第1章 序
尽管这次波及全球的金融海啸，涛声延宕，贻害未消，但中国的企业同中国的经济一样，虽历劫风霜依然大气磅礴，劲力依然，正迈着坚实的步伐，或借机转型，或战略调整，或稳步扩张，或蓄势待发，总之是满怀信心，坚定发展不动摇。
世事沧桑心事定。发展永远是企业的第一要务。企业的发展离不开员工综合素质的提升。越是这样的时刻，员工素质建设问题就越显得尤为重要。正如彼德．圣吉所说：“一群人不断地提高自己的能力来创造他们的未来，这一切都是靠改变自身而得到他们想要的结果，实现对他们来说重要的事情”。
在南美洲，有一个总处于迁徙状态的少数民族，他们常挂在嘴边的一句格言：别让灵魂跟不上身体。形象地说，员工培训的目的，就是让灵魂跟上身体。管理的本质就是对人的教育；从这一角度说来企业也是一所学校。教育就要使受教育者的综合素质全面提升，尽而能成为企业健康成长的有生力量，成为企业行为、企业目标坚强的悍卫者与执行者，成为企业文化价值理念忠实的拥护者与认同者。一句话，成为与企业共生共荣、患难与共的“知心爱人”。
如何能使一个员工真正成为企业的“知心爱人”，这其实是一个很复杂的问题。仅从企业的需要出发，任何一个追求发展的企业都会要求他的员工素质全面、品质高尚、业务精良、能力过硬，努力成为精品员工。有人说一个优秀的企业，其管理思想必须具有很强的穿透力。其实，管理思想的穿透力如何，关键在于其员工综合素质的强弱。
综合素质的全面提升是一个长期的不断强化的结果。应该说，对于我们的很多企业，这些年来，有关员工培训，实在是做了不少工作，什么魔鬼训练、封闭训练、头脑风暴、借助外脑，等等。但是这些浅层次上的技巧性的修修补补，永远不能在人的灵魂深处发挥酵用。要想使我们的员工真正实现素质飞跃，必须超越技巧，对员工的心智模式进行影响，从而达到培训的真正目的。正如中粮集团董事长宁高宁先生所指出的那样：“真正的组织培训，是培养一种工作方法，培养一种组织文化，培养一种组织精神，培养组织内部和谐的工作关系。”这种关于精神与文化的建构，就意味着对技巧性培训的超越
基于对这一问题的深入思考，就有了我们的理念：还可以更好！
一个新理念的诞生，就犹如一个母亲将一个小宝宝从孕育到分娩的过程一样，这同样是痛并快乐着。我在企业工作多年，我深知每一个企业老板，他们心中的优秀员工应该是什么样子，我也知道中国的企业其员工素质的整体状况如何。其实，如今绝大多企业的绝大多数员工，学历知识已经不是问题，本科、研究生、博士生，甚至MBA随处可见。对于绝大多的并非专业性很强的岗位，技能培训也不复杂，你比如计算机的操作甚至也包括一般程序的编写，即使不是专业出身，经过短暂的培训，都可以完成。
那么最复杂、最成问题的应该是什么呢？我们觉得有关“人”的工程，最难的部分还是关于灵魂的塑造。正如南美洲那个迁徙民族所忧虑的：怕灵魂跟不上身体。这里所说的灵魂包括了责任、使命、品质、道德伦理、思想意识、思维方式等方面的内容。一个员工素质的提高，如果不在这些方面有所强化、有所落实、有所成就，那么，就不能从根本上解决有关素质提升的问题，企业对员工的培训也就没有达到实质性的目的。
为什么还可以更好？怎样做到还可以更好？这是我们在这本书里需要回答的。我们没有忽略已有的素质基础，注意到了一些“基本动作”在养成方面的积累。因此，我们在思维视角上给予了有效的衔接。比如，我们同样也谈专业化、谈忠诚、谈对制度的遵守等，但重要的是，我们不仅只限于这些方面浅层次地指点，我们更注意心灵层面的开发与提炼；我们始终以对读者负责的态度，在思想深度方面，努力去进行超越性的拓展。
一个新理念在心灵层面的拓展，关键要构建一个科学的拓展系统，系统的作用与价值非常重要。你比如说，无论现代科技多么先进，我们都不会通过机器把“人”生产出来。但一旦有一个合适的系统，生产“人”的生殖系统，那么这个非常复杂的工艺流程，就变得非常简单了，既便是一对村妇野老，在一个破旧的农家小屋，也可以轻而易举地完成并实现这个过程。
我们力求建立一个走向“更好”的价值系统，这里有“更好”的现实需要、价值范畴、路径选择、实现方法等，但愿我们的设计能使走近它的任何一个人都从中获得更多的发现，因为能够抛砖引玉，是我们最好的初衷。
在这本书里，我们尽量找到一个全新的表达视角和表述方式，总希望能从自己的生活经历中挖掘出更多的给人以启示的东西。这些“原创”的案例，应该是最有生命力的。所以我们在成书的全部过程中，尽量不去看那些攒来攒去的“滥书”。走自己的路，说自己的话，谈自己的事业感觉、感受，始终是我们的原则和追求。哪怕我们的“话语”体系幼稚，我们的感觉粗犷，我们的“感受”单纯，但这是我们自己的，让我们自信的就是，这本书里的所有观点、思想、主张、愿念等，都是我们基于对管理实践的深入观察，经过认真的总结、思考归纳而成的，因此它是真实的，真诚的。
这本书的顺利出版，我要感谢给我以鼓励和支持的每一个人。尤其要感谢我最亲爱的领导刘长录先生，是他让我有机会能深入到国有大型企业并实现有关事业理念的建构；更要感谢出版社责任编辑－－老师，没有她的精心谋划、指点，就没有这本书的诞生。
这里还要真诚地求教各位读者：由于水平、知识、认知能力等多方面的原因，书中难免存有这样或那样的错误，敬请各位不吝赐教，批评指正！
作者 李克石
2009年5月18日于家中
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