第4章 为什么还可以更好(3)

作为2008年奥运会开闭幕式的主会场，“鸟巢”是全世界关注的焦点。除了它宏大的钢结构外，体育场内的电视转播区、运动员休息区、媒体区等等，都需要用涂料来粉刷。针对“鸟巢”工程的涂料使用，中国建筑装饰装修材料协会受奥组委场馆建设部门的委托，专门制定了高出涂料国家标准数倍的“奥运标准”。标准一出，全世界数百家涂料企业都迅速瞄上了“鸟巢”工程。

蒋和平是北京富亚涂料有限公司的老板，在强手如林的竞争情形下，蒋和平却摘得桂冠，最后成了”鸟巢”的涂料供应商，那么他靠什么在这场激烈的竞争中成了胜者呢？

VOC是涂料中挥发性有机化合物的缩写，是把涂料中一些有害物质综合在一起衡量的一个指标。VOC含量越小，表明涂料挥发物对人体的危害就越小。“鸟巢”的“奥运标准”中，头一项就是VOC的含量。

我们知道，2008年奥运会，中国提出的口号之一就是要办“绿色奥运”。所以在“鸟巢”涂料的使用上慎之又慎。专家组对涂料中最难控制的VOC含量做出了严格规定。美国水性涂料中VOC含量的标准是低于150g/L，欧盟的标准是100g/L，中国建筑装饰装修材料协会参照欧盟标准制订的国家标准是VOC小于100g/L。而参与“鸟巢”竞标的标准，苛刻到VOC小于50g/L。

而蒋和平却拿出了“零VOC”的“可以喝”的涂料，他这“亮剑”一出，让业界所有的竞争对手都惊讶万分。

但经过反复较量，这些竞争者知道了，蒋和平为了研究出真正的零VOC涂料，2004年就获得了专利，而且这次将和平又主动提出，要把自己的涂料拿到德国检测，以彻底消除竞争者的疑虑。

2007年4月的一天，那时德国的检测结果还没有出来，几位奥运会组委会的人竞然来到富亚涂料公司，他们进入成品库房后，要现场封存几桶涂料进行突击检查。原来，针对其他竞标企业的质疑，国家有关部门为了保证“鸟巢”能做到真正的环保，也为了竞标的公正性，决定对富亚涂料进行突击检查。经过多轮抽检，蒋和平的产品远远精于“鸟巢”要求的标准，确实领先于国外名牌，突检的结果让所有的人都信服了。这时，德国方面的检测结果也出来了，VOC标准为0，又经过一系列复杂而又严格的考核筛选，富亚涂料凭借出色的环保性能得到了奥运采购专家团的高度赞许，无可争议地中标“鸟巢”关注度最高的内墙涂装工程。

一个人，一个企业，其成功与失败、先进与落后，往往就差在这一“点”上，正如本节开头我们强调的“家”与“冢”的区别，有那么一“点”就是给我们带来自由、幸福、舒适的家；而没有那么一“点”，就是坟墓，就意味着死亡。还可以更好，我们必须把差的那一“点”补上。

四、“更好”需长期修持

“更好”永远是我们专业取向的愿景，同时也是人生永远的追求。所以我们说“更好”需长期修持。

修持要由浅入深

我们先搞一个互动。

如果你是一位男士，当一个女孩把她的电话只随意地向你叙述一遍，而你却准确地记在了脑里；有一天，你突然拨通了她的电话，她对你不经意间就记下了她的电话感到非常惊讶，并对你的记忆力表示肯定时，你会如何回答？

我想至少有这样五种回答的方式：

A：怎么样，我的记忆力还可以吧？

B：那是因为你的电话号码好记！

C：工作需要，必须强迫自己记下一些电话号码。

D：因为是你的电话号码，所以记的就牢固。

E：我也不知道什么原因，别人的电话我一个都记不住，可那天听到你的这个电话号，一下子就记住了，而且一直记在心里。

现在我们可以做一下选择，你认为哪一种表达方式更好

我们看：A强调的是自己的记忆力好；B以一种似乎是无奈的心态，强调的是“工作需要”，这两种表述方式的最大特点就是都从自己的角度来回答对方。以本人的经验，那些自恋型、自我感觉良好或涉世未深而又自以为是的人，常常会从这一角度想问题，回答问题，所谓大事当前，先从自己考虑。而C视角则有了变化，从自己转移到对方，但仔细品味，发现他强调的是“电话号码”本身，缺乏感情色彩。相比之下，D的回答感情色彩就非常明显了：“因为是你的电话号码，所以记的就牢固”。请问，在场的女孩子，也包括所有的女性，假如有一个异性朋友，在这种情况下，以这样的方式回答你，你高兴不？（回答：“高兴！”），再看E：“我也不知道什么原因，别人的电话我一个都记不住，可你的电话，我一下子就记住了，而且一直记在心里”。这是否比D的回答还加重了感情色彩呢？记不住别人的电话，唯独记住了你的电话，想想，为什么？既使不是爱上了，也一定是印象非常好，是吧？

所谓“会说话”，所谓懂得“表达的艺术”，就是我们首先应该修炼的。

这里你要注意这么三点：一是会赞美对方。先秦大哲学家荀子曾经有一句名言：“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟”，意思就是说，说别人的好话，就比给他穿上棉衣服还令他心理感到暖和；用言语去伤害他人，就好比用矛戟这样的武器来扎他的心”。

在很多场合，我就发现，有一些年轻的员工，你看他（或她）的品质，敬业态度，都是很好。说起话来，也想去赞美别人，但赞美的角度、语言选择的恰当程度等都不是很准确， “赞美”的最佳状态是恰到好处，到位而又不过。不到位，被赞美者觉得对他的把握还不准确。有一年，我到东北某县城去搞调研，中午吃饭的时候，当地的一位经委副主任在场，大家谈起了婚外情人这个话题。有一位他们同单位的年轻科长就赞美这位杨姓副主任，说杨主任在这一点上做的好，他说：“你看人家杨主任可不像别人，人家这些年就没有婚外情！”这时只见这位杨主任，嚯地一杯酒一饮而尽，然后，非常激动地说：“靠，你瞧不起谁，谁没有咋的，现在打电话就能叫来，让你看看！”这可不是笑谈，是我亲身经历的。这里当然有这位杨姓主任的世界观、价值观问题。但我们说，这位年轻科长就没有赞美到位，至少是角度没选准确。

而赞美过了，就有虚伪或不切实际的缺乏真诚之感。孔子说“这犹不及”、“辞达而己”，就是说言过其实与辞不达意具有同样的害处。我本人就曾经有一个部下，那种“恭维”的过份、缺乏应有的真诚，就让我受不了；后来终因工作作弊被我发现，然后将他辞掉了。

二是会委婉。虽然说“忠言逆耳利于行”，但有时候，话说直了会让人不好接受。岳飞的故事在中国可谓家喻户晓，“精忠报国”己成为爱国史话的千古之绝唱。但岳飞曾经就犯了说话不会委婉的错误。他曾经是宋高宗赵构的心腹爱将。而有一次，他从前线回来，在向赵构汇报前线战事之后，他却直言不讳地让皇帝马上考虑继承人的问题。要知道，赵构因患生理疾病，当时尚无子嗣，而做为一位在前线带兵打仗的行武将军，在这样时刻劝皇帝考虑继承人的问题，忧国忧民的心情可以理解，但话就不能这么直来直去地说，说了就犯忌讳。

这也是我们现代人所应注意的。

三是能把话说心里去，像本节开头我们举的这组案例，我就喜欢D、E这两种表达方式，他能够让对方心里感到滋润。把话说得“更好”，确是一种艺术，一种境界。

但对于一个在职场中奋斗的青年员工，这还不是更主要的，话说得更好，这是“言”；看一个人或一个组织的表现，除了听其“言”，更要观其“行”，也就是要看他做什么，怎么做。因此修持要从“言”到“行 ”，而且重在其“行”。“行”才是“更好”的第一表现，我们所以说“更好”需要长期修持，主要强调的就是对“行”的修持。

一次，我读美国一位80岁老人写的一篇回忆文章，让我深受感动。在他读大学即将毕业的最后一天，教室里挤满了一群高年级的学生，他们七嘴八舌地讨论着几分钟后即将开始的考试。看得出每个人的脸上都充满了自信。要知道，这是他们毕业之前的最后一次考试。于是很多人甚至都沉静在兴高采烈的关于毕业后的职业生涯的谋划中。有的在谈论他们现在己经找到的工作；有的在谈论他们将会得到的工作。带着经过大学四年的学习的自信，他们感觉自己己经准备好了，而且好像完全可以征服整个世界了。因为教授说过，这场即将到来的考试，可允许他们带他们想带的任何书籍或笔记。不过要求只有一个，就是他们不能在考试的时候交头接耳。

教授来了，他把试卷分发下去。当学生们注意到只有五道评论类型的试题时，脸上的笑容更加扩大了。三个小时过去了，教授开始收试卷，学生们看起来不再自信了，他们的脸上都隐约着有一种近于恐惧的表情。没有一个人说话，教授手里拿着试卷，面对着整个班级，他俯视着眼前那一张张焦急的面孔，然后问道：“完成五道题的有多少人？”

没有一只手举起来。

“完成四道题的有多少？”

仍然没有人举手。

“三道题？两道题？”

学生们开始有些不安，圆睁着眼睛，像看一个陌生人一样注视着教授。

“那一道题呢？当然有人会完成一道题吧？”

但是整个教室仍然是一片沉默。教授放下试卷：“这正是我期望得到的结果。我只想给你们留下一个深刻的印象，即使你们己经完成了四年的学习，但是在这个领域你们依然有很多东西还不知道；这些你们不能回答的问题说明你们今后还有很多知识需要爱学习，所以请记住－－即使你们现在己是大学毕业生了，人生的行动只是刚刚开始。这位老人写道：“随着时间的流逝，这位教授的名字我已经遗忘了，但是他教的这堂课我却永远记得：他告诉我们一个最有价值也最简单的人生哲理：事业无出境，人生永远是一个修炼的进程！”

让我们都来记住这位老人的生命感慨吧！

职场人生，总处于一个修持的过程，每一个工作节点结束以后，一个新的起点又将开始。所以说人生总走在路上。记住，在路上，这就需要我们永远处于一种行动中。我非常尊敬的美国耶鲁大学著名管理学女教授沙伦.奥斯特在她的《现代竞争分析》一书中就曾经指出：“一个公司之所以获得超额利润，不是因为它拥有独特的资源，而在于它使用这些资源的与众不同的能力。”她甚至更明确地指出：“如果所有人都能做到，你就不可能赚钱。”沙伦的思想，还不能简单的用迈克尔.波特的“差异化”理论去诠释，“差异化”重在客观攻略，而沙伦从来都强调那种“与众不同的能力”，看重的是主观方面的含量，即那种不停止的努力状态。

修持要对症下药

缺什么补什么，时刻瞄准人生的短板；金无足赤人无完人，你也许在某一方面十分优秀，但你又很可能在某一方面属于弱项。弱项就是你人生的短板，不及时补上，你就很可能在某一环节上，显现蹩脚，陷入被动。你看范伟在《乡村爱情》里演的那个王木生，虽然是一个没有文化的暴发户的后代，但他深知自己的大舌头，既影响自己的形象，也会影响事业的发展，所以有事没事总是偷偷练正确的发音。你看那“窗前明月光，疑是地上霜”让他那大舌头吐噜出来还真别有韵味。这是开句玩笑，总之我们强调的就是要有意识地把自己的短板尽可能地补齐。

修持更要持之以恒

修持是一个艰辛的漫长的历程，一个为了“更好”时时自觉于修炼的人，他会经常以超越的目光来省视自身，感悟到自己的心灵境界一天天变得深邃坚强。而天性平庸的人不会自觉地修炼自己，他们不会经营自己的内心世界，对自己内心的一切生动、精彩、丰富的展现无动于衷。他们处于一种懵懂无知的状态，顺时漂流，掂轻怕重，回避艰辛，也完全不懂得欣赏伴随着走进修炼的意境而迎来的种种绚烂精彩的风景。一个年青人，要成就一种高尚的境界，就必须时常将自己沉浸在一种执着的境地，在修炼中省察自己，感受自觉修炼所具有的那不可捉摸的力量，体验生命境界的不断提升，所带来的成就感与幸福感。

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