第13章

民航局一旦得到飞机失事的原因，就会采取紧急措施防范类似事件再度发生。如果飞机失事的原因在于机身结构的缺陷，那么同类型的飞机就必须加以改进；如果是某种仪器出了毛病，也必须采取相应的措施。现代飞机的上百种安全措施，大多来自空难的调查结果。

通过研究故障，民航局提高了空中旅行的安全系数，显然，他们的努力已经得到回报：飞机成为目前为止最为安全的交通工具。

空中飞行的飞机之所以变得越来越安全，就是因为分析师们花了很长的时间研究这个小盒子，分析出了到底是什么原因导致灾难的发生。当然，没有人愿意看到错误发生或悲剧的上演，但灾难如果真的发生了，那最好还是从中吸取一些教训吧。

绝大多数人不愿对自己的错误采用这种检查“黑匣子”的处理方式。我们情愿把失败藏起来，不让自己想起，也不让别人看见。但是，要到达你成功的目标，那就得对所犯的错误进行全面的分析，因为它们都是成功所必需的宝贵资源。

在足球场上，常胜的教练能利用过去失败的经验，向球员们指出他们的错误。有些教练将每场比赛制成VCD或拍成电影，使球员看出他们自己的缺点，目的在于能使下一场球打得更好。

民航局官员、足球教练，以及各行各业的专家们，都能遵循这条成功的原则：从每次挫败中拯救一些东西回来，为以后的成功打下坚实的基础。

失败的经验是成功的基础

年轻的时候，库斯曾经在芝加哥创办过一份教导人们如何成功的杂志。当时，他没有足够的资金创办这份杂志，所以就和印刷工厂建立了合伙关系。

后来事实证明，这是一本很成功的杂志，虽然他必须花很多的时间在工作上，但是他很快乐。然而，他却没有注意到自己的成功，对其他出版商却造成了威胁。而且在他知道的情况下，一家出版商买走了合伙人的股份，并接手了这份杂志。他以一种感到非常耻辱的心态，离开了那份以爱为出发点的工作。

他在总结失败时发现，最大原因在于自己忽略了以和谐的精神与自己的合伙人合作，他常因为一些出版方面的小事和他争吵。当机会出现在他面前时，他并没有把握住它。他的自私和自负，应该对这些负起责任，而自己在业务上不够谨慎，以及说话语气太强烈，也都是造成他失败的原因。

库斯是一个逆商很高的人，他善于从失败中学习并得出经验，能够从这次的挫败中找到解决问题的方法。他离开芝加哥前往纽约，在这里又创办了一份杂志。

这次，他一开始就完全掌控管理和业务，谨慎地拟定自己的营业计划，因为现在他只能依赖自己的资源了。

在不到一年的时间里，这份杂志的发行量超出以往那份杂志的两倍多。其中一项获利来源，是他所想出来的一系列函授课程，当时这一系列的函授课程，成了美国个人成功学的最有价值的资料。

库斯离开芝加哥时，曾一度被失败的心理所折磨，处在人生的彷徨阶段。但是，他在失败中学习和总结了失败的教训，获得了宝贵的经验，从而使自己再次走向了成功。

1958年，弗兰克·卡纳利在自家杂货店对面经营了一家比萨饼店，筹措他的大学学费。19年之后，卡纳利卖掉连锁店，总值3亿美元。

他的连锁店叫做必胜客，如今，它已经成为全世界家喻户晓的名字。

对于其他想创业的人，卡纳利给他们的忠告很奇怪：“你必须学习失败。”他的解释是这样的：“我做过的行业有很多种，而这中间大约有几种做得还算不错。可是你总是要出击，而且在你失败之后更要出击。你根本不能确定你什么时候会成功，所以你必须要学会失败。”

卡纳利说，必胜客的成功必须归因于他从错误中学得的经验。在俄克拉荷马的分店失败之后，他学会了选择地点、店面装潢的重要性。在纽约的销售失败之后，他做出了另一种硬度的比萨饼。当地方风味的比萨饼在市场出现后，他又向大众介绍芝加哥风味的比萨饼。

卡纳利失败过无数次，可是他把失败的经验变成了成功的基础。

在从事一系列艰苦的实验期间，爱迪生告诉一位气馁的同事说：“我们并没有失败，现在已经知道有一千种方法是行不通的，有了这些经验，便容易找到行得通的方法。”

不从失败中总结教训的人，注定会重蹈覆辙。对于此，高逆商者会不断地从过去的失败中寻找原因，以此为戒，避免自己再犯错误。更重要的是，高逆商者并不会畏惧失败和挫折，他们会把一次次的挫折当成是一次次学习的机会。

每一次失败都包含着珍贵的经验，如果你仔细反省和领悟，将会引领你走上成功之路。从人生的价值来说，生命中没有真正意义上的逆境，善于从失败中吸取经验和教训，能使你的智慧得到增长。

因此，当犯了过错时，要对自己说：“太好了！现在我知道这是错的，我永远也不会再出同样的错了。”在你尝试后出现错误和失败后，你将不再因此而怨天尤人，萎靡不振。只要将失败视为经验的学习，成功的大门总有一天会为你敞开。

面对逆境时，逆商的高低是一个很重要的决定性因素，这关系到你能不能从逆境中学到东西，把逆境当成是学习和成长的机会。

最坏的时刻，最好的起点

陷入逆境，人生走进了低谷，此时也正是最佳的人生布局时机。生命中最坏的状况、最差的逆境，往往正是顺境的开端。当你在人生的赌场已经绝望，打算离场的时候，注意，正有人兴致勃勃地打算入场。

赌场里游荡着这样一群乖巧的高手，他们四处游走，专门注意那些已经守在同一台老虎机前几个小时，却输多赢少的客人。

当那客人输光了手上的筹码，气得跺脚，终于自认倒霉，离开那台机器时，这位高手就立刻取而代之，伺准机会介入。

令人吐血的是，常常前面的客人还走不到几步，突然听见背后机器狂响，回头只见机器上的红灯直闪，他枯坐几个小时，赔下血本的那台老虎机，此时正在狂吐钞票！

香港的股市，有所谓跳楼指数。当股市狂跌，许多投资人血本无归，绝望得跳楼自杀时，就有等待许久的高手入场。往往他们没进场几天，股市就止跌回升了，这些低价杀入者最终竟能赚得个盆盈钵满。

投资专家为此指出，经济越是不景气的时候，越是成长的契机，越是经济低迷的时候，很多绝佳的投资标的越会出现以往从未出现的低价，这时，眼光独到和胆识过人者懂得找寻最佳买点介入，等待景气回升之际获得大幅的利润。

过往的历史都证明，绝大多数投资人之所以赚不到钱，或是好不容易赚到了钱到最后又赔了，就是因为盲目的“追高杀低”。过热的时候做个冲锋敢死队，等到可以逢低布局的时候，又因为胆怯害怕而不敢行动，等到真正经济复苏时又感叹当时缺乏勇气。

经济上的法则也同样地适用于人生。陷入逆境，人生走进了低谷，此时也正是最佳的人生布局时机。生命中最坏的状况、最差的逆境，往往正是顺境的开端。当你在人生的赌场已经绝望，打算离场的时候，注意，正有人兴致勃勃地打算入场。其实只要你再坚持一刻，成功就会理所当然地属于你了。

淘金之风正炽时，达比也迷上了“淘金热”，只身跑到西部去挖金矿，期望实现他的发财梦。他从来没有听说过“有史以来从土里挖得的金矿，从没有如人类想象中要开采的来得多”这句话。就买下了一块土地，拿着铁锹和十字镐，动手开挖。

苦干实干好几个礼拜后，他发现了亮晃晃的金砂，颇有收获。但他没有机器把矿砂弄上地面，便不声不响埋了矿，回到家乡马里兰州的威廉斯堡，把他走运的发现告诉了亲友。大家凑足了买机器的钱，把机器寄到矿场。

挖出来的第一车矿送到了冶金场提炼。结果证明他们挖到的是科罗拉多最丰富的矿藏之一。再多挖上几车，他们就可以清偿债务，之后就可以日进斗金。

挖金的矿钻坚毅地往下，送上来的是达比的希望！但是大事不妙，矿脉突然间踪迹尽失。他们刚开始不久便到了昙花一现的尽头。他们不停地钻挖，拼死拼活想重拾矿脉，结果却徒劳无功。

最后，达比他们就此“罢休”。

他们把器材以区区数百元的价格卖给了一位旧货商，然后搭火车回家。这位旧货商邀请了一位开矿工程师去看矿坑，做实地测量，结果发现，原计划会失败，是因为矿主不熟悉“断层线”所致。据工程师的推断，矿脉就在“达比歇手处的下方三英尺”。结果，令人欣喜的是，矿脉果真不偏不倚地在地下三英尺处露脸！

记取了“往下三尺有黄金”的教训，达比告诉自己的孩子说：“我后悔自己不该在最坏的时刻放弃最有价值的努力，真的，我只差三尺就能挖到大把的黄金了。许多时候，最坏的时候，意味着最好的开端。”这番话让达比的孩子们在他们的人生中受益无穷。

成功像披着一层面纱的少女，永远躲在挫折和失败的后面。如果你尚未成功时，一碰到挫折就自动放弃，那么你永远与成功绝缘。在最坏的时刻，不能盲目、焦躁地去寻找解决问题的方法，更不能轻言放弃，那样只能会使自己被动地陷入更深的逆境中。

低逆商者处于逆境时，会因环境因素让自己的动力和信心大受打击，因此倍感压力和挫败感；而具有高逆商的人，能够深刻地领悟到逆境背后的正面意义，看到逆境经盘整之后所带来的机会。因此，他知道逆境只是一个必经的过程，终究会过去，深刻明了“最坏的时刻就是最好起点”这个道理，自然就容易看到逆境背后升起来的希望。

欣然拥抱磨难

正所谓“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，人生就是不断与逆境和磨难相互砥砺的过程。勇于面对磨难，克服困难，继续迎接下一个挑战的人，就是最后的赢家。

拥抱生命的风暴

南极洲是企鹅的天堂，这些不会飞翔的鸟，像是穿着开叉西服的绅士，走起路来一摇一摆，憨态可掬。

企鹅耐寒喜冷，而一年四季都被冰雪覆盖的南极便成了企鹅的生存繁衍之地。然而，在同样气候酷寒、冰雪茫茫的北极地区，人们却看不到企鹅的影子，这一现象令人百思不得其解。

北极虽然寒冷，但风暴却很少见，而南极却常遭风暴袭击，并且每年都有不少企鹅在南极风暴中受伤。每当风暴来临，企鹅都如临大敌般四处躲藏。按理说，没有风暴的北极应该更加适合企鹅生存繁衍。

为了让企鹅在北极安家，人们用设置与南极气温相同的车厢将企鹅带去了北极，可是不久，那些企鹅便都纷纷死去了。虽然经过多年的努力，但人们仍没能把北极变成企鹅的家园。

据此，科学家断言，正是那些风暴使企鹅得到了生命的力量。尽管风暴会让企鹅受伤，但是，当伤口痊愈后，它们的肌肉会更加强健，生命更加坚韧。

人生莫不如此。越是磨难重重的地方，对那些意志坚强者越具有吸引力。他们将其视为砥砺生命的平台，遭受磨难的洗礼后，他们的人生因此而变得精彩。从某种意义上说，充满风暴的磨难之地，是最适合勇敢者生存的地方。

珠峰是世界最高峰，新测量出来的高度是8844.43米，珠峰上寸草不生，没有人烟，空气稀薄，苦寒单调。但那里光明、辽阔、高远、圣洁，是人类用脚步丈量的最高境界。许多人被吸引来到这里，欣然地接受恶劣环境给他们带来的艰难挑战。

看看珠峰大本营那些驴友和登山者，他们都有一副理想主义的模样，他们的眼睛、嘴唇、面颊都张扬着人类最可贵的一面：积极，勇敢，不怕牺牲，挑战极限。

对那些冲顶的人们，历史会记住他们，不论生还是死，因为他们代表了人类最伟大的信念和意志。

而深深的马里亚纳海沟，它的海拔是—11034米，人类至今没有能力触底。因为在那幽深、阴惨、神秘的海底，有几百倍帕斯卡的压力，人是无法承受的。所以，我们认为那是苦难的深渊。

令人惊异的是，在黑暗的深处，那里仍然有生物存活，仍然有鱼儿在自由游弋。在海底还生活着一种杀手叫霸王章，它是抹香鲸的天敌。身体上扛着几百个大气压力，还能进行血腥的杀戮！

这不是天方夜谭。在黑暗中，它们是了不起的生灵。比如在7000多米水下的小鱼，看起来十分柔弱，实际上它要承受700多个大气压力。也就是说，这条小鱼在我们人手指甲那么大小的面积上，时时刻刻都承受着700公斤的压力，这个压力可以把钢制的坦克压扁。

而更令人不可思议的是，深海小鱼竟照样能游动自如。在万米深的海渊里，那些几厘米长的小鱼虾，承受的压力接近1吨重。这么大的压力，不用说是坦克了，就是比坦克更坚硬的东西，也会被压扁！

即使如此，人类尚且不能证明它们是否触到了马里亚纳海沟的沟底。

从生物学原理的角度讲，深海鱼类为了适应环境，它们身体的生理机能与浅海或陆地动物有很大的差异——骨骼在水压下变得非常薄，而且容易弯曲；肌肉则变得特别柔韧，纤维组织变得出奇的细密。更有趣的是，鱼皮则变得仅仅是一层非常薄的层膜，它能使鱼体内的生理组织充满水分，保持体内外压力的平衡。

这些看起来非常恶劣的环境，一些鱼类竟然能适应和生存，对于我们人类来说，充满磨难的逆境不也是我们成长的舞台吗？生活中，只有不可想象的环境、际遇，才能给人不可想象的抗打击能力和内心平复的力量。在挫折和磨难降临的时候，不要设法逃避它，而是去欣然拥抱它，用你坚强的毅力去承受它，只有这样，磨难才会最终变为成功的动力。

在磨难中成长

命运并不偏爱任何人。我们每一个人都得经历一些苦难，正像我们也历经许多欢乐一样。生活总在教育我们：接受苦难的生活经历和磨炼，对我们每个人都是平等的。

无论是国王或乞丐、诗人或农夫、男人或女人，当他们面对伤痛、失落、麻烦或苦难的时候，他们所承受的折磨都是一样的。有人遭受逆境和磨难时会表现得特别痛苦或怨天尤人，因为他们不了解，生活中的种种苦难，像生、老、病、死或其他不幸，其实都是人生必经的磨炼阶段。

人有固定的生活和思考方式，除非遭遇极大的苦难，內心饱受折磨，所谓痛定思痛，否则绝不肯改变。换句话说，没有大磨难，人的境界就无法得到提升。圣经中记载耶稣的门徒彼得写信勉励人：在百般的试炼中都要转化成大喜乐。这似乎是一种宗教式的自我安慰，其实不然。

生活用逆境来促使人纠正错误的观念，所以苦中的喜乐表示人有重生的潜能。山火后山野废墟经历一春，往往欣欣向荣，草木长得更艳丽。受苦如果不转化，这苦就白受。

磨难就是人生的课堂，不幸就是人生的大学，只有经历过磨难和不幸并昂首走过来的人，才是真正的成功者。正如拿破仑·希尔所说：“吃别人不能吃的苦，忍受别人不能忍受的委屈，做别人不愿意做的事，你就能享受别人不能享受的一切。”

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