第43章

逆商的修炼

通常，逆境商能帮助个人增强经受日常生活挑战的能力，不论发生什么情况，始终对自己的原则和梦想坚定不移。

在明尼苏达电厂，逆境商帮助领导者突破由调整带来的逆境，缩短昂贵的过渡期，加快调整的周期。

面对本行业的多变性，ADZ通讯公司用逆境商加强竞争优势，用逆境商帮助高层销售经理沿着雄心勃勃、永不停息的两位数的增长道路稳定前进。

在学校里，逆境商帮助教师培养学生的弹性和毅力，向他们传授生活的意义和目的。

在卡易拜国家森林，逆境商使得其工人和领导者具有实现他们雄心勃勃的远景目标所需的严格与坚毅。

玛里库帕社区人用逆境商培养教职员工在较小工作空间做出更多贡献的能力。

在一个高海拔的奥林匹克集训中心，逆境商用于预测一个游泳运动员从状态回落或失败中恢复的能力。

逆商已在各个领域得到充分的应用，并取得了巨大的成果。你想提升自己的逆商吗？那么，就开始进行自我修炼吧。

避免灾难化反应

通过一些逆商修炼的技巧，你会发现，自己看待逆境及对之作出反应的方式都会发生改变，你采取准确行动的能力也将随之得到提高。你会改变看待自己和他人的方式，你将能承受起任何巨大的打击和挫折！

在对逆境的所有反应中，感到灾难化是最令人灰心丧气的。当人们让日常生活中的一些不便转化为障碍，又由障碍转化为灾难时，灾难化就不由自主地发生了。

灾难化常常包括对坏事件所做的破坏性的反复思考。一个人对坏事件思考得越多，它仿佛就会变得越坏，它的后果也就显得越发严重。这种思考有时代表你将一些最危险的事情同自己联系在一起。

灾难化同你对逆境的控制力有关。当你让一个坏事件的影响像野火一样蔓延，破坏了你生活的其他方面时，灾难化就发生了。

举个简单的例子，你收到了一份财政透支的罚单。一个高逆商者的反应是不会让这件事的影响扩散。一个罚单只是一个罚单而已，不意味着别的事情，你可能会马上想办法解决这个问题。

而一个逆商极低者的反应可能会使事情灾难化，使之无情地扩散到他生活的其他方面。“哦，全完了！我不能及时交钱，我的银行征信系统就会留下污点，我可能就不能贷款买房了，没房子，这婚还怎么结？女朋友肯定要离开我了，妈妈还不得气死啊！那样，我活着还有什么意思！”

灾难化开始时，是在你思想中点燃一团小小的火焰，然后就开始扇动它，将一个很容易控制的逆境，变成一场无法控制的灾难。这场灾难的火焰能够吞噬它所蔓延的道路上的一切东西。

当一名护林员发现了野火后，第一件必须做的事情是什么呢？当然是防止火势的蔓延。他会通过一系列行动来阻止其蔓延，如挖沟、消灭火苗等。当你发现了灾难化的趋势时，你也应该这么做，你必须阻止它的蔓延。

在你的大脑中，灾难化和其他对逆境的反应没什么两样。它只是一个潜意识层面的神经反应模式。为了打破这种模式，你必须在其神经传导的途中将其中断。你可用一些技巧来完成这种神经中断，使自己远离严重的灾难化，迅速摆脱逆境，减小损失。

你可以将注意力集中到无关的事物上。

将注意力集中到无关事物上，执行起来比较安静，因此比较适合于公众场合，如会场、教室及其他人多的地方。

这项中断技巧需要你细心一些，拿起一支钢笔或铅笔，用三十秒的时间盯着它，试图发现至少一项你以前未发现的细节，如印字、颜色、尺码、形状等等。

此时，你可能很容易就发现了一些钢笔的细节。通过将注意力强烈地集中于无关物体上，你就达到了分心并阻止灾难化的目的。这项技巧有很大的灵活性，你可以在任何地方使用它。

想象一下晚上你接到家人的一条信息：“马上给我回电话。”你试图回电，但总占线。你立刻有了一种不祥的灾难化反应。

“哦，我希望一切都顺利，但愿不是遇上了车祸，或者……”

这时，你意识到自己有了灾难化反应。你拿起电话旁的一本书看起来，你看到了书名、作者、出版社，还有你平时不注意的封面上的文案，甚至还发现它在印刷质量上有些瑕疵。就这样，你的注意力分散了，不再聚焦在引起灾难化的事件上，你静静地阻止了灾难化的蔓延，你在火花变成野火之前获得了控制。

你还可以进行一些积极的娱乐活动。

有时，强迫自己从逆境中分神出来是非常有效的，这可以有效地防止小的灾难化，让你从现在的情绪中摆脱出来。当你的精神状态好转时，再去重新面对它。它推迟了你的反应，让你有时间来考虑一切因素，以便采取有效的行动。

有许多娱乐方式能防止灾难化。与其对坏事情反复思考，不如去听一场音乐会，看一场电影，或去参加任何一项能使你发笑的娱乐活动。这些活动不但能打破你旧的固有模式，还能在很大程度上改变你的生理和心理状态。

灾难化可以使你免疫系统的功能降低，它是通过释放神经介质来实现的。情绪的波动可由你的血液流动显现出来。当你看到电影中的激动场面时，就可感觉到自己身体的变化。你紧张、放松、发笑，对你所看到的一切都作出反应。娱乐不仅能改变你的反应，还能改变你的生理状态。

有时一部劣质的电视剧，一本滑稽的小说也很有用。潜在的娱乐方式太多了，你何不一试！别让逆境在你的脑中翻来覆去地折磨你。娱乐对于打破破坏性的模式、将你推回正轨是一个有力的工具。

你甚至可以通过运动来改变你的状态。

当你在逆境中反复思考时，你将你全部的能量和活力都倾注其中。没有什么比将注意力集中到你做的一件错事上更令人灰心丧气。你越翻来覆去思考它，你就变得越呆板。它就形成了一个恶性循环：痛苦——思考——痛苦，直到你筋疲力尽。

这时，我们需要打破这个循环怪圈，而此时最有效的方法，就是将你的能量投入到运动中去。从你的椅子中站起来，去走路，跑步，骑车，射箭，或者其他你喜欢的任何运动。大部分人只需坚持二十分钟运动就可以从中获益。

通过体育运动来减轻紧张感，可使身心同时受益。这种益处有很多，不妨列出几项：

你感觉自己好多了；

你改变了脑内神经介质的数量，提高了免疫系统的功能；

你可能感到心情平静了；

肌肉的疲劳使神经的紧张得以释放。

有时，你还可以重新建构你看待逆境的模式。

重新建构是通过把逆境推向将来，以帮你中断灾难化。灾难化是一个内在的自我放纵过程。你的注意力变得强烈的内化，你创建了一个只有你认为存在的临时现实。重新建构让你重新看待事情的发展方向，让你重新以另一种眼光来看待逆境。

让自己变小起来，也能使自己暂时摆脱逆境。

当你反复思考时，会有两个后果。一是将问题扭曲到完全不能解决的程度，二是将注意力高度集中到自己身上或事情的后果上，便不能展望未来。

所谓变小，就是不断地把自己放在这样一个环境里，在这个环境中你显得十分渺小。如果你喜欢山峰，对你来说，没有什么能比站在一座14000英尺高的山脚下更能让你从逆境中解脱出来。

类似的，你还可去海滩散散步，凝视星空等。当你面对无边无际的星空、大海，将自己融入宇宙时，你会感到自己是多么渺小，你遇到的麻烦是如此的无关紧要！

在任何情况下，换一个环境都是打断你逆境反应的一个有效方式。有时坐在机场里或其他人多的场合也很有成效。你静坐在那里，喝着一杯果汁，看着人来人往，车水马龙，看着人们的各种各样的表情，听着他们的言语，颇有一种超凡脱俗之感。每个人都有遇到麻烦的时候，但这一切终会过去的。

有时你可以到一个比较严肃的场合去试一试，例如去看一场著名的歌剧，或听一场交响音乐会，其宏伟的气势也可让你感到自己是何等渺小！

变小是一个很有效的方法。它常使人感到人之存在于宇宙如沧海一粟，不论你每天做些什么，宇宙常恒。人生只有短短几十年，这几十年就仿佛宇宙眨了一下眼，这几十年同宇宙比起来是如此微不足道。充分利用你的时间，去做一些有意义的事吧，不要再为小事而烦恼。

尝试着去帮助别人，也是一种比较有效的方法。

毫无疑问，使你从逆境中解脱出来而把眼光放在未来，一个最有力的工具就是帮助那些比你遇到更大麻烦的人。

去帮助一名80多岁的孤寡老人吧，她的头脑还很清醒，但她不能吃任何硬的东西，几乎不能自己梳头，不能控制自己的小便。你可以参加残疾人运动会的义务劳动，当你看到那些残疾人克服巨大的障碍取得骄人的成绩时，你会有何感想呢？

你还可以用几个小时的时间，到当地的救济所去看看。你会发现，同那里的人比起来，你已经算是很幸运的了。你所遇到的问题同他们比起来根本不值一提。那里的人没有淋浴，无家可归，甚至失去了做人的尊严。试着去帮助他们，你会发现，你以前所抱怨的加班、不能提升、与他人争吵等，现在都变得微不足道了。

是的，当我们看到别人的不幸后，我们就能够更加清醒地看待自己的不幸，更能把自己的着眼点放在未来。做善事不仅能使你从自我封闭中走出来，还能对自己的身心产生积极的影响，提高你的精神状态和免疫系统的功能。

在逆境生活中，你可以将这些技巧结合起来使用。当你观察你的反应时，一旦发现有灾难化的苗头，马上使用这些中断技巧，这可使逆境不至延伸到你生活的其他领域。经多次练习，你摆脱逆境的能力和你的逆商都能得到很大程度的提高。

使用了这些技巧之后，你会发现，自己看待困难及对之作出反应的方式都会改变。但它的巨大作用要在以后才能逐步地显现出来。

随着时间的发展，你发现逆境的能力、发现你对逆境的结果拥有的能力、分析逆境及采取准确行动的能力都将得以逐步得到提高。你会改变看待自己和他人的方式，你将能承受起巨大的打击。

也就是说，你将变成一个具有高逆商能力的人！

认识逆境的可及范围

所谓逆境的可及范围，即在工作和生活领域逆境可抵达的范围。

可及范围决定着对现有问题的感知能力有多大，或者其明显的程度。出现的问题越大，由其导致的恐惧、无助、冷漠和怠惰潜在性也就越大。而越小、越容易处理的挑战，越是不会出现被弄得一团糟的倾向，同时对一个人解决或超越某些障碍的影响也越强。

在大难临头时，如果你允许逆境像一把野火那样在情绪上熊熊燃烧，在被控制前允许其覆盖相当大的精神面积，那它就会即时爆发。

一位美国石油公司的系统分析师和妻子一起外出度假，他在旅行的飞机上看一份《华尔街邮报》，这份报纸的封面上刊出了英国石油公司和Amoco（美国石油公司）兼并的大字标题，在他读到标题的一瞬间，马上抬头惊呼道：“这将涉及到我们整个部门，他们要裁掉几千名员工！这可真是场灾难！”

他转过身对妻子说：“Amoco毁了我们整个假期。”

如果人们真正面对着日益增长的逆境数量，那么超过一次逆境的灾难就会使你对一些事情无能为力。逆境所付出的代价，会比我们以为所必需的还要深远。

但想象一下，如果那位飞机上的乘客拥有更强的反应能力，那他的逆商可能会下意识地作出以下的反应：“这确实是个重要消息，好吧，感谢上帝，我们正在度假，在我去上班之前有这么一大段时间远离工作，我可以想象得出上班之后肯定会有大量的事情要去处理，所以，让我们尽情享受这个美妙的假期吧。”

这种反应将提供许多益处：他的身体将保持着体力充沛，他的态度将依然保持乐观，而他的假期也不会受到任何影响，他和妻子的关系也将通过她给予他的尊敬和他反馈给她的感激中得到增强。他们共同度过的时光因为前方不确定的将来而变得更加珍贵，他也将从当前的兼并中积极寻找将来的机会。

可及范围同时也是造成人际关系紧张的最常见缘由，你可以把接受新项目当成一项令人愉快的挑战，它将测试和增强部门的战斗力，也许有的同事会坚持认为新项目是一项不可能完成的任务，这会毁了整个部门，这一冲突的结果可能就会伤害到团队的合作精神。

你有两名同事也许会在新经济低迷时期从电视上收看到同样一则商业报道，一名同事可能真会把经济低迷当成一颗一闪而过的流星，一名同事就有可能把它视为末日的开始——这种隐藏的病毒将慢慢吞噬着经济震荡时代的人们的灵魂。

可及范围就像逆商的所有核心元素一样，具有一种高度私密性质。首先，逆商的最初触发是在身体内部，即大脑和细胞内发生的。其次，按照社会标准，我们更会在思想上而不是口头表达上受到灾难的打击，人们经常会在形成语言之前监控或者过滤自己的思想，当然，说出来的往往是比较合适的想法。

这种过滤的强度会受到工作场所或是社会文化的影响。有人会有一种预示很久以后将发生逆境的反应模式，但他们不会让它显示出来，虽然如此，这一余波是真实存在的。一些具有高控制力和延时内部反应能力的人，由于在可及范围上得分甚低，所以他们也会在内心遭到伤害。

逆商不仅仅有关于你整天脸上挂着微笑，或者对别人说些快乐的事，它还有关于改变映射在你大脑中的反应模式，这样你的语言和行为就会因高逆商反应模式而获得自然而积极的结果。提高逆商首先可以消除或者至少可以减少抱怨的趋向。

可及范围决定着特定逆境是如何悄然吞噬或是损害情感的真实状态的。一个将电脑瘫痪视为绝对灾难的人，要比那些把它当作是有限烦恼的人更能体验到大祸临头的感觉。前者会让人束手无策，后者则会赋之以行动和做出可能的决定。

高逆商能限制逆境的可及范围和冲动行为，改善可能会出现的结果。

可及范围同时也是一种可引起最大恐惧和担忧的元素，恐惧和担忧是一对好姐妹——都建立在对当前事件的消极设想之上。那些整日杞人忧天的人，经常在脑海中充满担心和恐惧——所有的坏事可能或是“确凿无疑”地接踵而至！

这种悲伤所带来的令人啼笑皆非的后果，是由于一件事情引起的失眠要大大超过以前遭遇的绝大多数事情。这种慢性恐惧和担心会让一个人变得非常懦弱，根本没有能力去采取最佳的应对行动。

抓牢对逆境的控制反应力

控制反应力是任何人都可以掌握的能力，它不同于禁欲，后者与被动的漠不关心有关。控制反应力不是激情的刺客，事实上，抑制反应力是宝贵激情的忠实守卫者，它可以削弱我们遭遇的无数逆境。

控制力的基本类型和作用

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