第22章 洗净铅华的感悟(2)

“唯一不变的是变化”这句话在阿里巴巴从来不是一个口号，而是阿里巴巴员工必须面对的现实。在变化中生存和成长的广大员工从不适应到适应，从不习惯到习惯，这一原则渐渐深入人心。

阿里巴巴是在变中求生存，在变中求发展的，把“变”视为网络产业常态，正视变化，不怕变化，顺应变化，主动变化，是阿里巴巴的应变术。在阿里巴巴内部，变化早已成为常态。创业9年，阿里巴巴内部变化之大之频繁令外人吃惊。机构的变化、人员的变化、职务的变化、工作的变化几乎月月都在发生。阿里巴巴的创业元老和老员工骨干几乎人人都经历过不止一次的变动。

如马云所说，变化是痛苦的，岗位的变动，使许多员工多年的积累丧失殆尽，不得不重新开始。销售大战时，许多地区销售主管惨淡经营打开的局面，建立的客户关系，都会随着一纸调令烟消云散。到了新地区，一切都得从头来。高管的变动，封疆大吏的变动同样频繁，但如此之大的人事变化，并没有在阿里巴巴引起震动。

是网络大势逼着阿里巴巴变，阿里巴巴人已经习惯了变化。这也是阿里巴巴能在这个风云变幻的互联网产业如鱼得水游刃有余，乱中取胜，变中取胜的原因。

拥抱变化、大胆尝试、直面错误、利用危机是马云应变之道的概括。从某种意义上说，正是马云的应变之道，使阿里巴巴活了下来并最终发展壮大。

美国亨利食品加工工业公司总经理亨利·霍金士从化验室的报告单上发现，食品配方中起保鲜作用的添加剂有毒性，长期食用有害健康。因此，他一面下令研究不含添加剂的食品，一面冒着风险向社会公布添加剂有毒性的内幕。此举引起众多食品生产商和经销商的惊恐，他们要求霍金士收回自己的话，但霍金士决不肯屈服。于是，他们联合起来打击霍金士，不经销他的产品。霍金士的公司顿时陷入困境，产品积压成灾，濒临破产。

但是，霍金士的做法对消费者是有益的，赢得了广大消费者的同情和支持。美国政府为争取民心，也出面支持他。结果，霍金士公司很快恢复了元气，一举成为美国食品工业的龙头老大。其他食品厂家也不得不研究和生产不含添加剂的食品。现在，我们经常在食品标签上看到“本品不含任何添加剂”字样，应该可以算是霍金士的功劳。

很多人讨厌用良心、正直等评价事物，这或许也有道理。但有一点是可以肯定的，只要你做的事对公众有利，无论出于什么用心，都将受到普遍的赞同，并终将获利。

各行各业都是这样，跟风到高潮时，衰退便将开始。提前一步撤退，方可免于被套牢。事物的发展就是这样要在千变万化中求发展。

性格与命运

经典语录

我是唯一制造每年亏损2.5亿美元的人，这其实是塑造性格的一件事。

经典事例【大独裁者】

乔布斯刚毅果断，言出必行，他作出的决定九头牛都拉不回来。对于自己的命令，他要求员工不折不扣地去执行，而且是立刻执行，没有任何回旋的余地。古怪、另类是乔布斯的另一大性格特点。乔布斯在聘请自己的生活助理时，面试了一个叫罗塔的女孩，他问了这个女孩这么几个问题：“你什么时候失去童贞的？”“你从何时开始服用迷幻药？”结果这个女孩无言以对，她灰心丧气地说：“看来我不太适合这个职位。”她确实不适合这个职位，很少有人能应付乔布斯的各种怪异要求。而对待公司员工，乔布斯也总表现出这种另类，他会将自己的员工逼得发疯，让他们一次又一次重复自己的工作，直到出现令他满意的效果。

iPhone在手机的设计中，电路板被工程师们设置在内部靠边的位置上，乔布斯觉得电路板有点偏离中心，不够完美，他说：“iPhone的一切都要有种对称美，所以电路板应当改为居中布置。”工程师们认为没人会去看里面的电路板，因而电路板是不是对称的无关紧要，如果将电路板居中布置，一切又要重新开始设计，但乔布斯却要求他们按照自己的话去做。

这时，一位名叫希斯内尔的电气工程师再也无法忍受乔布斯的武断和专横了，他要以自己的专业电子知识告诉乔布斯那样做不可行，于是他走向前去，发表自己的反对意见，然后又走到黑板前，像老师给学生讲课一样给乔布斯讲解电路板设计的规律，为什么应当将其放置在手机边上..

乔布斯一言不发地看着这个有点自以为是的家伙，而其他的工程师都低着头，不敢去看自己的这位同事，就像小鹿不敢去看狮子吞食自己的同伴一样，等那位电气工程师为乔布斯讲完了自己的电子知识后，乔布斯冰冷地说：“你明天不用来上班了。”说完，头也不回地走到自己的办公室。没过多久，电路板设计工作的总负责人约翰走进了乔布斯的办公室，他想替刚才的那位电气工程师求情，他劝说乔布斯：“希斯内尔并没有冒犯您的意思，他只是忍不住多说了几句，我们会按照您的吩咐重新设计电路板的。您要知道，希斯内尔家里有三个孩子，现在都在读大学，而且他的夫人身体一直欠佳，如果他失业的话，对于他的家庭是个不小的打击。所以我恳求您能重新考虑一下辞退希斯内尔的事。”乔布斯盯着约翰，缓缓地说道：“说完了？听好，从现在起你和那个叫什么希斯内尔的家伙一起离开苹果计算机公司，马上！”

就这样，乔布斯将这两人全部赶出了公司。乔布斯的冷酷无情让很多苹果员工都对他感到恐惧，这也是乔布斯驾驭员工的方式。

乔布斯痛斥属下的例子多得不胜枚举。他痛斥下属，并非因为他们的任务完成得不完美，而是因为还不够完美。除非让乔布斯赏心悦目，否则，没有什么细节可以小到可以让乔布斯忽略。

乔布斯任性的性格一方面来说是不好的，他小时候多动、捣蛋，爱做恶作剧，给别人造成困扰。一方面这种任性的性格，又是他成功的一个条件。他对任何感兴趣的事情都会抱有极大的热情，同时他也总是会去做一些别人想不到和不敢做的事情。

按照精神病和领导学专家迈克尔·麦考比的话来说，乔布斯是个“自恋主义领导者”。对乔布斯来说，世界是一种现象，是他自己存在之外的副产品。或者说，世界是个金字塔，乔布斯就坐在塔尖，他之下是少数出类拔萃的人，再往下才是我们这些愚民。对乔布斯来说，顾客并不总是对的。据说，苹果早期市场营销部门也包括了乔布斯本人，他会看着镜子中的身影问自己需要什么。乔布斯的客户关系格言来自于亨利·福特的名言“如果我问顾客想要什么，他们可能会说自己想要一匹快马。”在一个由技术推动的世界，只有技术专家论者知道我们想要和需要什么。

性格决定着一个人的交际关系、婚姻选择、生活状态、职业取向以及创业成败等等，从而基本上决定着一个人的命运。因此，成功与失败无一不与性格有着密切的关联，性格决定着人的一生是悲剧、平庸，还是建功立业、声名显赫。

性格是一种无形的力量，扬长避短，选择最适合自己性格特长的事情去做，就一定能取得成功。一个人的性格决定了他对各种事物的不同态度，最后得出不同的结果，从而产生不同的人生境遇。如果你热衷于政治，那就不要去从事艺术之类的事情了；如果你倾心于艺术，那就远离政治吧。原因很简单，是由你的性格所决定的，否则，你会在矛盾中生存，一生都不会快乐。

成也性格，败也性格。好性格可能成就你的一生，坏性格也有可能会毁掉你的一生。正如西班牙大文学家塞万提斯说的：“每个人的命运都是由自己的性格决定的。”

巴顿就是一个敢于向自己的勇气和胆量挑战的性格顽强的人。在一次轻武器射击训练中，他的鲁莽行为使在场的教官和同学都吓出了一身冷汗。事情的经过是这样的：同学们轮换射击和报靶。在其他同学射击时，报靶者要趴在壕沟里，举起靶子：射击停止时，将靶子放下报环数。轮到巴顿报靶时，他突然萌生出一个怪念头：看看自己能否勇敢地面对子弹而毫不畏缩。当时同学们正在射击，巴顿本应该趴在壕沟里，但他却一跃而起，子弹从他身边嗖嗖地飞过。真是万幸，他居然安然无恙。

另一次是他用自己的身体作电击的试验。在一次物理课上，教授向同学们展示一个直径为12英寸长、放射火花的感应圈。有人提问：电击是否会致人死命。教授就请提问者进行试验，但这个学生胆怯了，拒绝进行试验。课后，巴顿请求教授允许他进行试验。他知道教授对这种危险的电击毫无把握，但认为这恰是考验自己胆量的良机。教授稍微迟疑后同意了他的请求。带着火花的感应圈在巴顿的胳膊上绕了几圈，他挺住了。当时他并不觉得怎么疼痛，只感到一种强烈的震撼。但此后几天，他的胳膊一直是硬邦邦的。他再次证明了自己的勇气和胆量。

“我一直以为自己是个胆小鬼，”他写信对父亲讲，“但现在我开始改变了这一看法。”

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