第21章 把制度升华为心灵偶像(4)

诸葛亮说：“有制之兵，无能之将，不可以败；无制之兵，有能之将，不可以胜。”这位千古第一忠臣，最看中的还是“制”，过去说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。而诸葛亮则认为，兵贵要有“制”，只要有“制”、“无能之将”，也“不可以败”，因为“制”，会使人“内聚”起强势的动能，所以不会败。

自我内聚

制度文化在约束的同时也让员工产生认同感和归属感。在制度的框范内，员工与企业之间相互依存，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯与整个企业有机地统一起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力与整体趋向，以此激发出员工的主观能动性，为企业的共同目标而努力。正是制度文化这种自我凝聚、自我向心、自我约束的作用，才构成组织生存发展的基础和其不断成功的动力。从这个意义上来说，任何人若想取得非凡的成功，其背后无不蕴藏着强大的制度文化作为坚强的后盾。但是，要指出的是，这种内聚力量不是盲目的、无原则的、完全牺牲个人一切的绝对服从，而是在充分尊重个人价值、承认个人利益、有利于发挥个人才干的基础上而凝聚的群体意识。

自我改造

制度文化能从根本上改变组织中人的旧有价值观念，建立起新的价值体系，使之适应企业正常实践活动的需要。尤其对于刚刚进入企业的人来说，为了减少他们个人带有的在家庭、学校、社会所养成的心理习惯、思维方式、行为方式与企业文化不和谐或者矛盾冲突，就必须接受企业（制度）文化的改造、教化和约束，使他们的行为与企业行为保持一致。一旦企业文化所提倡的价值观念和行为规范被员工接受和认同，这样你就会做出符合企业要求的行为选择，倘若违反了企业制度，你就会感到内疚、不安或者自责，会自动修正自己的行为。所以我们说，制度文化一定文化具有程度的强制性和改造性。

一位同济大学的大学生在德胜洋楼公司实习一段时间后，曾发出这样的感慨：

来到德胜实习的第一天，给我印象最深的，除了那漂亮干净的洋楼和独具匠心的小区布局外，更令我感到惊讶的，是公司里的工人。公司员工据说百分之七十以上来自安徽黄山的农村。看到他们黝黑的脸庞，朴素的衣着，就知道他们并非都市白领。但是，他们的言谈举止又让你觉得他们是白领，因为你能看到他们经常嚼着口香糖，见面就主动问好，他们的热情倒是让我显得有些腼腆。当然，生命的脱胎换骨意味着我们要放弃以前的自我，放弃自己早已养成的生活习惯，也只有这样，才能从本质上由一个农民转变成一名产业化工人，甚至白领！不夸张地说，德胜公司为大家的改变提供了一个良好的大环境。86页的员工手册是大家的行为规范，其中有对每个人大到奖金、升迁，小到刷牙洗脸的规定。如果说，这是硬性的规定，那么公司里还有许多软性的环境来帮助大家成为一个君子。比方说，三餐的费用靠自己投币，无人监督，饭菜均为明码标价，打多少饭，自动投多少硬币；储藏间的物品为厨房、洗衣处、洗澡间公用，不允许揶为私用，但是储藏间并不上锁；木工车间里有一部公用电话，可以免费打外线、长途，但是请自觉控制好时间（原则上不超过15分钟）。诸如此类，不胜枚举。员工可以通过这些小事情，在做君子还是做小人上作自由选择。

这就是制度文化的改造功能，我们不怕制度的约束和强制，约束和强制的同时，对人是一种改造，改造又意味着提升，素质与境界的提升。

自我调控

制度文化作为企业员工共同遵守的事业法则，有时是对员工具有明文规定的具体的硬性要求，有时又是一种软性的理智约束，它同样作为组织的共同价值观不断地向个人进行渗透和内化，使员工在长期的恪守和执行中会自动生成一套自我调控机制，以“软约束”操纵自己的行动行为。这种不对个人思想、感情构成压抑和伤害的无形的行为控制，会使企业目标自动地转化为员工的自觉行动，达到个人目标和组织目标在较高层次上的统一。制度文化具有的这种自我协调的控制机制，具有更强的控制力和持久力，让人在主动的适应中成就自我、完善自我、提升自我。

晋商是近代中国最为突出、最为耀眼的一个商业群体，晋商的行商制度所带来的约束机制，就使当年很多人亲身体验到了其中的“苦辣酸甜”。有这样一个故事：日升昌天津分号的大掌柜冀体谦，（用现在的话说，属于“资深高级经理”），在晋商群体中是响当当的人物，并且势力不小，他的弟弟冀体和担任百川通票号天津分号的二掌柜。这时有个生意上往来的富商为了巴结冀体谦，给他重金买了一个青楼女子。冀体谦明知号规不准纳妾，但自恃资格老，贡献大，贪于美色，就把号规抛在脑后，将这位女子收为偏房，并嘱咐伙计们保密。他的弟弟觉得不妥，劝说无效，就给父亲写信告知此事．父亲令他尽快休妾。他依然置之不理，小日子过得蛮舒服。但好景不长，日升昌总号派审计人员来“巡边”，发现此事．报告总号。总号当机立断，立即下令冀体谦“卷铺盖”。冀体谦没想到总号会动真格的，灰溜溜地带着小妾回家。更没想到他的老父亲动了真怒，拒绝他进门，宣布断绝父子情分。他只好另租一个地方，勉强度日。冀体谦干了一辈子票号，没有其他谋生技能，而日升昌的除名，等于断了他在任阿商家重新就业的门路。青楼女子奢侈生活过惯了，受不得清苦，吞金自尽。冀体谦人财两失，鸡飞蛋打，从此令他幡然猛醒，决心从新做人。

制度文化的这种“硬约束”和传统文化的“软约束”，让人只好认真地思考自我，调整自我，摈弃俗妄，走向更加灿烂的人生。

自我发展

正如任何文化都有历史继承性一样，制度文化已经固化形成，就会具有自己的历史延续性而持久不断地起着应有的作用，并且不会因为企业领导层的人事变动而立即消失。铁打衙门流水官，只要组织存在，制度文化就永远存在，而且与时俱进，不断更新。组织中的人，就应该不断的接受新的制度文化，主动接受不断更新的组织制度的影响，在制度文化的“修正”下，不断寻求进步，寻求自我发展，自我提升。

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一枚螺丝钉的价值

李克石

台湾华航一架737—800型客机在日本冲绳那霸机场着陆后起火爆炸，消息传出，举世关注。近日经日美专家联合调查，查出的原因实在令人吃惊：飞机在起降时使用的机翼前缘襟翼的内部螺丝出现松动，刺穿了机翼内的油箱，燃料从破裂处经前缘襟翼缝隙大量流出，随后被引擎的高温引燃。

一架好端端的波音客机就这样被完全烧毁，祸首竟是一颗小小的螺丝。一颗不起眼的螺丝钉竟闯下如此惊天大祸，真是“小不忍则乱大谋”。诚然，与硕大的整架飞机相比，一枚小小的螺丝钉实在微不足道，甚至对于孤立的一个螺丝钉而言，充其量它只是一个小小的零部件，扔在杂物中卖废品，很可能连一元钱都卖不上，谁会想到就是这样一个丢在马路上也许都无人肯捡拾的“小东西”，竟然毁了一架价值连城的波音飞机，想来岂不令人惜哉痛哉？也不能不令人深悟出很多人间的道理。

首先想到就是大与小的问题，或者说是局部与全局的关系问题。就整架飞机或整部机器而言，一枚螺丝钉当然是一个很小的构件，但小归小，却是不可缺少的一个环节或一个部分。螺丝钉生锈损坏会导致整个机器出故障；螺丝钉松懈更会引发事故。华航波音飞机因一个螺丝钉而爆炸，让我们是否会对社会生活中、具体工作中经常碰到的大与小、局部与全局的问题又有了新的感受？也许，对于一个庞大的组织，我们每个人只是一个螺丝钉，只是全局中一个小小的局部。但“螺丝钉虽然小，事业发展离不了”，雷锋生前的名言就是做一颗永不生锈的螺丝钉。我认为，做一颗永不生锈的螺丝钉，就是做一颗不松懈、不脱节、安稳坚固、勇于承担责任的“零部件”；就是做一个不卑不亢、既看得起

自己又能自觉兼顾周围的有机环节中的“部分”。记得作家杨绛女士曾经说过，职场官场就好比一桌菜，有海参鲍鱼，也有萝卜白菜，但萝卜白菜绝不会因与海参鲍鱼同桌同席，就妄自菲薄，失去自有的质地与干脆。换句话说，萝卜白菜，你与海参鲍鱼一样，都是一座大餐的有机部分，这样做萝卜就做一颗甜脆脆的好萝卜，做白菜就做一棵白生生的鲜白菜，绝没有必要去与海参鲍鱼装阔比贵。以这个道理来思考“小”与“大”、局部与全局的关系，“小”的角色、“小”的位置，都自有其存在的价值，只要能充分发挥自身的价值，将自己应做的做好，应发挥的发挥到极致，这样虽低微却高尚，虽渺小则伟大，虽为局部却为全局所必需。

其次，这又会使人们联想到管理学上那个也许永远都不会老去的话题——关注细节。专家找出华航事故元凶后，报道说松动的那颗螺丝，别说日常维护和检查，就是几年一次的大规模维护也基本不会被注意到。这是否可以告诉我们，检查安全生产也罢，检查每项关键性。工作也罢，或是推而广之到整个的人生事业，千万“勿以小而不为”。对其延伸的解释是、勿以小零件而轻视之，勿以“小不点”而忽视之，勿以“小儿科”而无视之。只有一点一滴地进行排查，一个一个部位进行过滤，一件小事一件小事的去落实，才能真正发现问题，

堵塞漏洞，确保安全，把工作事业完成尽善尽美。当查，就是几年一次的大规模维护也基本不会被注意到。这是否可以告诉我们，检查安全生产也罢，检查每项关键性工作也罢，或是推而广之到整个的人生事业，千万“勿以小而不为”。对其延伸的解释是，勿以小零件而轻视之，勿以“小不点”而忽视之，勿以“小儿科”而无视之。只有一点一滴地进行排查，一个一个部位进行过滤，一件小事一件小事的去落实，才能真正发现问题，堵塞漏洞，确保安全，把工作事业完戍得尽善尽美。当年普鲁士流传的那首民歌：“失去一个铁钉，使失去一只马掌；失去一只马掌，便失去一匹战马；失去一匹战马，他败了一场战役，败了一场战役，便失去一个国家“。一颗螺丝钉引爆一架大飞机，结果与这首儿歌“不谋而合”。这个教训既是惨痛的，也是珍贵的。谓之珍贵，是说从中折射出的“大与小”、“粗与细”、局部与全局的哲学精神，会给我们的事业与人生以深刻的启迪。

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