第12章 没有人不爱听赞美的话(3)

自然而诚恳的赞美更能深入人心。所以，在赞美别人时，诚恳的态度是关键。只有态度诚恳，你的赞美才能显得自然，别人也才会对你的赞美感兴趣，你的赞美也才能获得理想的效果。反之，你最好不要将赞美的话说出口，即使你的掩饰本领再高，别人也会发现你的谎言，那样你在对方心目中好不容易才建立起来的好印象就将荡然无存。

间接赞美更显诚意

虽说人人都喜欢被赞美，但很多时候，真诚坦白地直接赞美别人固然能取得一定的效果，但如果用词不当，就可能使赞美变为奉承，给人留下不好的印象，让人觉得你的赞美之词太露骨、太肉麻。此时，最好的赞美方式莫过于间接的赞美方式。你可以借着第三者来表达你对某一类人或物的赞美，也可以在被赞美者背后但他能够听到的地方表达对对方的赞美及肯定，这同样会收到不错的效果。这样，无论你使用什么样的溢美之词，都不会显得过于露骨和肉麻，而对方又能很好地领会到你的赞赏之情。

间接赞美也需要费一番心思，要做到从容自如、得心应手地间接赞美别人，也还是要讲究一些技巧的。

（1）背后赞美他人。

在《红楼梦》中，史湘云、薛宝钗一起劝宝玉好好学习，以后做官，宝玉对此大为反感。袭人就说如果宝玉说的是林姑娘，林姑娘要是知道了，还不知道会怎样呢。于是宝玉对着史湘云和袭人赞美黛玉说：“林姑娘从来就没有说过这样的混账话！要是她也说这些混账话，我早就和她生分了。”

恰巧黛玉此时走到窗下，听到了宝玉对自己的赞美，“不觉又惊又喜，又悲又叹。”之后，宝玉和黛玉二人互诉衷肠，两人感情倍增。

在黛玉看来，宝玉在背后赞美自己，而且不知道自己会听到，这种赞美就不是刻意而为的，因此也更为可贵。相反，如果宝玉当着黛玉的面说这样的赞美的话，生性多疑的黛玉可能会认为宝玉是在讨好她或打趣她，那样，按照黛玉的性子，两人就又有一场气生了。

由此可见，背后赞美的效果往往更明显。如果你当面说别人好话，对方很可能认为你在奉承他、讨好他，最终对你敬而远之。然而在背后说这些相同的好话时，对方就容易接受你的赞美之词，也容易接受你的一番情意。

（2）借第三者的口吻赞美对方。

绝大多数人都有传播消息的心理，所以你完全不用担心你所赞美的人会听不到你的赞美，相反，你在背后对对方的赞美之词，很容易就会传到对方的耳朵里，对方也会因此对你另眼相待。因此，聪明人最看重的赞美方式就是以“第三者”的口吻来赞美对方，这样更能赢得被赞美者的好感和信任。

德国历史上著名的“铁血宰相”俾斯麦为了拉拢一位敌视他的议员，便故意在别人面前赞美这位议员。俾斯麦知道，那些人听了自己对这位议员的赞美后，一定会将话传给他。不久，这位议员果然和俾斯麦成了不错的政治盟友。

同样，如果一个上司经常对下属说一些勉励的话，很可能让下属产生“免疫力”而不会有太大的感触。但如果有一天下属从第三者的口中听到了上司对自己的赞赏，他一定会深受感动，也会因此更加努力地工作，以报答上司对自己的“知遇”之恩。如果有位陌生人对你说：“某某经常与我谈起你，说你是一个很好的人！”你的心情也一定会十分愉悦。

（3）以面代点式的赞美。

这种赞美方式是针对对方的优点，赞美其优点所在的层面，以面代点，言在彼而意在此，使对方如沐春风，心生愉悦。

钱钟书先生所著的《围城》中的方鸿渐经苏小姐介绍认识了苏小姐的表妹唐晓芙。唐晓芙说自己是学政治的，这让方鸿渐了解到了一个自己还算内行的话题。因此，方鸿渐对唐晓芙夸赞道：“女人原是天生的政治动物，虚虚实实，以退为进，这些政治手腕，女人生来就全有。女人学政治，那正是以后天发展先天，锦上添花了。我在欧洲，听过Ernst Bergmann先生的课。他说男人有思想创造力，女人有社会活动力。所以男人在社会上做的事该让给女人去做，男人好躲在家里从容思想，发明新科学，产生新艺术。我看此话甚有道理，女人不必学政治，而现在的政治家要想成功，都得学女人。政治舞台上的戏剧全是反串。

这一番赞美让方鸿渐在很短的时间内就给唐晓芙留下了极深的印象。

可见，要想与对方融洽关系、增进交往，可以采用在第三者面前或借第三者之口赞美别人的方式。因为这种赞美方式会使被赞美者更加舒坦。

倾听就是最好的赞美

在现实生活中，总有些人以为沟通就是“听我说”。其实，能让谈话顺利进行下去的，并不是会说话的人，而是会倾听的人。有效的沟通应该是双向的，如果大家都在说而没有人听，说话的人只是制造出一些声音而已，根本就不是真正意义上的沟通。

每个人都希望获得别人的尊重，受到别人的重视。当你专心致志地倾听对方的讲话时，对方一定会有一种被尊重和重视的感觉，双方之间的距离也必然会拉近。所以说，倾听是一种礼貌，是对讲话者的尊敬，更是对讲话者的一种最高的赞美，它能使对方在最短的时间内喜欢你、信赖你。

善于倾听别人说话，是谦虚有礼的表现，也是给予别人的最好赞美。没有人希望自己白费唇舌，相反，每一个人都希望自己说话的时候，旁边有人在听。所以耐心听别人说话的人往往会获得人们的接纳。

有一天，美国知名主持人林克莱特要访问一名小朋友。当林克莱特问他“你长大后想要当什么”的时候，小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！”

林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空时，所有的引擎都熄火了，你会怎么办？”

小朋友歪着脑袋想了想，说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳下去。”

现场的观众笑得东倒西歪，而林克莱特则继续注视着这个孩子，想看看他是不是自作聪明的家伙。没想到，在观众的笑声里，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他：“你为什么要这样做？”

孩子的回答透露出他的真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！我还要回来！”

在场的观众这下子再也笑不出来了。

同样，当你与人相处时，当你听别人说话时，是否真的听懂了他要表达的意思？如果不懂，就应该听别人说完，不要只听一半，更不要想当然地把自己的意思强加到别人所说的话上，而要等对方把他所要表达的意思表达完整。

设身处地地倾听就是要通过对方的言谈，了解对方的观点、感受和内心世界。要做到这点就要做到用耳朵去倾听，用眼睛去观察，用心去体味，真正领悟他人的感受，同时及时地予以肯定。在倾听的同时还要面对着对方，聚精会神、专心致志地听，并表现出对对方所说的内容很有兴趣的样子。

西方有一句很古老的谚语：“倾听是最高的恭维。”英国学者约翰·阿尔代也说：“对于真正的交流大师来说，倾听和讲话是相互关联的，就像一块布的经线和纬线一样。当他倾听时，他是站在他同伴的心灵的入口；而当他讲话时，他则邀请他的听众站在通往他自己思想的入口。”从某种意义上来讲，始终挑剔的人，即使是最激烈的批评者，都会在一个忍耐的、同情的倾听者之前变得彬彬有礼。

遗憾的是，多数人在与别人交谈的时候都不注意倾听，他们只关心自己下面要说什么，却不知道要用耳朵来交流。所以他们不能给其他人留下好印象。其实，如果每个人在与别人交谈的时候，都善于倾听而非善于交谈，那么，倾听就可谓是一种最好的赞美方式了，它将和谐人际关系，增进交流者之间的感情。

然而，如果单纯地只是听，也是于事无补的。在日常生活中，有很多人都把听和倾听混为一谈，认为倾听是人一生下来就具备的能力。其实，听主要是对声波振动的获得，倾听则是弄懂所听到的内容的意义，它要求对声音刺激给予注意、解释和记忆，并作出积极的回应，它同时需要倾听者作智力上和情感上的努力，需要提问，需要反馈，需要保持话题，需要分清已说的和未说的，甚至对他人的体态语言也需要加以观察和解读。马休·麦凯和马莎·戴维斯在他们合著的《如何交流》中说：“倾听是一种确认和一种赞美。它确认了你对他人的理解，对他人如何感受、如何看待世界的一种理解。它也是一种赞美，因为它对别人‘说’：‘我对发生在你身上的一切表示关心，你的生活和你的经历是重要的’。”

所以，当你实在不知道怎么赞美对方的时候，或找不到赞美的话题的时候，那么，你就认真倾听，用你全部的心思去听对方说什么，并告诉对方你喜欢听他这样说。当你这样做了之后，你会发现，你已经在无形中给了对方最高的赞美及肯定。

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