第5章 生活礼仪与口才(2)

宾客要选择好祝寿礼品，应以祝贺老人健康长寿为中心，可以送寿桃、寿糕、寿面、寿烛、寿屏、寿幛、寿联、寿画等，字画多以松、鹤为内容；可以送对方喜欢的工艺品，也可送好酒好茶、手杖等老年用品或服饰等。现代生活中，流行送花，送花篮和盆花均可，一般可送代表健康长寿的文竹、万年青、小榕树、罗汉松以及菊花等，还可以购置一些保健器材作为祝寿礼，如电子按摩仪、健身球或其他保健用品等。

三、婚贺礼仪

结婚是人生的一件大事，在中国封建社会都要举行盛大的婚礼，而且讲究颇多，仪式繁琐，甚至一度流行大操大办。随着时代的发展和进步，这种传统的观念已有所转变。从结婚登记开始，婚姻就已经具有法律效力，但现代人仍喜欢举行婚礼，这成了一种使婚姻关系被社会承认的仪式。

1.择定良辰吉日

传统婚礼的时间确定，往往带有一定的迷信色彩，比如选择双日子举行婚礼等。现代婚礼则多在节假日举行，星期日或法定节假日，五一、十一、春节，经常是人们举行婚礼所选择的时间。因为在节假日里，宾客便于参加，不影响工作；而在节日里举行婚礼，又可以借节日气氛渲染，更添了几分喜庆。在农村，人们多会选择农闲季节。

现代婚礼的举行地点，在广大的农村，基本是在家里举行。城镇居民婚宴则多设在饭庄酒楼。此外，也有模仿西方礼仪在教堂举行婚礼的。若是集体婚礼，一般由单位或团体安排在礼堂或俱乐部。新兴的婚庆服务机构也提供举行婚礼的场所。

2.邀请亲朋好友

举行婚礼前，应拟定参加婚礼的宾客名单，并提前一两周发出邀请，有外地亲友的更应提前一些，给客人充分的准备时间，以避免与其他事务冲突而不能参加婚礼。

邀请宾客的范围视婚礼的规模大小、亲疏程度和经济条件而定，亲属朋友，包括新娘新郎的好友，也包括双方父母的好友，亲密的同事或邻居。也可以请父母或子女单位的领导。特别要注意的是，一定邀请介绍人参加婚礼。

同等亲疏关系的人，要请则都请，要么都不请，千万不要请了甲，忘了乙，这容易造成感情伤害。另外，对于至亲的远方朋友或应该邀请的人，即使知道他们有重大的事务不能前来，也要发出邀请，以示尊敬，否则会显得礼数不周。

邀请的方式大都为口头与书面两种。口头邀请一般用于能经常见面的亲友，可打电话或当面邀请，也可以采用书面发请柬的方式，对请柬的大小、质量、印刷、风格等应该予以全面的考虑。请柬应该是典雅、喜庆的，一般选择红色和烫金封面。里面可以印字，也可以手写。内容要写明时间、地点、新郎新娘的名字等。请柬一般由父母署名发出。对于新郎新娘的朋友，新郎或新娘也可以自己书写，这样会显得关系更加密切。此外，还可以随请柬发出几种附件：一是指示婚礼地点的路线图，二是标示客人宴席座位的座位卡。如果需要了解参加人数，请柬上可写明“请回复”。接到邀请的亲友，无论请柬上写没写“请回复”，最好能及时地和邀请者联系，说明自己能否参加。

3.筹备婚礼

（1）要选定伴郎伴娘。伴郎伴郎也称“男傧相”、“女傧相”。

女傧相，一般选择新娘的妹妹、表妹或好友，男傧相可以选择新郎的兄弟或好友等。傧相的主要任务是陪伴、辅助新郎新娘进行婚礼。

（2）要请好婚礼主持人，一般请德高望重、有风度、有经验的人充当；也可聘请专业的司仪来主持。

婚礼会场的布置同样重要，在外门、会场门及会场内贴好成双的“囍”字，摆放鲜花，彩带。允许鸣放鞭炮的地方可以在大门外悬挂两挂大红鞭炮，这样可以增添许多热闹气氛。

对于新人来说，还要准备好婚礼服，新娘至少应准备两套：一套婚礼上用的婚纱（可租可买），一套婚宴上穿的喜庆便服（一般购置或定做）。新郎则有一套精制的西装即可。

4.婚礼方式

中国传统的婚礼形式是迎娶式，即从女方家把新娘接到男方家举行婚礼。现代社会中，婚礼的形式越来越多，五花八门，富于个性。

现代婚礼删减了许多旧式繁复的礼节，在结婚当天，新郎及男方的亲友到女家接新娘及女方宾客，至举行婚礼的地点，鞭炮齐鸣，宾客入席，亲朋好友到齐之后，仪式开始。在欢快的音乐声中，主持人宣布结婚典礼开始，新娘新郎双双步入。证婚人讲话（宣读结婚证书）。行礼是最热闹的，一般行三鞠躬礼，按司仪的安排，先向尊长和前辈亲友一一行礼，而后新郎新娘互相行礼，互换礼物，最后是新人向全体来宾行礼。再接下来，可依次由介绍人、尊长或父母、新人致词，表示祝贺或答谢。然后宴会开始，宾客就座，新郎新娘从主桌开始向来宾敬酒敬烟、剥喜糖。

西式婚仪多在午后举行，一般的宾客都要提前45分钟或1小时到达教堂。迎宾员会按身份将宾客领到座位。前几排是新人的家庭成员就座区域，后面是宾客区，分为新郎的亲朋好友和新娘的亲朋好友两部分。面对神坛，男方客人在右，女方客人在左。新郎和男傧相先于新娘到达教堂，新郎的父母在婚礼前5~10分钟到达，等新娘的母亲和父亲到达时，婚礼仪式就开始了。

除了中式、西式婚礼外，还有集体婚礼、文艺婚礼，较现代的年轻人往往还会采用旅行结婚的方式，或登广告宣布结婚，这样可以免去许多世俗凡务，让自己尽情沉浸于甜蜜的两人世界。

5.贺婚礼仪

作为参加婚礼的宾客，要注意服装穿戴整洁、大方、喜庆，忌纯黑、白色，女性要略加修饰，但要注意不可过分招眼，不能喧宾夺主。

送喜礼要精心挑选，可以送实用的物品，如茶具、酒具、厨具等，也可以送装饰性或纪念性的书画、工艺品，别致的玩具，注意要送双不送单。异性朋友忌送贴身用品及首饰。如果送花宜送花束，玫瑰、月季、康乃馨、常春藤、蒂莲、百合花、鱼尾草选择搭配，都可表达良好的祝愿。

除送实物外，红包也是一种选择。用红纸包好一定数额的钱（取偶数，用新币）送给新人，既免去了挑选礼品的麻烦，又便于对方自由选购可心的必需品。

四、丧葬礼仪

人的死亡是同诞生一样的重大事件，因此有关丧葬的礼仪同样重要。现代丧礼虽然没有传统丧礼的复杂、铺张，但仍然是隆重而严肃的。丧葬的礼仪主要是向遗体告别和开追悼会，二者也经常同时进行。

1.讣告与报丧

生前对社会贡献较大的人，为其开追悼会往往要先成立治丧委员会，然后向大众发“讣告”。一般人去世后，宣布消息称为“报丧”，死者家属应该把死讯通知亲属、死者生前朋友以及相关人员。通知的方式有多种，或打电话，或捎口信，通知的内容都是通告死期、死因，葬礼的日期、地点，以及联系的时间、地点、联系人等。口头通知比较随便，文字通知则要讲究格式、用语等，信封用白色的，书写用黑字，在收信人姓名下加上“礼启”“素启”字样。落款写上“××（子）哀报”。

2.丧葬仪式

丧葬仪式或追悼会一般设在公墓的专门场所。灵堂（会场）布置要庄严、肃穆。大厅内外应该悬挂亲友送的挽联挽幛，厅内摆放鲜花、松柏，把遗体环绕起来。在遗体的旁边，还可以放一些死者生前的喜爱物品，或代表其业绩的物品等。

追悼会灵台正中摆放死者的遗像，遗像镜框上用黑纱绾成花结（若遗体已经火化，应在遗像下安放骨灰盒）；会场中央上方悬挂黑色横幅，用白纸黑字书写“×××追悼会”字样（用楷书，不能用行书或草书）；两旁摆放花圈、挽幛和挽联。

开追悼会前，由逝者亲友在会场门口代表家属迎候前来参加追悼会的人员，发放白花或黑纱。由主持人员宣布追悼会开始，奏哀乐。全体肃立。全体向遗像或遗体三鞠躬，然后，默哀3分钟，同时奏哀乐。默哀完毕，主持人要转身宣布：“哀毕。”接下来，由治丧委员会代表或主要领导（一般可由死者家属的代表）宣读悼词。亡者的生前友好或来宾代表致词。再奏哀乐向遗像或遗体告别。来宾依次向死者亲属表示安慰。最后在哀乐声中将遗体送往火葬间，仪式即告结束。

3.吊丧人的礼节

参加吊丧活动的宾客要特别注意礼节。死者去世，应立即前往哀悼。若身在异地，可发唁函或唁电，即使已准备出席葬仪的，亦应先致函电，并告知出席的打算。一般不用打电话的方式（即使报丧是用电话通知的）；同时，做好其他相应的准备，备好花圈、花篮、挽联、挽幛。所送的花圈、花篮都应该缀以白绢（布）或纸的标志，上写“××千古”，落款“××敬挽”等。挽联是中国特色的哀挽文字，可以由当事人自拟自书，也可自拟文字请人书写。联语应对死者生平事迹及与自己的关系等有所概括，写得要真挚诚恳。

追悼会是很沉痛和肃穆的场合，因此，吊丧人的穿着要庄重，一般宜穿深色衣服，也可穿比较素雅的服装，衣服上可佩戴白花、黄花或黑纱。女士的饰物宜朴素大方，千万不可衣着艳丽花哨，因为这是一种严重的失礼行为。

在追悼会上，参加者的态度要沉痛，走路要轻，说话要低声。追悼会开始后，要按规定的位置站立端正，奏哀乐时不要东张西望，默哀时要低头静默。也不要过分悲痛，只要表示自己的哀意即可。要考虑死者家属的心情，言行间勿勾起死者家属的悲伤，对于死者死时的惨状及生前的情况最好不要提及。应尽量安慰、劝解死者家属。要尊重死者家属的安排，遵守会场秩序，千万不可见了熟人就三五成群地谈笑，也不能中途退场，那样既是对死者的不敬，也是对死者家属的不礼貌。

五、公共场所礼仪

公共场所，是指社会大众公开活动的地方和为社会大众提供服务的地方，如公园、影剧院、图书馆、商店、街道、交通场所等。作为一个文明的、有教养的人，应十分重视公共场所礼仪。

1.注重公共卫生

公共场所由于人们流动频繁，所以公共场所的卫生，要靠大家来保持。在公共场所切忌随处乱扔废弃物和随地吐痰；在影剧院里，忌吃有瓜皮、果壳类的食物；对有包装的小食品，也应注意包装物的处理，做到集中包好，扔进果皮箱。

2.礼貌待人，尊老爱幼

在人多的公共场所，难免发生拥挤，应和气地给别人让路，不可一声不响地猛冲猛挤，磕碰强行。在公共场所遇到老人、孕妇、带小孩的妇女、残疾人等体弱不便的人，应主动让路、让座，切忌利用他们的弱点，抢座、占道。如不慎和他人相碰撞，应立即致歉，说句“对不起”或“请原谅”，不可怒目而视，出言不逊，甚至大打出手。一般情况下，尽量避免挤贴到别人则身体上（特别是异性），如确实太拥挤，无法躲让，也应诚心道歉，别人则会因你有礼貌而谅解。

3.遵守公德，注意法纪

公共场所人比较多，遵守公德是每个人都应该自觉做到的。在大街上行走，人多拥挤时，应排队而行，3人以上同行时，忌连臂横排，阻挡他人通过，否则既影响交通秩序，也危及自身安全。在公共场所排队购物（票）时，一忌拥挤起哄，二忌与排在自己后面的人身体贴靠得太近，在不得已被挤贴的情况下，更忌咳嗽、吸烟、晃动。排队应按先来后到为序，自己“加塞”是失礼的，助人“加塞”也是无礼的。若确有紧急情况或特殊理由，可礼貌地求得排队人的同意后，方可优先办理。办完后，还应再次向排在后面的人致谢。在公共场合，因违反有关规定，受到批评或处罚时，切忌强词夺理，恶语伤人，而应虚心认错，诚恳接受。

4.公共场所，最好禁烟

当今世界，限制在公共场所吸烟，已成风尚。一些发达国家（地区）和我国一些大城市，都先后明文规定：公共场所禁止吸烟。这是必须遵守的。即使在中小城市无此规定的公共场所，也应注意克制，主动不吸或尽量少吸。吸烟时，更忌面对别人吞云吐雾，烟灰、烟头和火柴棒随意乱扔。在公共场所，不管自己是否吸烟，都不要向别人敬烟。与人共处时，如有年长者、女士们在座，应先征得他（她）们同意，方可取烟抽，但也不应认为，征得一次同意，便一支接一支、肆无忌惮地抽烟不止。

5.举止大方，仪态优雅

公共场所是属于大家的，不是个人宅所，所以，一切举止行为，应文明大方，忌言行粗俗。如在影剧院、图书馆等雅静场所，忌不停地窃窃私语，也不宜大声喧哗。如迟到入座，应客气地请别人让一让；发现自己的座位已被他人坐着（可能是夫妇或恋人），要求换座时，要尽量照顾，不要以理压人，粗暴拒绝，强行驱赶对方，让对方处于被动难堪境地。与情侣在公共场所时，要注意自己的举止言行，不可目无他人，有碍儒雅；女性更应自尊自重，仪态端庄。

6.衣装得体，行为文明

在不同的公共场所，应注意自己的衣装是否得体。一般说，衣装要求随场合、随季节、随穿衣人的情况而定。即使天气炎热，袒胸露背，也是不可取的。看体育比赛，容易激动，是可以理解的，但忌吼叫，跺脚，甚至向场内投掷杂物，更不能因激动而做出攻击裁判或与支持对手的观众吵闹的事。

六、外出及旅游礼仪

随着人民物质生活和文化生活水平的提高，人们的消费观念也在不断发生变化，越来越多的人，加入到旅游观光的队伍中来。旅游观光有益身体健康，增长知识，是一场很有意义的活动。旅游外出，如果不懂得礼仪，就会使本来很有意义、充满情趣的活动事与愿违。学点外出旅游的礼仪知识，会对你有所帮助。

1.乘车礼仪

就大多数人来说，火车仍然是长途旅行的主要交通工具。我国火车的客运情况，现在仍处于乘客众多，条件相对简陋、拥挤的状态。在这种条件下出门旅游，保持良好的风度，尤为重要（下述有关礼仪规范，同样适合乘船）。

（1）文明候车

买好车票后，还需要等待一段时间才能上车。候车的时间，主要是在候车室里度过。文明候车，就是要求我们做一个讲礼貌、有教养的旅客，注意从我做起去影响他人，配合车站工作人员，创造一个洁净、温馨的候车环境。在候车室里，不大声喧哗，不随地吐痰，不乱扔废物，照管好自己的孩子，不让其乱跑或随地大小便。验票时，不拥挤、不推搡，礼让老人、孩子、残疾人员，排队依次进行。做到候车室内绝不吸烟。

（2）相互尊重

尊重其他乘客，建立旅途中和谐的人际关系。进站上车后，不要见座就抢，如果买的是站票，就座前，应礼貌地征得邻座旅客同意后才可坐下；如果自己已先入座，也应实事求是地回答后来者的入座要求。使用行李架，要相互兼顾，不要独霸太多的空间位置，也不要粗暴地用自己的行李砸压他人的行李。移动他人行李前，要先征求他人同意。当一切安排妥当后，应礼貌地和邻座及近处乘客打招呼，和气的示意友好，待相互熟悉后再交谈。在旅途交谈中，不宜打听别人旅行的目的，不探听对方隐私，不冒失要求对方留下住址；如果邻座是异性，更要有所避讳。即使与自己的朋友坐在一边，也不要旁若无人，嬉笑打闹。在卧铺车厢，不可盯视他人的睡前准备和睡相；自己解衣就寝时，应背对其他乘客。

（3）配合乘务员工作

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