第1章 前言

子曰：“不学礼，无以立。”中国人历来认为“礼”是立身处世的重要美德。而从自然学的角度来说，礼则是人与动物之间相区别的一个重要标志。

随着市场经济的发展，人们在追求商业利润和物质享受的同时，似乎已经把中国人曾引以为豪，世代相传的传统美德统统抛到了脑后。人们最常说的一句话就是：“礼貌（人格）？值多少钱？”瞧瞧，已经到了不屑一顾的地步了。

中国当代著名学者，北京大学教授季羡林在他的《谈礼貌》一文中这样写到：“眼下，即使不是百分之百的人，也是绝大多数的人，都抱怨现在社会上不讲礼貌。这是完全有事实根据的。前许多年，当时，我腿脚尚称灵便，出门乘公共汽车的时候多，几乎每一次我都看到在车上吵架的人，甚至动武的人。起因都是微不足道的，你碰了我一下，我踩了你的脚，如此等等。试想，在拥拥挤挤的公交汽车上，谁能不碰谁一下？这样的事情也值得大动干戈吗？”“前几年，我看到一个什么电视片，是由意大利著名摄影家拍摄的，主题是介绍北京情况的。北京的名胜古迹当然包罗无遗，但是，我的眼前突然一亮——一个光着大膀子的胖大汉子骑自行车双手撒把做打太极拳状，飞驰在天安门前宽广的大马路上，给人的形象是野蛮无礼。这样的形象并不多见，然而却没有逃过一个老外的眼光。我相信，这个电视片是会在全世界放映的。他在外国人心目中会产生什么影响，不是一清二楚了吗……”

季老先生文中说的不礼貌行为也许在其他人看来，都是微不足道的小事，但这些微不足道的小事，也许就是令我们头疼的、百思不得其解的——为何某人对我不“感冒”，为何某公司不愿与我合作，为何经理总对我不满意的根源所在。

如今，中国已经加入WTO，中国人与外宾、外商交往，走出国门的机会越来越多了。礼仪也成了为人处事成功的最首要的条件之一。荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”这是对礼仪的深刻诠释。

懂礼仪，可以强化修养；

用礼仪，可以塑造形象；

讲礼仪，可以事事顺通。

为了方便人们，尤其是当今身处职场、商场，更多的走出国门的青年人学习中国传统、现代以及世界通用礼仪知识，我们特意编写了《现代社交礼仪与口才大全》这本书，希望读者在深刻阅读后，能“以礼待人，以礼行事，以礼走遍天下。”

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