第51章 情感口才：有话好说，温存彼心(9)
美国着名人际关系研究者卡耐基曾经举过一个例子，他的一位着名演说家朋友，曾经有很多团体争相邀请他去演讲。有一回他已经事先跟人约好，因此无论如何都需要拒绝一场有人情关系邀请的演说，于是他对邀请人说：“很抱歉，我实在抽不出时间到贵公司演讲，我想向您推荐某某先生，说不定他比我更适合这场演说。”虽然对方因为他不能接受邀请而觉得遗憾，但也不好意思再强求。
用补偿式的方式拒绝人有三种优点。
一是拒绝之后立即给予补偿，能使原本因为遭受拒绝而产生的不满和失望情绪可能由于“代替品”的出现而消失。此时如果能紧接着介绍“代替品”的相关资料，效果会更好。
二是保持协助对方解决问题的态度将使对方了解你并非蓄意拒绝而接受你的诚意。
三是以补偿式拒绝可以使你拒绝的理由更加有力。
在教育孩子的过程中，也可以用补偿式的方式来拒绝孩子的某些要求。比如，孩子要求你带他去儿童乐园玩，你因为有事无法出门，这时你可以对孩子说：“小宝乖，妈妈今天有事要忙，你待在家里和洋娃娃玩，晚上妈妈带你去吃麦当劳。”这样就可以缓和孩子吵闹的情绪，维持家中和谐的气氛。
口才要点
对于孩子的要求，即使是无理的，或者是一时无法满足的，都不要生硬地拒绝，可以用补偿式的方法来给孩子一个希望。有了希望，孩子就会有活力、有朝气。
335.和孩子谈话的技巧
孩子是非常具有幻想力和创造力的。他们非常公正廉明，最喜欢看有圆满结局又甜蜜感人的通俗剧，坏人都是大坏蛋、大恶棍，好人都是英雄。儿童的思考总是趋向两极化，思想也很直接。因此，在和孩子谈话时一定要掌握好方法。
和孩子谈话时应首先认同他们的智能发展程度。有位儿童文学家举例说：一位爸爸和一位小孩站在窗口看风景，儿子突然嚷着说：“爸爸你看，那里有一只好漂亮的小鸟。”爸爸东瞧西看也没有找着，于是问：“在哪里呢？”孩子拉着爸爸的手示意要爸爸蹲下来，爸爸便蹲下来至孩子一样的高度，果然看见那只漂亮的小鸟。孩子无法一下长得像爸爸一样高，但是爸爸却可以稍微弯下身来看看孩子眼里的世界。
很多作家在描述儿童时，都力图描绘出他们的年龄特征。法国大文豪雨果在他的作品里曾写过一个一岁多的女孩子乔治特在看见别人喝汤时她也学着喝，但却经常把汤匙送到耳边而非嘴里。有位作家曾问四岁的孩子：“你最喜欢什么事呢？”他说：“生病。”因为只有他生病时，爸爸妈妈才会买玩具和很多好吃的东西给他。
可见，孩子并非成年人的缩影，自然不会隐藏、掩饰自己的感觉，对于眼前事物的喜恶都会自然地表露出来。
孩子对听到的事物觉得厌烦时，会马上转移注意力，既不会抑制反感，也不会考虑什么是适当的社交礼节。如果你想教导孩子某些做人的道理，最好不要让他们觉得你在教训他们，不妨加上一层“糖衣”，就像在药丸外边加上一层糖衣般较容易被儿童接受。
口才要点
孩子通常会有自己的一套道德标准。整体而言，小孩子非常具有正义感，喜欢看到正义战胜邪恶，而无法忍受正义对邪恶有所妥协。因此和孩子谈话时应该顾及孩子的思考方式。
336.让孩子有表达、申诉的机会
小孩的本性就是活泼好动，喜欢说话、喜欢表现，以吸引大家的注意。可惜似乎在中国人的传统观念中，都希望孩子很“乖”，巴不得他不哭不吵，不叫不闹。硬要把活泼的下一代教成少年老成、沉默寡言（因为沉默是金），要不然父母就觉得不放心，感觉没教好孩子。
现代社会中到处都是“竞争”“积极表现”的生存文化。孩子若要能在社会中表现，非得要有足够的表达能力不可，而表达能力的培养与训练，最重要的环境与时机就是家庭中幼儿的成长时期，为人父母者千万疏忽不得。当孩子咿呀学语时父母就应鼓励他说话。更不要忘了，孩子上小学、初高中时，当客人来访，父母也应该注意到他的表达权利、表达机会与表达技巧。
在子女表达这个原则中实施起来比较困难的是当孩子犯错时，父母要不要让他们也有申诉的机会？答案仍然是肯定的。哪怕他犯了“滔天大罪”，而且是证据确凿，他无从推诿的情况下，在处罚之前，也要让孩子有机会申诉自己的理由与意见。此时就算他的理由太离谱父母也不用太生气。孩子有申诉的权利，但是父母仍然有裁判的权利。所以当孩子犯了错，父母在处罚之前，不要忘了让孩子表达，此时处罚的效果较好，而父母的心意也较能让孩子了解与接受。如果用带着主观成见的问题去责备孩子，会让孩子无辜的心受到伤害，而这种伤痕也许会很长时间都难以愈合，并引发其他不良的后果。
口才要点
在孩子的成长过程中，表达能力的培养非常重要。父母应该给孩子营造表达的氛围，不要一味地要求他们安静。当孩子犯错时，允许他们进行申诉，对错与否则由父母来评判。
337.父母错了，也要道歉
着名儿童文学作家郑渊洁说过：“家长在感到与孩子沟通困难时，有没有想过自己是不是把孩子放在与自己平等的位置上交流？如果在大人眼里，孩子是与其平等的独立人，那么当大人做了错事，就要大胆地向着孩子认错。”
如果在家里，家长能够做到平等地对待孩子，犯了错误向孩子“低头”，那么孩子将会更加敬佩家长。
犯错误并不丢份儿，家长也不会因为向孩子道歉就矮了一截。每个人的认识能力有限，可是未知的世界是无限的。要想不断成长，关键是要正确认识错误，敢于承认错误，及时改正错误。父母要想自己的育儿之路前途光明，教育出好孩子，就一定要勇于承认自己犯下的错误。
（1）父母多做自我批评
父母在养育孩子的过程中，应该多反省一下，想想自己有没有乱发家长的威风？有没有不问原因就指责孩子？当孩子出现错误的时候，有没有使用恶毒的话刺激孩子，说一些“你真笨呀！”“你听不懂别人说话吗？”“这个孩子怎么这么讨厌呀！”之类的话，是不是对孩子要求得过高？对待孩子态度是不是太差？……如果有，及时改正。只有这样父母才会在教育孩子的时候客观起来。
教育是有痕迹的，错误的教育仿佛一道伤疤会永远留在孩子的心里。家长一旦犯错，留给孩子的恐怕是抹不掉的伤痛，所以多做自我批评，是预防在孩子身上留下错误的教育痕迹的行之有效的方法。
（2）适时向孩子道歉
美国心理学家罗达·邓尼说过：“父母错了或违背自己许下的诺言时，如果能向孩子说一声对不起，可以帮助孩子建立自尊，同时能培养孩子尊重人的习惯。”家长在教育孩子的过程中出现了错误，如果虚心地向孩子认错，并落实到行动上，不但不会影响家长在孩子心目中的形象，还会使孩子加深对父母的了解和爱慕，也会使孩子感受到家长知错就改的良好品行。
大人有时会错怪孩子，这时孩子心里会很压抑。如果家长能对孩子说一声：“对不起，我错怪你了！”孩子就会原谅家长，这有助于家长和孩子建立一种坦诚相见的朋友式关系。
口才要点
教育孩子，平等是基础。把孩子放在与自己平等的位置上，孩子才愿意与父母沟通。做父母的，不妨请孩子做监督者，随时监督自己会不会发脾气。父母可不要小看这小小的民主行为，用不了多长时间，就会发现孩子的脾气也变得越来越好，责任心也大大增强。
338.要正确提问
正确的提问，既可让父母明白事情的来龙去脉，也可帮助孩子澄清内心的感受，宣泄负面情绪，引导孩子找到解决问题的办法。
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