第44章
对逆境的控制力反应有两大基本类型。
一种叫做延时控制力——这是最常见的一种形式。你可能有过这种时刻，因为生气而大发雷霆，做出一些以后会懊悔的事情来，或者在失去控制的瞬间，发生了一些无法预料的事情。在爆发之后，你会逐渐恢复理智，并能更理性地作出反应，这就是延时控制力。
甚至一些很微妙的身体语言，例如眼珠转动、叹息、生气和恼怒，紧跟的也是一些更具建设性的反应，这都是延时控制反应力的征兆。
从情绪大爆发，甚至是从程度较轻的怒气发作中复原，当然要比根本没有控制力好得多。不幸的是，一些很重大的伤害，会在反应和复原间形成裂口，尽管它有可能只不过持续了几秒钟。你很有可能一直记着某个人曾对你说过的几句最具杀伤力的话，虽然这几句话可能非常短，但对许多人来说，却要花很长时间去说一番冗长的道歉和借口。
有人出了一个主意，却为一位同事突然迸出的一句话大受刺激：“什么时候你才有头绪？”或者：“花了那么长时间，你就做出来这个？根本没有任何价值！”
疲劳、担心、生气、误解和错误的设想，都是导致情绪大爆发强有力和可行的借口，但它们很少能消除诸如爆发而导致的创伤。
至于一些情绪大爆发是如何与可感控制力相关的，心理学家弗恩·利伯特解释说：“习惯性的破口大骂，会给人留下一个精神状况不健康的迹象，”她说，“当人们感到无法控制自己的境遇时，往往会发出咒骂，骂声越响，可感到的控制力就越强。”
而现实的情况是，这些情绪大爆发经常会给人们带来高昂的代价。
在划时代的畅销书《情商》中，丹尼尔·戈尔曼描述了这种情绪大爆发是由于某类人缺少很好的情绪抑制引起的。当然，我们不能压抑自己的情绪，所以烦恼和发泄毁坏了我们的身心。更正确地说，情商还部分包括瞬间抑制和适当使用我们的情绪。这就是情商和逆商的最直接交叉点。
具有高逆商的人也具有更高的情绪抑制能力，他们更能论证控制反应力的第二种形式，也是更高一级的形式——自发控制反应力。
所谓自发控制反应力，即是能在逆境袭来的非常时刻夺取、控制、管理，甚至能最优化其反应力。
理想状况是，你能在消极思想形成的时刻马上控制它们，这些思想将决定着你的语言和行动，现在缺乏的理想一步，是在还没有通过语言或是行为释放它们前就抑制住负面反应的能力。
你可以有可怕的个人想法或是内心反应，但你必须在它脱离你的头脑之前，就抑制、评估和改变成某种公开的形式。
自发控制反应力是控制力的最终形式，它可在你最意想不到的环境下提供帮助。
马克和妻子查琳娜正在赴一个重要约会的路上，他们以每小时75千米的速度行驶在州级公路上，突如其来的一块巨大的黑色冰块挡住了去路，汽车在原地急速打转，然后“砰”的一声撞向了路旁的防护栏。
马克立刻把车引导到应急车道上，转过身来问查琳娜：“你怎么样？没事吧？”
“我没事。”她回答道。
马克走到车前，看到车子只不过有点擦伤，就走回车内，重新将有无身体伤害的对话继续下去。
查琳娜不由对马克的冷静头脑大感惊奇：“你竟然一点都不慌张！”
马克解释说：“一旦我知道你没事后，还有什么好担心的？担心又不能修复汽车，如果我们惊慌失措，我们可能早遇害了，对吗？”
马克是对的。如果他从方向盘上脱手，对旋转惊慌失措，或是对汽车将报销惶恐不已，那么他们可能在这宝贵的几秒钟里就双双丧命了。他的自发控制反应力救了他们夫妻的性命。
控制反应力是任何人都可以掌握的能力，它不同于禁欲，后者与被动的漠不关心有关。控制反应力不是激情的刺客，事实上，抑制反应力是宝贵激情的忠实守卫者，它可以削弱我们遭遇的无数逆境。
激情经常被认为是青春的礼物，而它就像充沛的体力和所有年轻人的特性一样，随着时间的流逝慢慢死亡，可能有人认为这并不是个问题。
如果你希望在生命的最后时光仍然充满活力，你就必须保护青春的礼物，比如激情。快乐、充沛的体力、热情、惊奇、好奇心、惊异和激情，都非常容易因生活的磨难而被扼杀。而一旦熄灭，这些火花很难再被重新点燃——因此，具有自发控制反应力是非常重要的。
这一能力可以减轻每一次逆境对你心灵造成的伤害，保留本质的特点。在你改善控制反应力时，你将增强激情、快乐、创新意识、乐观主义和希望。
对自发控制反应力的真正考验是逆境。在所有的事物都在理想状况时，会对某事作出建设性的思想和反应。表现在现实生活中就是，当你工作了很长时间才回到家里，两岁的儿子开心地从房间里冲出来，手里一杯黏乎乎的苹果汁全部打翻在你身上和新地毯上；或者是激光打印机卡纸、一个重要的会议被取消了等等。
通过自发控制反应力，你可以立即与积极的反应相联系。此外，你可以从一切例外的源头或反响中提取、甚至是选择自己的反应。最终，这些想法会变成语言，积极地影响着你身边的人、你的团队和你的公司，创造出一个强大的富有活力的环境。
增强你对逆境的控制力
研究显示，重视和增加对逆境的控制力，在我们的前景、表现、健康和长期成功中是至关重要的因素，而后天无助则成了人们努力的毒瘤。
正像马丁·塞利格曼指出的那样，后天无助就是坚信不管你做什么都不起作用，它使一切都变得无足轻重。
研究显示，那些感到最能控制自己体育运动项目的人，极少会感到疲劳；而那些感受到最小限度控制力的人会因此带来身体的不适，这些人会感到更累，并最有可能中途退出。
在生活中，确实有不少事情是我们不能控制的：死亡、自然灾害、战争、天气和疾病，这是不受控制名单上最常见的几个。但是，在每一个不能控制的对象中，我们肯定至少能影响到它的某些方面。
如果你深爱的一个人被诊断出患有绝症，你可能不会阻止、甚至是控制他（她）的死亡。实际上，想象一下你所做的所有事情，都可能会影响到他（她）剩下的日子、心灵的平静和瞑目一刻的安详。在生命中的最后几个月、几个星期甚至几天里，你可以帮助他（她）有尊严地度过余日，使其感到这段日子比以往的任何岁月更有意义。
控制力全部从逆境中得出，逆境越艰难，潜在的代价就越大，而从积极的影响和控制反应力中获得的益处就越意义深远。
1999年，一些未能从战争中逃离的波斯尼亚难民，发现自己的身心健康和其他方面的安宁都噩梦般被改变了。
一个电视节目中播出了这样一段场景，有个波斯尼亚难民失去了孩子，还亲眼目睹自己的妻子遭到强奸，他自己的手臂也被地雷炸飞了。他告诉记者：“我们会有新生活，看看我们周围。”
他扫了一眼难民营，说：“现在，这些孩子都需要我们，他们是我们的未来，我们必须相互支撑和帮助，不管情况多么糟糕，我们都得活下去！”
同一时期另有一则新闻报道，一个和那个波斯尼亚难民差不多年纪的男人，在战争中除了家人外什么都失去了，而他的言语里却满是沮丧：“他们毁了一切……什么都没有了……没法活了……我们什么都干不了……干不了。”
从这些反应中，我们可以大胆地推论出一个论据，如果一个人可感受到的影响能超越恐怖事件的话，那两者的区别将会有多么大的不同！
顺着他们的思路想象一下一个月之后两人各自的生活。一个从帮助那些受难者中发现了新的生活目标，而另外一个则一直沉浸在损失和痛苦中不能自拔，“受害者”这个词像纹身一样紧紧地追随着他，悲惨的烙印使他自卑自哀，止步不前。他们类同的境遇，竟然会引起如此迥然不同的命运——一切的源由都来自对逆境的反应，逆商不同，对逆境的反应自然大不相同！
在工作中，我们不能控制的事情是什么呢？兼并、收购、卖主、批发商、顾客的忠诚度、经济局势、竞争对手等等。当然，其中的一些商业挑战可以被改变，但对逆境的反应，最终决定着已发生事件的附带结果。
简而言之，通常有一些方法可以使某一情形变得更好些，这就是对逆境的控制力。集中精力，将一些不能改变的事情变得可以改变，这就叫做反应能力。反应能力不仅可以增强你的操作系统，而且还提供一道病毒防火墙，去抵抗恐慌、衰弱和无助的入侵。
我们可以在一些微妙、甚至是攻击性的话题上，发现控制力各方面的实际反应，因为它直接挑战我们为自己的怠惰或是平庸而说出的托词和解释。
来听听以下一些反应：
我扭伤了膝盖，所以没法来上班；
他们这里不提拔女性；
我新陈代谢很慢，所以我块头一直很大；
我被诊断出有学习障碍，所以我无法做这些题；
我的计算机水平向来很差；
我眼睛疲劳，头又疼，所以无法阅读。
看看这幅景象！这些都是为懒惰而寻出的种种懦弱的借口！你能做的最好的事情，就是阻止为自己的脆弱辩解，那样你才能用一种积极的方法去认识、提升和改变某些情形。当你这样做了，你即使不能消除，那至少也可减少身上的局限性，因为局限性只会把你禁锢在平庸的笼子里不能突破。
ADP公司总裁约翰·霍根曾说过：“我没时间去害怕，甚至在最艰难的情形下，一旦我有了计划，我就知道一切都会好起来的。所以，我从不浪费时间去操心什么是我们干不了的。”
经常让人感到惊奇的是，尽管眼前就是一片开阔地，但狗还是舒舒服服地呆在它们的笼子里，不往外挪一步。同样，尽管前面有无限的机会，可人们还是只愿意安逸地呆在自己的小天地里，小天地不管从字面上还是从比喻义上，其意思都是不言而喻的。
确实，局限性经常会带来舒适，虽然机会诱惑着心灵，但同时也预示着风险。这一控制我们对逆境的反应能力，能够促使我们迎接和创造新的机会。
个人逆商提高技巧
我们能通过改变我们的思维和习惯来达到成功。只要我们能对旧的模式产生质疑，并在意识层面形成新的模式，改变就产生了。
消极的生活是由于受到逆商的根本影响，在影响行为的无数模式中，一些像后天无助之类的模式，会引导你放弃，但在其他高逆商者引导你感知时，你便倾向于坚持。
从微观看来，逆商影响着体内每一个细胞的化学过程和功能。这些化学信息和反应，就好像在一张内部网络或内部局域网中一样，在人的体内传递。
实际上，大脑与倾向逆境的自然偏好相连，在听到逆境消息时，比你听到好消息反应还要强烈，数量还要多。这一远古的生存机制在保持你的敏捷性方面扮演着一个重要的角色，它解释了为什么逆商的所有模式是成功的最全面预言者。
逆商还影响到一个公司的进程和发展，它决定着你拓展自己适应明天需求的能力。低逆商的领导人不知不觉地会被引入一种可怕的预言，而这一可怕的预言最后真的会变成一种结果，进而使他们萎缩了集体的能量。同样，低逆商的同事也会连累到团队的进步和业绩。
二十世纪九十年代，美国心理学家保罗·斯托兹制订了一系列技巧，对于人们提高逆境商十分有效，他将其称为逆商的“提高技巧”。
这些技巧基于这样一个概念：我们能通过改变我们的思维和习惯来达到成功。只要我们能对旧的模式产生质疑，并在意识层面形成新的模式，改变就发生了。
首先，观察你对逆境的反应。
你睡过了头，你的牙膏用完了，你期盼的邮政快件没有及时到达，一个重要的会议被取消了。在通常情况下，这些都是很正常的，但现在你想改变对逆境的反应，你必须能觉察到这些逆境。
你首先要学会的技巧，就是对逆境立即觉察的能力。没有这个能力，其他技巧都是空谈。这就像一个森林防护员在刚一起火就觉察到火的存在，一名警察能比普通市民更早地觉察到事件的危险性。你通过训练，也可以在逆境恶化之前觉察到它的存在。
你是否注意到，当你买了一辆新车以后，你突然能认出路上每一辆与你类似的车来。这是一种潜意识的行为，即使你没有期望，你也拥有了这个能力，这时你再给大脑足够的训练，这种能力就会变得越来越强大！
如果有人告诉你，每次你发现了一个潜在的逆境就大喊“逆境”时，他就会给你1000元的奖励，突然间，你可能就会发现到处都是逆境，甚至不等逆境恶化，它刚一露头你就会主动发现它。
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