第46章 微博营销：新兴的销售工具(3)

第三，人力不可少。一个人的精力始终有限，对微博营销来说，更能体现出人多力量大的意味。就回复评论这一点来说，有时候一天可能要回复几万条，这不是一个人一天能完成的工作量，需要很多人来分摊。另外，微博营销讲究各种账号的搭配使用，这也需要大量的人力进行管理。

第四，由于每一个人的生活习惯都不相同，有的人习惯于在工作之余参与微博互动，有的人习惯在深夜参与微博互动，所以，从事微博营销的人员的账号应该二十四小时处于登录状态，并且要安排好人手，及时与潜在客户进行互动。从这一点来说，微博营销也不是省时省力的工作。

行动总结

正因为微博营销不是一项省时省力的工作，所以如果企业想要进入微博营销，那就先要组织一个运营小组，以保证微博战略长期有效地执行。在组织运营小组的时候，最好从企业的多个部门选择有文笔，对微博充满激情、热情，善于互动，创意十足的人员。因为从多个部门选择人员可以保证微博话题的多样性和鲜活性。

342.微博营销需要足够的耐力

尽管微博营销具有传播效果好，速度快，覆盖广的特点，但并不是说刚开始做微博营销就有立竿见影的效果。因为拥有足够的粉丝是微博营销产生效果的前提。所以，在微博营销的前期要有足够的耐心，不能因为刚开始自己发出去的微博没有人关注，没有任何反应，也没有转帖而气馁。

正确的做法应该是，静下心来从最基本的内试运营开始，在熟悉微博营销的特点的同时，发送有创意的微博，将自己企业的品牌和产品特点融入到微博中去，或者积极参加到别人的微博讨论中，也可以通过@他人的方式引起某些知名博友的关注。只有这样一步步地进行下去，才能培养自己的粉丝、意见领袖，从而实现成功的微博营销。

行动总结

微博营销是一个长期的过程，每一家企业都应该给予微博营销人员足够的时间，让他们慢慢成长，最终实现销售绩效。

343.定位准确，目标明确

大凡能够成就一番事业的人都会树立准确的定位和明确的目标。微博营销也是一样，需要明确企业微博的定位和目标。

也许有人会说，广撒网，不是能捞更多的鱼吗？这种说法不能说完全错误，至少在某些情况下确实能够起到一定的效用，但这也意味着需要从企业内部抽调更多的人力资源从事这项工作。而微博营销原本就是一项费力的工作，需要人来分摊，再广撒网，势必会增加工作量，需要加派更多的人分摊，这样就会导致其他部门的人力资源不足。所以，与其将微博营销定位在整个社区，还不如在一个适合自己的细分市场中锁定营销对象，这样更能获得对企业至关重要的精准用户群体。例如，凡茜品牌微博的定位就是通过微博在客户和粉丝中组织品牌推广大使。围绕这个定位，他们实施了一系列的凡茜成长计划，在粉丝中培养和组织品牌推广大使。

定位总是和目标捆绑在一起。有了定位，企业还要为微博营销设定短期、中期、长期的切实可行的目标。短期目标是为中期目标服务的，而完成无数个中期目标，最终才能实现企业的长期目标，也就是企业的长期稳定发展。但一定要注意，这些目标都要是切实可行的，否则会使从事微博营销的人员失去激情和热情，从而导致失败。

行动总结

为了能更好地、更快地在准确定位的基础上，实现微博营销的目标，企业最好对微博运营小组成员进行培训。培训的内容涉及如何写好140个字的博文、如何与粉丝互动、如何培养粉丝等。

344.每天发送微博的条数

企业在进行微博营销的时候，每天发多少条微博合适呢？一般来说，不要太多也不要太少。太少达不到宣传的目的，太多则会引起粉丝的反感。据那些优秀博主的观察，企业营销时每天发送5~11条微博就够了，其余时间就用来加强与微博平台上的用户的互动，发现潜在用户群体，当然，这些发出去的微博一定要巧妙构思，有自己的创意。

要注意的是，发送这些微博的频率要适中，不能一下子全部发完，也不要隔很长时间才发一条，要根据营销对象的特点确定好发送频率。

行动总结

企业在每天发的微博中，可以不可以包含转发的微博呢？答案是可以的，但要在转发的时候，加入自己的评论和观点，还不可随便看见一条觉得好的微博就转发，换句话说就是，转发的微博要符合粉丝的需求，对维护自己的品牌有帮助。

345.把握发送时间

企业用来营销的官方微博，不同于个人微博。个人微博只要博主心血来潮，什么时候发都可以，因为没有夹杂利益因素在里面。但企业的官方微博却不能够这样，它的最终目的是要给企业带来利益。所以，企业的官方微博在发送博文时，要掌握好时间点。

一般来说，每天的9~10点、16~18点、21~24点，是微博用户登录最多的三个高峰期。在这三个高峰期内，企业的微博管理者一定要根据企业的自身情况做好安排，充分利用好这三个时间段。

另外，在这三个时间段内最好加大企业微博的发送量。这样做有一个好处，避免刚发出去的微博，马上被别的微博淹没。但要注意的是，加大发送量不是刷屏，如果为了长时间地占据关注者的微博首页而不停地发送，那就是刷屏，很有可能被关注者拉入黑名单。

行动总结

企业的官方微博除了要把握好发送时间，还要形成在某几个时间点定时发送微博的习惯，这样能让关注者形成一个期待。就像新闻联播一样，关注国家大事的人，每晚七点会自动地坐到电视机前观看。

346.做好企业网站链接

做营销的目的之一就是让大家记住企业的品牌，记住企业的产品和服务。这一点微博营销也不例外。那么，在微博中如何做到这点呢？链接能够很好地帮助营销人员。

通过链接，大家能轻易地找到企业的网站，到属于企业的平台中充分了解企业。所以，微博营销的时候一定要做好链接，在140个字中，只要有空间就加上链接，以方便你的粉丝。

行动总结

不仅要在微博中链接企业的网站，还要将所有能让大家找到你的联系方式，都展示出来。这样做能增加粉丝对企业的信任感，对微博营销极为有利。要知道微博营销是一种基于信任的主动传播。在发布营销信息时，只有取得粉丝的信任，粉丝才能可能帮你转发、评论，才能产生较大的传播效果和营销效果。

347.让别人知道“你是谁”

如果把微博平台比作成一个小星球，那么在这个小星球上居住的人家达到几千万户。当企业注册一个微博，入住这个小星球时，最先做的一件事就是让这个星球上的住户知道“你是谁”。

告诉别人你是谁的最直接方法就是做广告或开展影响力巨大的活动，但如果企业想节约成本，以最省钱的方式把自己介绍给别人，那么下面的一些建议，也许很管用。

（1）用品牌名称或企业名称注册官方微博，用品牌名称或企业名称+个人实名的方式注册个人微博。这样的话别人就能够一眼看出“你是谁”。

（2）用企业的LOGO做官方微博的形象，用个人的真实照片做个人微博的形象。这是一种透明的做法，能给粉丝树立诚信的形象。

（3）在资料栏里认真填写真实的信息。如果是官方微博要将企业的基本信息填写清楚。如果是个人微博要将自己在企业中的职位、部门等填写清楚。

（4）定位好企业官方微博和个人微博的标签。因为标签最多只有10个，所以一定要认真设定。

（5）以讲故事的形式发推。所谓发推也就是发一些推广的帖子，为自己做一张名片，告诉别人你是谁。具体在发推的过程中，微博营销人员可以这样做：将自己的团队、企业背景、产品特点、小组成员情况、企业文化、办公地址、办公设备、所获的荣誉等，以讲故事的方式，介绍出去。之所以要以讲故事的方式发推，是因为人们对不为人知的秘密、八卦都很感兴趣，故事更能吸引人，更能在不经意间就开始了和其他人的互动。当然，所讲的故事加入一些创意元素，就更好了。另外，讲故事的同时，也要加入一些与之有关的图片和视频，相比文字来说，图片和视频产生的视觉冲击更强。

（6）将品牌作为介绍的重点对象，并且介绍的时候不能生硬，要以轻松的、幽默的语言展示品牌的个性、特征、来历和发展。

（7）如果有认识的微博名人，让他们来介绍，效果会更好。

（8）让企业的客户在他们的微博中介绍。

（9）由于微博字数有限，介绍的时候可能讲得不是很透彻，此时就要做好链接，以方便他人看到更完整的介绍。比如链接到企业的博客上、链接到企业的官网上等。

（10）企业可以在多个人气旺的微博网站同时开通微博，比如新浪、搜狐、网易、腾讯等，然后将一份博文稿分别发在各微博上，这样可以大大提高传播效率，摊薄经管成本。

行动总结

在微博中告诉别人“你是谁”的时候，谁更有说服力呢？第一个是作为微博名人的第三方。如果没有这样的资源，那么企业总负责人的声音比普通员工更有效。

348.公司一定要像个人

在广告和传播学中，根据弗雷奇（Rudolf Flesch）的人情味公式，人情味分数=3.365×每百字中的人称词数目+0.314×每百句中的人称词数目，而人情味分数越高——简单来说就是越多地使用“你、我、他”，广告或者新闻传播就越广泛迅速。所以，在微博上，公司一定要像个人。就像新浪微博事业部商业拓展负责人苗颖对《第一财经周刊》形容的那样，公司或者机构与用户进行“朋友式的交流”最重要。

中国东方航空股份有限公司的微博@东航凌燕目前拥有将近9000名粉丝。东航凌燕召集了大概最能代表航空公司形象的空姐们，每位空姐都姓名确凿，前面加上凌燕二字。微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等。整体风格朴实有亲和力，符合大多数人对于航空服务业的口味。

行动总结

成功利用微博进行营销的公司有许多共同点，其中之一就是更多使用真人（有真名实姓）来做自己账号的头像。

349.让自己的朋友成为第一批粉丝

在微博上成功地递出自己的名片后，就可以开始找朋友了。微博中的朋友与现实生活中的朋友有一些区别，这里的朋友是指粉丝中经常与你对话或评论你的人。所以，要想在微博中成为朋友，先要找到自己的粉丝，也就说让别人关注你。刚开始时如何找粉丝？可以先让自己现实生活中的朋友成为第一批粉丝，让他们关注你。

除了让他们关注你，还需要与你的好朋友们充分地互动。你有一万的粉丝，你朋友有一万的粉丝，大家互动一下，就会有两万的曝光量，大大提升粉丝数量。

当然，也可以通过微博搜索工具来寻找和发现潜在粉丝，一旦找到就加为关注，建立关系。

行动总结

通过朋友的微博找粉丝相比在平台中搜索更有效、更方便，微博营销人员一定要充分利用好这一点。另外，微博新手还要有主动学习的品质，了解那些优秀微博粉丝多的原因。只要你认真学习就会发现什么样的对话风格，受他人欢迎；什么样的话题，受他人拥戴……明白了这些之后，企业微博就要建立起自己的风格，以此来吸引更多的粉丝。

350.善用微博标签

微博标签是一个非常好的工具。通过标签搜索，找到自己同兴趣的人，要比看一箩筐的微博轻松得多。正因为如此，人们总是热衷于使用标签搜索查找感兴趣的人进行关注。所以，在做微博营销的时候，要想自己的微博账号被很多人搜索到，写标签也是一大学问。那么，如何善用微博标签呢？要注意三点。

第一，标签要凸显微博营销内容的专注点。如何凸显呢？首先要解决一个定位问题：你的产品销售给谁？你需要的粉丝是谁？这很重要。因为只有明白了这点，你才能根据对象确定标签的内容，从而引起目标对象的注意。比如，企业的微博营销对象是那些追求创意、精致生活的目标人群，那么在写标签的时候就可以这样描述：#有趣的#、#创意的#、#设计#等，这样目标客户在标签搜索时，就能更容易看到你的微博账号，进而添加关注，成为粉丝。

第二，标签的内容囊括面不能太广，也不能太窄。如果你的标签是一些囊括面很广的词语，比如#服装#、#新闻#，那么，别人在搜索的时候，就会出现几十页的信息，很难关注到你的微博。微博不能曝光也就失去了营销的意义。所以，标签的囊括面不要太广，但这并不是说囊括面就应该狭小。因为囊括面狭小就意味着受众面狭小，这也不利于微博营销。

第三，标签的内容最好不要超过4个字。标签搜索就相当于人们经常使用的关键词搜索，太长就成为了短语，这不符合人们的习惯。

行动总结

使用微博标签不能够最终决定你粉丝的增长，但是不容否认的是，经过优化的标签的确能够让你的微博更加专业，让更多的人去关注你。

351.宣传你的微博

让更多的人看到企业的微博除了要利用好微博这个平台外，还要在其他的媒体上宣传微博。比如，在自己的博客首页设置微博按钮，在QQ、MSN的个性签名中贴出微博账号，在自己比较活跃的论坛中加入微博账号链接，在企业的网站中设置微博账号链接，等等。

那么是不是在这些媒体中设置了微博按钮或账号链接，就算大功告成了呢？当然不是，还需要进行文字说明。因为简单的一个按钮或链接，别人可能不会关注，但加上说明性的文字后，就会吸引人点击链接，就有可能加关注，最终成为微博粉丝。当然，这些说明性的文字也要有创意，真正起到抛砖引玉的作用。

行动总结

不要小看这些说明性的文字的作用，没有它，在其他地方设置的链接和按钮，很可能就会成为一个摆设。

352.让微博的内容变得有价值的几个诀窍

如何让自己的微博内容始终保持有价值呢？这里有几个诀窍。

（1）平时在阅读书籍或报纸、杂志的时候，可以将其中的优美语句、段落摘抄下来（如果太长，可以用扫描仪扫描下来，保存在电脑里），然后再在微博中与粉丝分享。内容多的，可以先将整篇文章录入到博客中，然后在微博中提炼精美的语句，做好链接。需要注意的是，在分享的时候，最好配以图片，这样更能吸引人们的注意力。如果实在找不到与内容相配的图片，找一张优美的风景图或者美女照片，也会增色不少。

（2）当自己无法写出有创意的微博时，也可以到别人的微博里搜寻有价值的内容，然后加入自己的评论或者看法，进行转发。这样做总比一条毫无创意和价值的微博强得多。

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