务时，如果你能冷静、迅速地做出这样的回应，就会让上司感觉到你是一个工作效率高、行动果断并且服从领导的好下属，那么你自然就可以得到更多的机会。如果你犹豫不决，只会让上司感到不快，从而给上司留下优柔寡断的印象，以后有了重要的机会时，上司自然不可能想到你了。

（2）传递坏消息时：“我们似乎碰到一些情况……”

危难关头是看清一个人的好时机，所以当一笔业务出现麻烦，或市场出现危机时，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算这个结果不是你造成的，也会让上司怀疑你处理突发事件的能力，弄不好还会惹来上司的责骂，成为出气筒。此时，你可以从容不迫地说：“我们似乎碰到一些情况……”这样的说法显示出你的镇静，可以让上司觉得事情并没有到了不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。

（3）体现团队精神：“某某的主意真不错！”

在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。所以，如果同事的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而感到难过，甚至有些妒忌，但你还是要在上司能够听到的地方夸夸同事：“某某的主意真不错！”

（4）如果上司向你问起某事，但你不知道：“让我再认真地想一想，下午2：00前答复您好吗？”

如果上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知道如何作答，千万不要轻易说“不知道”，而要说“让我再认真地想一想，下午2：00前答复您好吗？”事后你要认真作调查，然后及时给上司答复。这不仅可以暂时让你解围，也可以让上司认为你不轻率行事，是一个三思而后行的人。

（5）请同事帮忙：“这个策划没有你真不行啊！”

每个人都有需要别人帮忙的时候，而且在恰当的时机请人帮忙还有助于建立良好的人际关系。所以，当你有个策划，而且需要找个比较内行的人帮忙时，你不妨诚恳地说：“这个策划没有你真不行啊！”同事为了树立自己内行的形象，通常是不会拒绝的。

（6）拒绝黄段子：“这种话好像不适合在办公室讲！”

男性同事之间有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。

（7）减轻工作量：“我知道这件事很重要，我们可以把手头的工作按重要性排出先后顺序。”

当你的工作压力过大，而上司又在给你指派更多的任务时，你就可以先强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其他工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。

（8）承认过失：“是我一时疏忽，不过幸好……”

职场中人犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，而推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有技巧，如果你把所有的错误都承担起来，很可能给上司留下一无是处的印象。而这句话就可以转移别人的注意力，从而淡化你的过失。

（9）打破冷场的话题：“我很想知道您对这件事的看法……”

当你与上司单独相处时，有时很有必要找点话题，以打破冷场。其实，这个时候正是你赢得上司青睐的好机会，你可以和上司谈一些与公司有关、上司既关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。

（10）面对批评：“谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。”

面对上司的批评或责难，无论是不是你的错误，都不要将不满流露出来，而要坦然地让对方知道，你已接收到他传达的信息。这种不卑不亢的态度会让你看起来既自信又稳重，上司自然也会对你另眼相看。

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