第6章 做得好更要说得好(1)

——有话就得好好说

工作中，常有一些这样的人，他们总是埋头于自己的工作，很少通过“说”的方式，来展示自己的才华，畅谈自己的想法。他们在工作中虽然干得无可挑剔，可是很难得到上司的赏识与关注。俗话说，酒香也怕巷子深。如果你光有才华，却不会表达，也有可能被默默无闻所掩盖。所以，做得好更要说得好，这样才更容易取得成功。

不求语出惊人，但求有话好说

古时候，有一位国王非常残暴，他不理国事，不见大臣，对百姓实行暴政，经常大开杀戒，那些敢于向他进谏的人也没有一个有好下场。即使如此，他也十分怕有人会在暗中觊觎他的王位，于是他就想了个十分恶毒的计策。有一天，他出人意料地把所有的大臣都召集在一起。更出人意料的是，他居然态度诚恳、面带微笑并和和气气地宣布：“诸位，本王治国多年，犯了不少错误。现在，趁这个难得的机会，大家有话直说，提出宝贵的意见和建议。本王一定广纳雅言，尽力改进，让我们的国家日益强盛。请大家有什么话说什么话，多多发言。”

初次受到这样的敬重，大臣们心里颇有些忐忑，他们不知道国王的葫芦里卖的是什么药，一个个都战战兢兢的，没人敢开口。

过了很久才有一个人站出来说话，那是国中出了名的敢于直言的人：“大王，您经常不顾百姓的死活，还随意将大臣置于死地，长此下去，国中必将大乱，希望您改掉滥杀无辜这个坏毛病。”

国王听了他的话后笑眯眯地抚着胡子，痛快地点了点头。大臣们见状心里的石头才慢慢地落了地。

在朝时间最长的老臣也跟着说：“大王，您在上一次人才选拔时，太不公平了，任用的都是那些给您送礼物、会逢迎拍马的人。这个毛病一定要改，否则主事的都将是那些心术不正的人，而真正的正直人才没有出头的机会，这样是会后患无穷的。”

老臣刚把话说完，大家便趁热打铁，一个一个争先恐后地向国王大抒己见。刚开始，国王还静静地听着，但后来他的脸色就变得越来越难看，身体也在慢慢地颤抖。

此时，一个聪明的大臣一看情势不对，赶紧出来说话了。他毕恭毕敬地说：“第一，大王您经常超时工作，太不注意身体了，万一您累坏了身体，就会影响您的领导能力，这对整个国家的繁荣是多么大的损失！”

“第二，大王您事必躬亲，很多工作本来可以交给其他人去做，但是您却不辞辛劳地亲自动手，这会让做臣子的心里很过意不去，请您以后不要再这样任劳任怨了。”

第二天，那些向国王进谏的大臣们的头颅都被挂在了城门上，罪名是：意图谋反，杀无赦。

同时，那个聪明的大臣则获得了提拔，而且由于国王的身体每况愈下，国家大权渐渐落到了他的手中。等他自己执掌了实权之后，他就对国中事务进行了整顿，国中的形势渐渐有了好转。

许多人追求语出惊人，结果却使自己陷于接连不断的麻烦之中。而智者追求有话好说，从而顺利地达到了自己的目的。

周周被朋友们誉为最有魅力的女人，因为不管是谁见到她，都会很喜欢她。周周与人见面的时候经常说这样两句话：

如果你和她见面，她会很真诚、很惊喜地说：“您终于来了！太好了！”对方听到这句话，感觉备受尊重，心中就会十分高兴。

在谈话结束之后，与客人道别的时候，她会将客人送到门外，然后依依不舍地和客人说：“您怎么就要走了，我什么时候能再见到您？”这样的话使客人的心里暖暖的，自然也喜欢上了说这话的人。

就人与人相互间沟通的形式而言，99％要靠语言来进行。所以，学会用语言进行交流和沟通至关重要。语言沟通就是把信息准确而令人信服地传达给对方，并争取让对方接受自己的想法。其实，沟通是双向的交流，它的成败不取决于你说了什么，而取决于对方的反应。对方不接受你，那么你说得再多，也没有任何意义。而一个人是否有让人接受自己的力量，这种力量能否表现出来，在很大程度上也取决于他说话的能力的高低。

在现实生活中，若说话的时候注重追求有话好说，则人脉广泛，若毫无顾忌，只图自己嘴巴痛快，一味追求语出惊人，则往往达不到自己的目的。所以，无论在什么时候，我们都要不求语出惊人，但求有话好说。

与陌生人交谈，要善于活跃气氛

很多人都会自觉不自觉地对陌生者产生一种抵触心理，要么是胆怯，要么就是不屑。还有一些人，一见到陌生人就会感到浑身不自在，要么是不好意思交谈，要么就觉得无从谈起。更有甚者，只要一看到别人的外表，就会在第一时间里轻率地按自己的主观判断对别人下结论，从而产生“我不喜欢这个人”的想法。其实，很多事情并不像你所看到的那样，同样，别人也往往没有你所想象的那样威严或者糟糕，而人们在多数时候对陌生人的第一印象都是不正确的。所以，只要敢于突破心理上的障碍，与陌生人交谈也会变得很容易。

和陌生人交谈的时候，气氛非常重要，如果你能够让交谈的氛围活跃起来，交谈往往能够顺利地进行下去。因为人们一般比较喜欢置身于令人愉悦的环境中，而能够制造欢乐气氛的人也因此更受欢迎。下面介绍一下活跃气氛的六大秘诀。

（1）夸张地赞美。

要想与陌生人一见如故，在和陌生人见面之前从侧面了解一下对方的情况很重要，尤其是要知道对方的优点或者特长。这样，在见面寒暄之后，就可以抓住机会，把他的才能、成就、天赋、地位、特长等用一种夸张式的称赞与渲染表达出来，这不仅可以活跃气氛，还可以让对方感到你对他很了解甚至是倾慕，从而赢得对方的好感，可谓一箭双雕。一般而言，这种方式在你把对方推荐给第三者的时候往往会更加有效果。

（2）来点小恶作剧。

恶作剧具有出人意料的效果，它起于幽默，终于欢笑。当和对方交谈到一定时候，利用恰当的时机，善意地、有分寸地来点恶作剧，可以使双方自由自在地嬉戏，享受不受束缚的“自由”和解除规则的“轻松”，使交谈在轻松愉悦的气氛中进行。但凡事过犹不及，即便是善意的恶作剧，在用的时候也要小心，并分清对象，如果对方是一个非常严肃而不苟言笑的人，就不要用这种方式，以免引起对方的反感。

（3）寓庄于谐。

身为生意人，尤其在面对第一次打交道的人时需要庄重从事，但如果自始至终都保持庄重的态度就会使气氛显得压抑，在这种环境下做事的人的效率往往不会很高。所以，在这个时候，如果你能够采取一种寓庄于谐的交谈方式，就会让气氛大为活跃，让彼此在轻松的氛围下进行生意上的交谈，甚至会带给你意想不到的收获。

（4）提出出其不意的问题并巧妙作答。

学会提出引人发笑的荒谬问题并能巧妙应答，有助于良好社交气氛的形成。如果自始至终都一本正经地说话，难免会给人留下古板、乏味的印象。这时你可以不时穿插一些对方意想不到的、貌似荒谬而实则极有意义的问题，并自问自答，这会缓和严肃紧张的气氛。

（5）利用道具，借题发挥。

和初次见面的人交谈，开始的时候陷入尴尬甚至出现冷场都是很有可能的。这时，你随身携带的小道具便可发挥活跃气氛的作用。比如，你可以掏出自己的钥匙，或者一把扇子，借题发挥，引出很多话题，唤起大家交流的兴趣。

（6）适当地贬抑自己。

通常情况下，贬抑都会收到欲扬先抑、欲擒先纵的效果。同时，自我贬抑又可以把尴尬、严肃的气氛活跃起来。那些能够自我贬低、自我解嘲的人往往都是成熟的人，他们能够轻而易举地把交谈氛围活跃起来。

和陌生人交谈的时候，这种适当的自我解嘲非常有效。除此之外，你还可以偶尔故作滑稽，让别人看到你的缺点。这样做不会对你有什么坏处，相反，人们突然观察到这种变化，会有一种特殊的新鲜感。同时，别人还会从中看到你的从容和大度，自然会对你更加钦佩。

此外，在与陌生人初步交往时，你还要用宽容的心去接纳他，对他产生兴趣，并发现他的兴趣、思想和爱好，只有这样，你才能结交更多的朋友。

最后，只有把好心态、好气氛、好技巧结合起来，交谈才能达到理想的状态。所以，在与陌生人交谈的时候，不仅要善于搞活气氛，还要主动运用说话的技巧，把他变成自己的朋友。

以下是一些与陌生人交谈的时候可以采用的说话技巧。

（1）在和陌生人交谈时，要表现出对别人的兴趣。

人们大多有一种认为自己很重要并希望被看重的心理。如果在谈话的时候能够让对方感觉到你对他的事情很关注，那么他就会认为他在你心中已经有了位置，这会极大地满足他的自尊心甚至是虚荣心。因此，他自然会对你产生好感，也就有了和你进一步交谈的欲望。所以，我们在和陌生人打交道的时候，应该给予别人一定的关注，让别人感觉到你对他的兴趣，这样会对你的人际交往有很大的帮助。

但有不少人在初次和别人交往时，都一相情愿地希望别人对自己感兴趣，甚至完全忽略别人，而不会想到要对他人产生兴趣。这种做法只能使别人反感，并给你的人际交往带来障碍。

要使别人对你感兴趣的方法只有一个，那就是你要对别人感兴趣。只有对陌生人感兴趣，你才能做到进一步了解他，才能迅速赢得别人对你的好感和兴趣，这也正是你扩大自己交际圈的有效手段。

（2）要学会在交谈中没话找话。

与陌生人交谈时，最好寻找对方也熟悉的人和事，以此引出话题。当然你也可以巧妙地以别人的某些材料为题，借此引发交谈。比如有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题，这样常常会收到好的效果。

另外，人们往往比较看重自己的名字，很多成功的交际案例都是从记住对方的名字开始的。所以，当对方做完自我介绍时，你可以在他的名字上表现出你的兴趣。比如，你可以重复他的名字，并夸这个名字很好听，或者说很少有人会有这样的名字，这个名字很有品位等；你也可以问对方名字的写法，以示对他的重视。这样一来，你会迅速赢得对方的好感。

你也可以在交谈时先提一些一般性的问题，以便投石问路，在大略了解对方的情况后，再有目的地交谈，这样便能说得更加自如。需要注意的是，在听对方说话时要集中注意力，且不要随便否定对方的观点。

总之，在与陌生人进行初次交谈的时候，气氛很重要，它是你们之间的交谈继续发展的关键。如果你能适时地活跃一下交谈氛围，相信一定会有一次令人愉快的沟通。

开场白就是打开话匣子的钥匙

在生活中，很多人都有这种感觉：每当与亲朋好友交谈时，往往会谈得轻松自在，口才也好像好了许多。然而一旦碰到陌生人，就会感到不自然，不知道如何打开话匣子。这个时候，只要你能找到一些话题来打破僵局，缓和气氛，就能使交谈双方轻松自如，从而进入融洽的谈话过程中。也就是说，要想与他人进行有效的沟通，找到打开话匣子的钥匙是关键。

任何一次有效的沟通都少不了一个开场白。一个好的开场白，是人际交往的润滑剂，是保持人们良好沟通的绿色通道。一个合适的开场白总能温暖彼此原本冷漠的心。所以，对于找到打开话匣子的钥匙的技巧不可不知。

（1）明智地选择话题。

若想让对方觉得你有吸引力，最关键的是要选择好话题。当你与一位刚刚认识或不知底细的人交谈时，避免冷场的最佳方法就是不停地变换话题。你可以投石问路，用提问的方式进行“试探”。当你发现一个话题已经谈不下去时，就可以换到另一个话题。如果谈话出现短暂停顿，不要着急，沉默片刻也无妨。谈话是交流，不必像赛跑那样拼命地要冲到终点。

（2）坦白地说出你的感受。

人们总是能够很快与和自己分享秘密的人打成一片，所以，坦白地说出你的感受也是打开话匣子的有效方式。你可能在晚宴上觉得自己太害羞，与这种宴会格格不入。或是刚好相反，你认为虽然许多人都讨厌这种聚会，但是你很喜欢。这时你不妨将你的感受向一个愿意听的人说出来，这个人很可能就是你的知音。你要明白，坦白地说出“我在这里一个人也不认识”或“我不知道该讲些什么”，总比让自己显得拘谨冷漠好得多——最健谈的人就是勇于坦白的人。

小容在一次晚宴上，经朋友介绍跟一个广告设计师相识了。小容也算是某广告公司的知名人物，通常对这类的访问都能应付自如，但当他发现自己这次不知为何如此结结巴巴时，简直大吃一惊。最后小容坦白地说：“我不知为什么对您有点害怕。”广告设计师听完后哈哈大笑，随后两人很自然地谈了起来。

（3）谈谈周围环境。

当你找不到合适的话题的时候，谈论周围的环境也是一个不错的选择。有一次，一个陌生人审视周围一圈，然后打破沉默，开口跟身边的人说：“在候车站上可以看到人生百态！”这就是一句很好的开场白。

（4）以对方为话题。

人们往往千方百计地想使别人注意自己，因此，以对方作为谈话的开端，是再好不过的引起对方好感的开场白。比如，赞美陌生人一句“你的衣服颜色搭配得真好”，“你的发型很新潮”，都能使他感到快乐，从而缓和严肃的气氛。也许你没有勇气搭讪，不过你可以说：“您看的那本书正是我最喜欢的。”或是“我看见您走过那家便利店，我想……”

小宁老实、木讷，总是引不起大家的注意。所以，尽管他工作勤勤恳恳，可在公司里总是原地踏步，几年如一日地待在最初的位置上。

有一次老板出差，要带几个员工一道去。在火车上，小宁的铺位刚好在老板的旁边，两人寒暄了几个问题后，就陷入了沉默。小宁觉得这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息，他想说点什么打破僵局，可是他从来不和老板打交道，实在不知道从何谈起。突然，小宁瞥见老板脚上穿着一双锃亮的皮鞋，非常显眼，就借机说：“老板，你这双鞋子很有品位，在哪里买的？”小宁原本只是没话找话，但老板一听，顿时眼睛放光：“这双鞋啊，我在香港买的，世界名牌呢！”老板的话匣子一下子打开了，开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得，还善意地指出小宁平时在工作中着装的不足，两人言谈甚欢。

下车的时候，老板意味深长地说：“小宁啊，看来我以前对你的了解太少了，今后你好好干。”

小宁以“皮鞋”为话题，迅速拉近了与老板之间的距离。原本小宁只是没话找话，但也正是因为这一句话，小宁和老板之间的僵局马上被打破了，两人的关系也改善了。从老板最后的态度来看，小宁也通过这个机会展示了自己，给老板留下了不错的印象。

（5）提出问题。

谈话的过程就像投球、接球的活动一样，许多难忘的谈话也都是由一个问题开始的。这也是一个人到一个新地方时拓展人脉资源的好办法。

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