第8章

逆商的影响力

逆境要么使人变得更加伟大，要么使人变得非常渺小，逆境从来不会让人保持原样。高逆商可以产生一流的成绩、生产力和创造力，可以帮助人们保持健康、活力和愉快的心情。

逆商（AQ）为拓展、提升和驾驭一个充满逆境的未来提供了实用工具，它告诉你如何有效地抵挡逆境和战胜危机的能力，如何丢开致命的坏习惯，如何把握自己的健康，如何获得幸福和快乐。

决定你的态度

同样的世界，不同的是看世界的人。乐观心态者看出晴朗天空，悲观的人却看出阴暗晦涩。我们对待逆境的态度，在很大程度上影响我们生活和工作的各个方面，逆商是制约着我们成功的关键性因素。

生活总是祸福无常，有时将我们送上巅峰，有时又将我们打入谷底，甚至有时打击接二连三地降临，在这种情况下，我们该怨天尤人吗？

不，不管发生什么事情，你都应认为这对我们都有好的一面，这样的人生态度才是积极的。你不能左右风的方向，但你能够调整前进的风帆。能够调整风帆的人，就是能够坦然面对困难的人；能够坦然面对困难的人，必然是具有高逆境商的人。而高逆境商反过来又促使人的心态朝更积极的方向发展。

反之，不能够坦然面对困难的人必然是低逆境商的人，而低逆境商反过来又会使人的心态朝更消极的方向发展。总之，逆境商的高低会决定你对待生活、事业，尤其是遇到困难和逆境时的处事态度。

菲利浦斯是一个非常热爱运动的人，尤其是跑步运动。那一天，菲利浦斯照例跑完步后去工地上班，他和另外三个人一同在屋顶上工作，天气非常炎热，工作也很艰苦，这时监工叫菲利浦斯拿一样工具给他，菲利浦斯便移动双脚，不料水泥尚未凝固，他就从上面掉下去了。

当时菲利浦斯认为自己可以维持平稳，那么掉落在三公尺的草地上，脚就不会受伤了。不过一切都太快了，菲利浦斯失去了控制，好像在没有浮力的太空中飞行。这种太空飞行的结果非常可怕，菲利浦斯的体重有70多公斤，头朝下坠地，惨况可想而知。

后来，他回忆自己如何面对这突然而来的逆境时，最令人振奋的一句话就是：在受伤昏迷之中，我想起坐在轮椅上的总统——罗斯福，以及他曾说过的那句话“应该恐惧的是恐惧本身”。

面对如此大的逆境，菲利浦斯表现出了令人惊叹的高逆境商。他在住院恢复治疗期间问自己：“受伤对我有什么意义呢？”他不断思考，告诉自己：“我将来一定会了解的，现在必须想办法活下去！”

菲利浦斯真正的奋斗开始了。几个星期后，它的伤势被认定终生无法痊愈，可是他依旧充满希望，盼望奇迹出现，使他的脊椎再度恢复健康，他专心致志地接受治疗。

菲利浦斯急切地想知道自己的病情，唯一的方法只有向护士打听。有一天，他听到医生背着他房间的方向对助手说：“四肢麻痹就是像他这个样子。”

菲利浦斯从来没有见过四肢麻痹的人，他甚至连这个单词都不会写，哪里想到自己会变成这个样子。简单的一句话揭开了真相，原来，他是一个年轻又健康的丈夫和父亲，可是现在从头部以下全部麻痹，完全形同废人。

虽然如此，菲利浦斯仍然决定活下去，虽然痛苦不曾减轻，可是他活得比谁都坚强。如今菲利浦斯坐在轮椅上已经11年了，从人生的观点上来看，他实在太伟大了。他心中没有愤恨，没有苦恼，更没有怨天尤人，他知道相信命运或怨恨别人，对自己都没有好处。相反的，自己应该爱护他人，即使自己的身体受到伤害，但最起码自己的心理是正常的。

事实上，菲利浦斯的高逆境商证明了一件事，那就是真正的残疾是那些身体毫无缺陷、心理上却充满障碍的人。菲利浦斯一直这样告诉自己，受伤是无可避免的，自己应该把它作为一生的转折点，下定决心努力奋斗，其实自己并不是受害者，自己只是很自然地接受了这个安排。

菲利浦斯现在生活得很好，在自己家的附近，他找到了一份工作，接听电话勉励对生活失去信心的人，他告诉人们：“艰苦的日子总有结束的时候，只要心中充满希望，并能继续为生活而努力奋斗的人，一定能焕发出新的生命。”

可见，逆境商的高低会直接影响我们的生活态度，如果菲利浦斯是个低逆境商的人，那他可能永远没有走出医院的机会了。

当然，逆境并不是只出现在生死关头，日常生活中，只要有让你觉得烦躁、困难的处境都可称为逆境，而在此时，逆境商的高低更能反映出一个人对待生活的态度，从而也可以体现出其人格是否完善。

有一对姐妹，她们相差不到两岁，都已年近70岁。妹妹认为，人到了这个年纪就算快走到了人生的尽头，于是便开始料理后事。而姐姐却认为，年龄根本就不是一个人做什么的先决条件，只要你有信心，肯付出，仍然能干出一些事情来。

于是，姐姐在70岁高龄之际开始学习登山，因为她认为登山不仅可以增加阅历，同时会对她的身体状况大有裨益。她言出必行，在20多年里攀登了许多座山，其中几座还是世界著名山峰。就在前几年，她以90岁高龄登上了日本富士山，打破了攀登此山年龄最高的纪录。

她就是著名的胡达·克鲁斯老人。

70岁开始学习登山，这不可不谓是人生一大奇迹，而奇迹偏偏就由人创造出来了。一个人人格是否完善，很大程度上取决于他思考问题的方式，即他的人生态度。

一个人如果具有高逆境商，那他就是个具有积极心态的人，并会把积极思维用于实际行动，表现为喜欢接受挑战和应付麻烦事，这种人不仅人格趋于完善，而且已经具备了成功的一半因素。胡达·克鲁斯老太太的壮举也验证了这一点。

一个人能否成功，在很大程度上也取决于他是否有健全的人格，健全的人格又在很大程度上依赖个人的思考方式和心态，而个人心态积极与否，又在很大程度上取决于个人逆境商的高低。

成功者与失败者之间的差别是：成功人士始终用最积极的心态来思考，用最乐观的精神和最辉煌的经验支配和控制自己的人生。失败者刚好相反，他们的人生受过去的种种失败与疑虑所引导和支配。

人类所有失败的案例都证明：百分之九十的失败者其实不是被别人打败，而是自己放弃了成功的希望，也就是说，是他们自己打败了自己。

其实，人与人之间的差别只是一点点，但这一点点体现在逆境商上，就表现为对待逆境与失败时的心态有极大的不同。

决定你的能力

逆商能更深度地开发人们的能力，为你提供实用的人生工具，以拓展各方面潜在的能力。当你面对逆境拓展自己的能力时，你将看到你是如何超越明天的需求，你的事业也将更加繁荣昌盛！

能力的重新定义

人的能力由天分、智能、训练、经验、知识和意志组成。理论上，人的能力是无限的，然而，如果能力没有迅速充分地得到拓展，事业和志向都会止步不前。

实际上，当挫折、复杂性和不确定性不断冒出来时，我们面对的是一个非常真实的威胁，不管是个人还是团队，我们将缺乏挑战逆境的能力。

能力主要有以下3种不同的表现。

一是必需能力。这指的是人适应时代要求的能力需要不断地提高和拓展。

二是现有能力。就是当前表现出来的能力，即目前具备的软件（知识、训练、智能、天分、经验等）。它的另一重含义，就是如果你能挖掘自己所有潜能的话，你就会达到自己的目标。当世界赋予我们的需求不断增加时，它就会发现要找到一个具备足够的现有能力、能适应这些需求的人真是难上加难，更不用说自我提升能力了。

还有一种是“可达到能力”，也就是在一定时期内所能挖掘出的能力。由于绝大多数人都没有挖掘出他们的全部能力，因此都将挑战视为畏途。成功的领导人和个人必须释放成功所必备的能力，来维持今天的市场优势和未来的上升趋势。

一份调查报告显示，欧洲、日本和美国CEO的最大担心都是“本钱减少”和“争夺高端人才”，并希望“提高应变能力和速度”。它造成的后果就是，对员工的要求越来越高。

例如，一名太阳信托银行的客户服务代表不仅仅只担当助理的工作，而且还要懂得销售产品和提供服务，他的“必需能力”应该不断得到提高。为了更好地适应需求，其“现有能力”和“可达到能力”也必须不断提高，理想状态是超越起码的需求。否则，雇员们可能会被认为是偏离了公司新的目标远景。

但让人烦恼的是，随着逆境之路的日益崎岖，大多数人的“现有能力”和“可达到能力”却在“缩水”。在需求性和可克服或可挖掘性间的缺口越变越大时，人们往往选择在急速行驶时踩刹车——可等待他们的通常是失败。

高逆商者能尽释潜能

每个人的生存环境都不是一成不变的，每个人的一生都处在变化中，这种变化在时间上有顺境有逆境。顺是一种趋势，把握好这种趋势就能一帆风顺，因一帆风顺而志得意满的人，他们往往一招失手便会踉跄落水。顺境对人生的命运来说，是一种随时可以变化的因素，越是在顺利的环境下，越要倍加珍惜，否则由顺转逆，会一下子把人送入绝境。

对于环境，人们往往只看到逆境对前进的阻碍，都企求顺境能一直延续下去，殊不知，顺境对人能力的“腐蚀”，有时比逆境对人能力的摧毁更大。逆境对人能力的压迫是明显的，使人感觉强烈；顺境对人能力的“腐蚀”却是悄悄地，让人不知不觉。

比如说室内安装空调的时候，三伏天确实热得叫人难受，大汗淋漓，夜不能寐，但也锻炼了人的抗热能力。家里装了空调，大热天把窗户一关，把空调一开，很快室内就凉快起来，确实舒服。可是一出门到太阳底下，就会马上感到热气扑面而来，全身燥热不止，你的抗热能力也在逐渐衰退。

由此便可明白，为什么不少富家子弟在人生中没有多大作为，因为他们养尊处优惯了，不思进取，已经把他们的逆境商降到了很低的程度。

但这不意味着顺境就一定会降低自己的逆境商，一个人处在顺境之中，更要很好地锻炼自己，使自己更具耐力，更具适应性，更有毅力，这样，才能使自己的能力得到充分发挥，优越的环境才能对我们的人生产生积极的作用。

世上的事从来都是一分耕耘一分收获，怕吃苦，图安逸，降低自己的逆境商，进而削弱自己生活和工作的能力，注定是成不了大器的。

出身卑贱和家境贫寒的人，通过培养和发展自己的高逆境商，使自己能够通过辛勤劳动和执著追求，终于成为具备优秀生存能力进而出人头地的风云人物，这样的例子屡见不鲜。

一个出生在小木屋里的男孩，既没有上过学，也没有书本或老师，更没有任何幸运的机会，然而，作为美国内战期间的总统，他却解放了四百万奴隶，以其朴素的智慧和崇高的人格，赢得了整个人类的景仰。这个人就是林肯。

就是这样一个身材瘦削的青年，在逆境中凭着自己的高逆境商拓展着自己的能力。他自己动手把砍伐树木，修造了既没有地板也没有窗户的简陋小木屋。就在这间小木屋里，每个深夜他都就着壁炉的火光静静地自学算术和语法。为了能弄懂《布莱克斯通评论》的内容，他不辞辛苦地徒步跋涉40英里，买到了珍贵的资料，而在回家的路上，他已经迫不及待地看完了一百页。

的确，有无数的事例可以证明：上帝对于亚拉伯罕·林肯可谓吝啬，没有赋予他任何有利的机会，而他的每一个成功都不是侥幸所得。如果要研究是什么使他从逆境中，从生命的低谷里，从心理的低潮中，突然崛起，并屹立于世间，那就是他的不同寻常的高逆境商。

当然，能在这样困苦的环境下崛起的人，并像林肯有这么大成就的人毕竟是少数，大多数人在面对逆境时，未能让他们的逆境商达到极致，从而影响了他们潜在能力的发挥，进而阻碍了他们获得更大的成功。

在不可预料的逆境下，能力的发挥，特别是潜能的发挥，需要有足够的逆境商，它能使人战胜一切艰难，获得真正意义上的成功。

詹姆士·加菲尔德，也是一届美国总统，也出生在山林中的一间小木屋里，爸爸由于疾病在他出生后18个月就死去了，妈妈抱着瘦小的他，祈求上帝能够保佑她把孩子拉扯成人。

时光流逝，岁月如梭，当年抱在手中的婴儿慢慢地长大。为了给母亲分忧，小小年纪的他就劈起了木材，并在森林中开垦出一片荒地。除了干活以外，他把每一分钟都用来学习他借来的书本，以增加他的知识和能力。

到16岁时，他已经像一个成年人一样，能够一个人把一群骡子赶到城里去。于是，母亲帮他在一个学校找到一份差使——擦洗地板和打铃，所得的报酬正好够他的学习费用。

在第一个学期，他只花费了17美元。到下一个学期开学时，他的口袋里只有6个便士。

第二天，连这笔小小的财产也被他扔进了教堂的捐献箱中。他在一个木匠那里找到了新的工作，每个晚上以及周末，他要为木匠刨木板、清洗工具、管理灯火等等，每周的工资是1美元6美分。

在工作后的第一个星期六，他一口气刨好了51块木板，木匠很欣赏他的勤奋，额外给了他1美元2美分的奖励。这一个学期，他不仅自主付清了所有的学习费用，还有了3美元的结余。

同年冬天，他找到一份家庭教师的工作，月薪是12美元，如果时间充足，他还继续帮那个木匠刨木板。等到来年春天，他居然积攒了整整48美元，在新学期，他每个月的生活费用提高到了31美分。

很快地，这个小伙子以优异的成绩进入了威廉斯学院。两年之后，再以同样优异的成绩从那里毕业。在26岁那年，他成功地进入了州议会。33岁，已经成为当时年轻的国会议员。而27年之后，这个当年的孤儿走进了白宫，成为美利坚合众国的总统。

正是因为具有高逆境商，加菲尔德不但没有在逆境中颓废下去，反而更好地发展了自己的能力，让自己的人生闪耀出璀璨的光辉。由此可见，只要具有较高的逆境商，不论你是出生在肮脏阴暗的贫民窟，还是出生于金碧辉煌的豪华住所，都不会有任何东西阻碍你奋勇前进的步伐。

逆商能够深度地开发人们潜在的能力，在逆境中提供实用的人生工具，以拓展各个方面的能力。当你面对逆境拓展自己的能力时，你将看到你是如何超越明天的需求，你的事业也将更加繁荣昌盛，而成功驾驭它的人，从中获得的收益将不仅仅局限在工作上，你的人生也将获得极大的提升！

影响个人习惯

每个人都有自己的习惯，有些习惯是行为上的，有些习惯是思维方式上的。有许多时候，人们实际上不是依靠大脑去面对现实，而是依靠习惯去解决问题。

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