第17章 人格知识的应用(1)

说到人格知识的应用，这是一个十分宽泛的话题；可以说只要有人群活动的地方，就有人格知识的用武之地。关键的问题是，你究竟掌握了多少人格知识。下面我们会结合社会实践做些基本分析。

最近，我注意到电视台的婚介相亲节目多起来了。像“非诚勿扰”、“快乐大联盟”等还比较火。节目中男女嘉宾最常用的一个词语就是类型：“我不喜欢他（她）的类型”，“他（她）的类型不适合我”。男女嘉宾所指的对象究竟是什么类型？而自己又是什么类型？其实，在他们的心里很茫然，有不少人眼睁睁地错过了真正适合他们的类型，也有人费了很大力气争取到手的，却是根本不适合他的类型，这种情况是很可惜的。他们之所以能够瞬间作出判断，一方面凭借的是观察习惯，也就是看着“顺眼”，一方面可能受到社会上流行的“类型”论的影响。社会上流行的“类型”论很多，有优有劣。在这一章里我们要把社会上流行的“类型”论做个简要说明，以便在人格知识应用中参考。

一、人格知识在社会实践中能解决什么问题？

（一）人格知识能解释恶性刑事案件吗？

最近看了两则消息：在读博士生因琐事杀死怀孕妻子，河北省公安厅通报：石家庄怀孕女教师石景荪遇害案已告破，其丈夫左启华供认因家庭琐事将妻子杀害。左启华系在读博士，夫妻二人同为大学教师。

在北京大兴县，有一个叫李磊的人，1980年出生，曾经在2009年11月27日制造了骇人听闻的灭门惨案。亲手杀死妻子、妹妹、父母亲和自己的两个孩子共6口人。

这两则消息实在令人震惊！北京那个叫李磊的人，在电视台播出审判他的节目时，我看到，他和家庭成员之间并没有什么大恩大仇，也没有什么了不起的矛盾纠纷；只是在日常生活中积累了一些不满情绪，便做出这惨绝人寰、泯灭人伦的事件。要说李磊文化太低、法制观念淡薄、思想狭隘等还勉强能塞责吧。那么石家庄的左启华呢？这位河北农业大学的教师，在读博士，竟然因为家庭琐事残忍地杀死怀孕八个月的妻子。他的妻子石景荪是石家庄东方美院景观设计系教师，硕士学历，讲授立体构成课程。夫妻俩都是大学教师，再说他们文化低、法制观念淡薄、思想狭隘等，显然是说不过去了。

这类案件当事人的行为使用社会学，伦理学，犯罪心理学等都不能得到满意的解释，实际上只有使用人格理论才能正确解释案件当事人的行为。上边的两个案例，如果当事人身边有人懂得人格知识，利用人格知识对案件当事人有针对性地加以引导，或者对案件当事人的人格环境稍作调整，就可以避免惨案的发生，何必非要等到惨案发生以后，才扼腕顿首、捶胸顿足呢？令人遗憾的是，今后对于此类案件的预防，人们仍然处于茫然和麻木之中。在这里，大家一定感到不过瘾，希望用人格理论清楚明白的解释恶性案件的成因；其实这并不难，案件当事人的人格特征脉络也很清晰，只是用类型特征分析个案，言词可能触及到同一类型的人，在这里不便展开。

人格资源的社会价值，在一开篇我们就讲得很清楚。人类社会的文明进步与人格资源的合理搭配及合理利用有关；人类社会的祸患倒退与人格资源的消耗和浪费有关；只要有人类存在的地方，就有人格的矛盾冲突，而且事件中心人物的人格特征，直接决定着矛盾发展的方向和结果。遗憾的是，迄今为止，大多数人们对于人格知识的认识还基本处在麻木和茫然的状态。这是社会价值和人力资源的极大的浪费。

下面我们在相关领域做一些简单的分析。

（二）人格知识在影视界能有什么作为？

在影视圈里，导演经常发愁找不到合适的演员；在一些影视节目里，人们也经常会看到一些很优秀的演员表演的不得要领，甚至把剧中人物给演砸了；这里不是演员的问题，是因为导演对人们的人格状态不了解，不会选配演员，以致乱点鸳鸯谱。让A型人格的演员饰演B型人格的角色；让B型人格的演员饰演O型人格的角色……，混乱了演员与剧中人之间的人格对应关系。

当然，这里边也有作品中人物的人格定位问题。如果作品中人物的人格特征混乱，就不能算是一部成功的作品。我们也经常会看到一些低劣的影视作品，剧中人物之间的关系以及故事情节都混乱不堪，弄一些不入流的演员在那里胡闹，到最后观众不知道他们要表达什么样的思想感情，这不在我们讨论的范围。

我们应当看到，任何一部成功的作品，它的素材首先是来源于真实的社会生活；经过作者的创作以后，再现的都是典型环境中的典型人物。这个典型环境中的典型人物，一般都带有明显的人格特征。无论戏剧导演还是影视导演，都应当根据剧中人的人格特征来挑选适合的演员。演员选配得好，演员就会把剧中人的人格特征演绎得淋漓尽致，这样，导演轻松，观众叫好，票房也上座；演员选配得不好，演员与剧中人的人格特征是错位的，就是累死演员，气死导演，也得不到观众的认可。

近几年来，有几部相当不错的影视作品。像《亮剑》、《高纬度战栗》、《我的青春谁做主》、《江阴要塞》、《东方》等，就比较好地把握了剧中人的人格特征和演员人格特征的对应关系。而有些影视作品就比较差一些，特别是在表现重大历史题材的影视作品中扮演伟人的演员，剧中人的人格特征与演员的人格特征差距较大；虽然导演和演员都做出了很大努力，却依然演不出应该有的状态和效果（顾及到方方面面的影响，这里不点名）。

当然也不是所有的演员必须和剧中人的人格状态完全对应，在一部作品中，把握住主要演员就可以了。一般地讲，典型A型人格的演员，不可以饰演典型B型人格的角色和典型O型人格的角色；典型B型人格的演员也不能饰演典型A型人格的角色和典型O型人格的角色；典型O型人格的演员和典型AB型人格的演员适应性比较强，可以饰演多种类型的角色。复合型人格的演员和三重复合型人格的演员，一般适应能力要强一些，有的人也可以饰演多种角色，但要根据实际情况，因人而异。

如果影视界的导演及演员们都了解、掌握并能应用人格遗传理论，以后的作品不仅可以避免这方面的遗憾，而且作品的质量会得到出乎意料地提高。

（三）人格知识在领导层能起什么作用？

在领导层，我们也经常会看到一些单位出了乱子，给事业造成了很大损失；这时候单位领导就会出来承担责任：“我们用人失察，用人不当。”可是为什么会用人失察？怎样才能用人得当？他们却茫然无知。对人们的人格状态不了解，仅凭着一些表面现象，比如忠心耿耿、才气十足、心灵手巧、学历很高……都无济于事。如果你用的人，他的人格状态不适合他所在的重要岗位，那就早晚一定会出乱子；如果你用的人，他的人格状态不适合他所从事的工作，那就很难实现你期望的管理目标。

当然，也有另外一种情况，那就是用人问题上的主观封建意识，而且这种意识自古有之，这里有一个寓言故事，既形象又说明问题。题目：《逼犬上树》，“秋，树高三丈，上有果香，一叟率犬、猿数只至；欲取之，便驱犬上。群犬受命雀跃，争先恐后，抓、扑、撞、咬，继做人立，俄倾，力竭，皆滚落于地。叟恨之，鞭之，群犬匍匐哀鸣，猿闲避之。路人异之曰：‘攀援取果乃猿绝技，胡弗用之反故逼犬而？’叟曰：‘猿能而不恭，犬庸则忠’，路人笑之。”在现今社会，我们不希望《逼犬上树》的故事重演，更不希望各级领导对人格知识一无所知，以至误事误人。

前面我们刚刚说过，由于人格遗传基因在遗传过程中的相互作用和影响，一个人的人格中会复合着多种人格类型的元素。作为领导者，如果你懂得人格知识，在用人的时候，不仅会选用那些与其岗位需要相适应的人格类型，而且还会选用那些身上同时聚合了多种人格优势素质的人，那么你所从事的事业就一定兴旺发达；如果你选用的人不仅不适合所在岗位，而且他身上还同时聚合了多种人格的劣势素质，那么他的工作状态和结果也就可想而知了。作为一个单位或一个部门的领导者，如果对人们最基本的人格类型特征都不了解，那么在用人方面是不可能不犯错误的。

（四）人格知识在组织、人事部门又能起什么作用？

任何一个国家，任何一个政党，任何一级政府，都有组织、人事部门。这些机构一般负责所属部门各级干部的调配和人员工作安排，负责对所属人员的教育培训，考核，奖惩等，是一个十分重要的部门。这个部门的工作状况直接关系到一个政党是否进步、是否强大；一个国家政权是否稳固，一个地方是否稳定和谐；直接关系到所从事的事业是否兴旺发达。这个部门在中国封建社会叫做吏部，纵观中国历史，从春秋战国到现在，任何一个政权都懂得这个部门的重要性；再横看世界各国，任何一个国家也都懂得这项工作的重要性；可是出问题的，也恰恰是在这个问题上。现在让我们翻开古今中外任何一个国家，任何一个朝代，任何一个政权的兴衰史，都能看出事件当事人的人格因素在当时所起的重要作用。一个国家政权要稳固，一个事业要进步，要兴旺，人格知识的掌握和应用，就不能再等闲视之，尤其在组织、人事部门显得更为迫切。

（五）人格知识在企事业单位能起什么作用？

现在稍有点规模的企事业单位都设有人力资源部门，不过，这个部门的职能一般都是负责公司和单位的劳动、工资、人事、福利等综合性管理工作。一般负责编制用工计划、招工、调配、解聘；统计人员名册、组织技能培训、建立人员技术信息档案；负责考勤、绩效考核，对工资、奖金、加班费的审核管理；管理劳动合同，处理劳务纠纷等。多数企事业单位的人力资源部门都在忙着这些具体琐碎的日常工作，很少有人把人员调配当做一项很重要的工作来做，并且也很少有人懂得人格知识在人员考核、调配工作中的应用，这是非常非常遗憾的事情。

特别是企业单位，企业是一个营利性组织。它的一切经营管理活动都与管理目标紧密相关，对人员的使用和管理更是如此。有的人适合创业型的工作，有的人适合守业型的工作，安排正确，事半功倍；安排错误，事倍功半。如果把人格状态不适合的人安排在重要岗位上，将会导致重大的经济损失；如果把人格状态适合的人安排在重要岗位上，一定给你带来巨大的经济效益。说到这里，企业的老总如果聪明的话，一定会认真学习和掌握人格知识。除了老总本人认真学习和掌握，还应当督促身边的管理人员和人力资源部门的工作人员学习和应用，因为他们的工作对象是人。如果一个企业的管理人员个个都精通人格知识，个个都会应用人格知识，那么这个企业想不发达都难。

（六）人格知识对猎头公司一类企业有帮助吗？

至于各种各样的猎头公司，他们都有着极高的工作热情和极高的成效期望值，但是几年下来，成功率却很低，有不少已经沦为纯粹的中介。原因是什么？很简单，单凭一些表面上的信息，就以为掌握了某个单位和某些高端人才的情况，于是满怀热情去接触，去介入，几个回合以后，最后便莫名其妙的败下阵来了。须知，越是高端人才，他的人格特征越强，他对人格环境的要求越高；如果不了解人格知识，对你所“猎”对象的人格状态也不了解，对你所针对的单位或岗位的人格环境更不了解，那么我劝你，还是省下力气来做点别的事情吧。

（七）人格知识在营销业能起什么作用？

说到营销业，这可是个庞大的行业。现在我们国家从事营销的人员已经七、八千万之众，除了搞策略和策划研究的，其余人员都要面对一线消费者。一个优秀的营销人员，要想把产品卖出去，就必须懂得产品性能、特点，顾客需求、消费心理；不仅要懂得一般大众的消费心理，而且还要能够区分顾客的人格类型，懂得顾客的气质、性格、处事态度和行为特征；然后针对不同顾客的不同状态采取不同的方法进行销售和服务，才能顺利达成交易。我听一个朋友讲过：一个营销员为了卖一个水机给一个顾客，经常给人家宣传、讲解、服务，整整盯了七年，最后终于达成交易，公司作为先进事迹表扬了这位营销员。说实话，公司如果从表彰热爱营销事业的精神来考虑，这种表彰还是可以理解的，否则就是胡闹！公司领导连最起码的中国特色都没搞清楚。中国最大的特色是什么？人多呀！为什么非要在一个人身上花费那么多的时间和精力？为什么不把水机卖给确实需要的人们呢？

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