第20章 假“说”真时真亦假(2)

当你谈起以前所在公司的情况的时候，说这样的话是最愚蠢的，这只会使你的新上司对你产生防范之心，甚至找机会把你扫地出门。因为你与以前的上司关系不好，谁能保证责任不在你呢？所以，无论何时你都要记住:尽量不要和新上司谈到自己和以前的上司关系不好。

当然，与上司说话时的忌讳有许多，这里只是选取其中的一部分。最重要的还是自己要“眼观六路，耳听八方”。古语说得好：“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，在处世中，一定要摸清上司的好恶，不能说的话就不要说出口。

在上司面前说话，不妨守点“拙”

老子说过一句话：“不自见，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故长。”正所谓“枪打出头鸟”，表现得太强势的人，往往会成为众人攻击的对象。所以，作为一个有才华的员工，尤其是在上司面前，只有做到不露锋芒，才能有效地保护自我，同时使自己充分地发挥自己的才华。相反，如果你不知自保，只会盲目自大，为人处世咄咄逼人，那么你迟早会成为上司无情打压的对象，因为没有人喜欢自己身边埋着一颗随时都会“爆炸”的“定时炸弹”。

小波在一家快递公司做业务员。记得他刚来公司上班的第一天，就曾经对上司说：“不想当将军的士兵不是好士兵！我来这里工作一定要好好表现，争取做个人事经理！”上司听后笑眯眯的，什么话都没有说。

在接下来的三个月的试用期里，小波非常努力。有时同事喊他出去放松放松，小波就会说：“你们去玩吧，我将来要做人事经理，怎么能这么放松自己呢？”同事每次听到他如此说都表现出不屑一顾的样子，而小波却告诉自己：“哼，有什么了不起！将来我就是人事经理！”

让小波没想到的是，就是因为他太嚣张了，不久之后，公司的人事经理就开始经常找他的毛病。小波想：“他不会是担心我把他的职位抢了吧？”为了给人事经理一个下马威，幼稚的小波对他正色说：“刚来这里的时候，我还真想做个人事经理，但是现在我改变主意了！我将来要自己开快递公司，不就是客户吗？只要能拥有大量的客户，我一样可以做老板！”

小波说这话的时候并没有把它放在心上，但他的这番话却给自己惹来了麻烦，上司很快就知道了这件事。他主动找小波谈话，小波当时没有听出来上司的话对自己将有怎样的影响，就没有否认，并告诉上司：“我觉得做快递业务最关键的是客户，有了客户才能有业绩，而我们业务员做的工作就是不断开发新客户！”

小波这么说无非是想让上司明白做业务的重要性，但上司想偏了。其实，换位思考一下，无论谁是上司，都会想偏的。

一个月后，小波所在的公司进行了人事调整，因为自己的一时逞能，小波被辞退了。为了避免客户流失，余下的业务员出去做业务的时候一律不许留个人的联系方式，而只能留公司的联系方式。事实上，这个时候小波并没有掌握公司的客户资源，第一是他干的时间还不长，第二是他根本就没有想到要这么做，但一切都迟了。

事实上，几乎每个职场中的人都曾经有过自己做老板独立门户的想法，但很多人并不说出来。而那些偏激的人却喜欢说出来，使得他们的上司觉得这个员工的想法很多，说不准哪天就将自己的业务归为己有。可以说，没有一个上司愿意自己的身边有这么一只凶猛的“老虎”。

中国有一句成语叫做“锋芒毕露”，锋芒本意是刀剑的尖端，后人将之比成一个人的聪明才干。为人处世需要有锋芒，如果一味地甘做陪衬、不思进取只能一事无成，所以有锋芒是好事，是事业成功的基础。但是物极必反，过分外露自己的聪明才华，很多时候只会导致自己的失败，所以展露才华时要小心翼翼。

聪明的人从来都是低调而内敛的，他们从不自恃有才而骄傲自大，目中无人。俗话说：“人心隔肚皮，虎心隔毛衣。”在人际交往中，即使你真有满腹才华，也千万别处处都想显示出你比别人聪明。特别是当你发现自己的才能的确在你的上司之上时，使用这一策略尤其要慎重。如果你表现得比他聪明，就等于否定了他的智慧和判断力，打击了他的自尊心。所以，当你完全有能力超越上司的时候，也要守拙，不要显示出你比他更聪明。这就是中国人常说的“守拙”，它既是掩饰自己、保护自己的一种有效方式，更是使自己积蓄力量、等候时机的人生韬略。

总之，一个人若毫无锋芒，就无异于扶不起来的“阿斗”，但是过分地展露锋芒就会刺伤别人，伤害自己。所以在与上司交往时，不妨守点“拙”，低调一点，以保护自己和他人。

机智应对，赢得好感

在与上司相处的过程中难免会发生各种各样的意外情况，此时就需要你机智应对。通常情况下，在发生意外的时候，仍然能够处之泰然，并能不为外界条件所限，机智灵活地解决问题的人大多能为对方所认可。

圆智是清代乾隆年间宁波天童寺的住持。虽然他没有点化之术，却颇有应变之才。

一次，乾隆皇帝只身微服南下，来到宁波后，便独自来到天童寺。圆智躬身对乾隆轻声道：“小僧天童寺住持圆智接驾来迟，万望恕罪。”

乾隆听说这个人就是圆智，想给他来一个“下马威”，于是，马上把脸一沉，厉声问道：“你既然已经知道朕来到这里，为什么不率领众僧，大开山门，跪接圣驾？你这轻轻一揖，莫非有意亵渎圣上？你该当何罪？”

圆智从容不迫地回答道：“小僧岂敢亵渎圣上，只因这次圣上南巡，乃是微服私访。小僧恐引起游人瞩目，有碍圣上安康，不敢劳师动众，故小僧一个人悄悄在此相迎。”

乾隆听他说得入情入理，只好说：“那好吧，就恕你无罪，前面带路便是。”

一路上，乾隆说道：“大和尚，今日朕躬上山，你能不能把朕比上一比？”

圆智闻言，暗自思忖：“这可不好比。要比得不好，全寺恐怕都会遭受灭顶之灾。”但他灵机一动，马上就笑着说：“万岁爷上山，可有一比：如比佛爷带你登天，一步更比一步高！”乾隆一听，心里很不高兴：圆智自比佛爷，上风被他占了，可又无可指责。

乾隆离寺时，圆智送他下山。当走到山腰时，乾隆想起了上山时发生的事，就又想难一难圆智，便说：“我上山时，你说我是一步更比一步高，现在我下山了，你可怎样说呢？”乾隆说完，得意地瞅着圆智，心里想：上山是爬高，好比；下山是落低，我看你现在怎么个比法！

不料圆智略加思索，便从容地答道：“如今又好比如来佛带万岁下山，后头更比前头高啊！”

乾隆听罢，不禁对圆智的聪明机智产生一股敬佩之情。

不仅与上司在日常相处中需要智慧，当上司犯了错误而陷入危机的时候，更需要你随机应变，解上司的燃眉之急。“人非圣贤，孰能无过”，任何一个人都有可能犯错误，你的上司也是人，他也会犯错误。上司说错了话、做错了事，作为下属的你要马上补台。而那些机灵的、会说话的下属，也格外容易得到上司的提拔。

小赵是一家律师事务所的实习律师，他的上司在业内算得上小有名气。有一次，他们接下了一个案子，对方聘请了一位比较厉害的律师做顾问，谈话中那位律师咄咄逼人，态度嚣张。小赵的上司因为顾及身份，不好与他发生正面冲突。小赵看出上司很为难，于是灵机一动，立即调整了自己预先制定好的应对策略。他瞄准时机，抓住那位律师的漏洞连连发问，把那位律师问得哑口无言，他没想到会遇上这样的“初生牛犊”，觉得很没面子。

事后，小赵的上司虽然埋怨小赵，说他年轻气盛，没有处世经验，但心里却是满意的。他认为小赵聪明机灵，应对突发事件的能力很强，而且给自己争回了面子，又不需要他自己出面得罪人。所以，从此以后，上司常常将小赵带在身边，专门对付这种故意找茬、伤他面子的人。

很多时候，你是否能获得上司对你的好感，往往就在于你是否能够随机应变。在复杂多变的现代职场，如果不知变通，就会白白丧失很多机会。凡事都有许多影响因素，只要把握住有利条件和机会，选择恰当的方式，你就能在上司心中占有一席之地。

迂回战术比单刀直入好

很多时候，迂回战术要比单刀直入更有优势。著名战略家克罗莫斯曾在《战略术》一书中高度评价了迂回战术。他说：“无论是在政治、经济还是国际关系中，迂回战术都明显要比直接攻击高出一筹。因为直接攻击只会激怒敌方，从而引起更加强大的反抗。迂回则不同，它是以间接的，不知不觉地使形势转变到有利于自己的一方。在商业竞争中，讨价还价也比直接求购强得多。”这种迂回战术在职场中同样适用。

职场中，上司与下属之间的关系十分微妙，在交流上也会有许多限制，比如，因为地位和职务的不同，很多上司比较看重自己的权威。那些经常触犯上司权威的下属，往往不会得到上司的青睐。这时候，善于委婉地表达自己的意愿就显得十分重要。

高岛武夫是日本一家四星级饭店的经理，他的前任因为直接反对董事长及夫人干政而被解职。这使他明白自己不能直接反驳上司的意见，更不能直接抗议董事长及夫人的干政，否则他就会有和前任同样的下场。于是，接任经理之职后，他就利用董事长及夫人乐于干政的心理，事无巨细都向他们请示，甚至连每日菜价的变动及每日进多少货这些小事情，他也要打电话请示。至于各种会议，他一定会向两人发出邀请，要他们在会上做出指示。这样一来，董事长和夫人整天忙于处理琐事和应酬中，甚至连睡个安稳觉都不可能。终于有一天，忍无可忍的董事长在电话里告诉高岛武夫不要再来烦他，有什么事自己看着办。就这样，高岛武夫终于改掉了董事长干政的坏毛病，自己也稳稳当当地坐在了总经理的宝座上。看来，他确实比前任高明得多。

人的本性是不喜欢被人改变的，所以想要改变一个人的看法和行为方式往往会很困难，但如果你能用适当的方式使你的上司意识到那样做的好处，那么，不用你说，你的上司也会自动做出某些调整，这比据理力争更能使你实现自己的目标。

小颜是一家公司的秘书。有一天，上司递给他一封信，告诉他一定要将信发出去，并生气地说：“姓林的那个混蛋，我把他好好地骂了一通！”

小颜一听，就知道这是因为昨天那场交流会引起的。当时，一名姓林的老板报出的材料价格比较高，而另一名姓董的老板报的材料价格比较便宜。林老板一直和小颜所在的公司长期合作，当时上司很生气地问林老板：“我都买了你一年的材料了，你怎么还给我开这么高的价格？你看人家董老板，价格就是比你的低！”小颜想提醒上司：“也许，这两家厂家的材料质量不同？”但是，看上司在气头上，小颜就没有说什么。最后上司订了董老板的货，而没有理会林老板。

此时，小颜确信，放在他手中的信的内容一定是骂林老板的。

这让小颜左右为难，自己到底应该怎么做呢？作为一名秘书，他要做的就是立刻将信寄出去，但是如果寄了，万一董老板的材料真的有问题，上司再回过头来找林老板，林老板未必愿意将材料发给自己的公司。最终吃亏的还是公司！本着对公司负责的心态，小颜觉得这信不该寄。但同时他也知道上司的脾气，如果他不寄这信，将来就算他做对了，上司也不会感谢他，还会觉得他很“危险”——上司交代的事情竟然不做！

想了好久，小颜决定跟上司谈谈。他敲开了上司的门，上司问：“信寄了？”小颜忙说：“还没有。我突然想起了一件事情！”上司一愣，小颜接着说：“我上个星期和弟弟吵架了，他给我买的一条牛仔裤和我买的是一个牌子的，但是我买的比他买的便宜100元钱，当时我说他缺心眼，但是今天我突然发现自己买的那条品牌裤子是假的。所以我想，在寄信前给弟弟打个电话，向他道歉。因为弟弟明天就出差了，我怕……”

上司听小颜这样一说，忙挥手说：“你先别寄信，给你弟弟打电话吧。两周后我再决定是否要寄这信。”

小颜笑了。果不其然，两周后，上司发现董老板的材料质量确实不行，于是转而继续和林老板合作。

作为一名聪明的员工，当自己有所决定的时候，即使是有利于公司的决定，也一定要学会引导上司说出来。上司毕竟是上司，事情还是得由他做主。仅仅从工作上来说，下属自作主张带来的后果，往往都不会是十分严重的。事实上，上司反感的往往并不是下属自作主张的内容，也不是下属自作主张会给公司带来什么后果，而是这种行为所表现出来的对自己的不尊重。这种不尊重上司的行为只会让上司认为，作为下属的你缺少工作经验，办事不够稳重。

所以，你必须牢记的一条职场规则是：上司永远是决策者和命令的下达者，无论你对你所要做出的决定有多大的把握，无论你代替上司决定的事情有多细微，无论你的决定能给公司带来多大的效益，你都不能忽略征求上司同意这一关键步骤。要想在职场上如鱼得水，你就必须具备这样一种素质：引导上司说出自己的主张，并将人情先送给上司，让上司感受到成功的喜悦，或者将类似的故事装作无心的样子讲给上司听……

向上司表达不同意见要讲究方式

当上司滔滔不绝地陈述自己的方案的时候，当上司自以为自己的观点和方法非常好的时候，当上司为自己的所作所为而沾沾自喜的时候，你的脑海中突然冒出了一个比上司的还要好的主意，这个时候，你是否直接告诉上司呢？聪明人都知道，只有让上司听得舒服，你才能做得更舒服，所以，向上司表达不同意见时要“含蓄”。

肖肖是一家外贸公司的秘书。有一次，肖肖的上司召集公司所有员工一起开会，说是要研究一个问题。

当时，公司正好和一个新的服装厂家谈好了一个项目，拿服装的价格非常便宜，上司还是想按原来的价格销售服装。也就是说，他想大量进货，然后依然按照公司原来确定的价格销售。

会议上，其他员工说了自己的看法之后，上司非常激动，连声说好，因为大家都是顺着上司的意见说的，有的人说他的看法好，有的人说如此一来，公司的业绩一定会大大上升等。

肖肖听了这些之后却不以为然。她的想法和上司的不同，她觉得这次的服装销售价格应该稍微低一些。因为人们都有这样的心理，买东西的时候即使便宜一元钱，也会觉得很实惠。既然进服装的价格便宜了，为什么零售和批发价格不能比原来低一些呢？如果低一些的话，还可以吸引更多的顾客。更何况公司的进价便宜了，就可以大量采购，但是如果价格还是原来的价格，衣服的款式就有可能变化得很慢。不能及时更新服装款式对于服装公司来说，也是致命的损失。

其实，肖肖的想法很合理，但她并没有说出来。因为她只是一名秘书，记录才是她的工作。她也知道，如果此时她直接说出了自己的观点，只会影响上司的情绪，进而影响到自己的职场前途。

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