第19章 交际口才：方圆有度，开拓人脉(4)

病痛在身的人，十分需要他人的安慰，因而对探望者的语气语调特别敏感。所以，探望者要努力使自己在交谈时音量适当，语气委婉，感情真挚。要尽量使病人在你探望后感到心情愉快和轻松。这样，就有利于减少疾病给病人带来的心理压力，有助于其恢复健康。

（4）不要在交谈中以自我为中心

当你看望生病的朋友时，请牢牢记住，你是去提供帮助表示关心的，因此要多多注意别人的感情，而不要以自己为中心，更不要借朋友的不幸，引述你自己的类似经历。你可以说：“我也碰到过这种事。”或者说：“我能理解你现在的心情。”但你不应该说：“我母亲去世时，我整整一个星期都没有吃饭。”对待磨难，每个人都有自己的方式。因此，不要把你自己的处事态度强加给感情并非与你一样外露的朋友。

（5）不要使用怜悯的话语

安慰他人时应该语气低沉但又不乏力量，尽量不当面说“可怜”、“造孽”等词语。怜悯的话语，只会令人更加悲伤，而且把“可怜”、“造孽”等词挂在嘴边，仿佛在欣赏和咀嚼对方的痛苦。这样一来，对方就会越发觉得自己的病非同一般。所以当我们看望病人时，可以说：“多幸运呀，我也想生点小病，好好地休息几天。”让病人不由自主地觉得偶尔生一点小病也是一种幸福了。

总之，探病是为了安慰病人，鼓励病人战胜困难，激发他们与病魔作斗争的勇气。因此，在与病人谈话时一定要做全盘细致周密的考虑，懂得什么样的话可说，什么样的话不可说。

口才要点

生病的人通常都很敏感，特别在意他人对自己的看法，并急于知道自己的病情。猜测、疑心等都是人在生病的时候经常会出现的心理。所以，在探望病人的时候，我们一定要注意自己的言语。得体的话，很可能会使重病患者变为轻病患者，让轻病患者更快地康复。

123.怎样说祝酒词

在欢度佳节、迎送宾客、庆祝喜事等活动的酒席上，人们常要举杯祝酒，说一些美好的话语，互相表达祝福。但有时发表祝酒词的人才思不够敏捷，甚至端着酒杯结结巴巴说不下去。大家手里举着酒杯，既不能放下来，又不好喝下去，这时多么尴尬！

祝酒词一般是在饮第一杯酒以前说的，因此祝酒词必须短小精悍，千万不能太长、太啰唆。因为大家举杯，情绪高昂，要是啰唆半天，热乎劲儿就过去了。

那么说祝酒词时，需要注意哪些问题呢？

（1）尽可能地表现出文采

适当地引用诗词、典故、幽默，使讲话更有感染力。1984年，缅甸总统吴山友访问上海，市长在祝酒词中引用了陈毅元帅《赠缅甸友人》中的诗句：“我住江之头，君住江之尾，彼此情无限，共饮一江水。”大家都知道中缅交界只有一江之隔，两岸人民共饮一江水。话语亲切，表达了中缅两国人民之间的情谊，令缅甸总统十分高兴。

（2）适时进行联想

在祝酒时如果你能就地取材进行联想，就可以取得出乎意料的效果，使人产生出许多美好的想象，从而达到愉悦人心、使人振奋的目的。比如你端起一杯矿泉水，在不同的情况下可以产生不同的联想。在朋友的聚会上，你可以说：“俗话说，如鱼得水，看见这杯矿泉水使我想起我们的友谊。鱼儿离不开水啊！正因为有了深厚的友谊，才使我们在艰苦的生活中顺利地成长起来。我相信今后我们的友谊将会天长地久。我建议为友谊干杯！”

在为老师祝贺生日的聚会上，你可以说：“同学们，这是一杯水。看见这杯水我想起了‘饮水思源’这句老话。我们之所以有今天的成功，完全是老师辛勤培养的结果！师恩难忘，同学们，让我们以水代酒，祝老师永葆青春！”

口才要点

酒席上的气氛一般都是热烈而欢快的。说祝酒词时，一定要注意，无论你说什么，都要与当时的场合相适应。

124.劝酒时的说话技巧

劝酒对于营造氛围具有重要作用。同时，劝酒也是一门艺术。在酒宴上你常会发现这样的劝酒高手，几句“花言巧语”就搞得别人明明酒量有限，却还是喝了个酩酊大醉。所以，在劝酒时一定要把握好度。具体来说，有以下几种方式。

（1）真诚地赞美对方

人对于赞美的抵抗力往往是微弱的，特别是在酒桌上，热闹的气氛使得人的虚荣心很容易膨胀起来，而虚荣心一膨胀人就免不了要做出一些超出常规的“豪壮之举”。另外，当你在酒桌上赞美对方的酒量或学习成绩、工作成绩后，如果对方仍坚持不喝，就会牵涉到面子的问题，酒桌上众人的眼光会对他造成一种无形的压力。这种压力是对方很容易感觉到的，因而他即使迫于压力也得拿起酒杯。

（2）强调场合的特殊意义

人逢喜事精神爽。有些人从不喝酒或喝得不多，但在一些特殊的喜庆场合就愿意多喝两杯，一方面是心里高兴，另一方面是场合的特殊性使然。那么，在劝酒时就不妨多强调一下此场合的重要性、特殊性，指出它对于对方的价值与意义，这样既能激发对方的喜悦感、幸福感、荣誉感，又能使他碍于特定的场合而不得不愉快地再饮一杯。

（3）强调酒宴对自己的意义

酒宴是联络和增进感情的重要场所，通过向上级、同级与下级敬酒，从而促进双方的情感交流，使彼此的关系更密切、更稳固。一般来说，如果劝酒本身真的能够达到这个目的的话，对方是不会轻易拒绝的。针对这种心理，在劝酒时可以充满感情地强调一下自己与对方的特殊关系，使劝酒变为两人之间独特的情感交流方式。

（4）用反语刺激对方

人人都有自尊心。为了维护自尊心，人有时很容易突破常规做出某些出人意料之举。在酒桌上也是一样的，如果你能恰到好处地使用反语刺激对方，使其认识到不喝这杯酒将会有损自己的尊严，那么对方往往就会逞一回英雄而喝了酒。不过，使用此方法劝酒时，一定要注意适可而止，如不成就干脆作罢，以免真的戳痛了对方的自尊心，两人较起劲儿来，可能会伤了和气，那就得不偿失了。

（5）采用以退为进的方法

对于某些酒量的确有限的人，特别是女士和老人，过分地勉强显然是不太好的，这时可以在饮酒量上做些让步，自己喝一杯，别人喝半杯，或改喝啤酒，以此来说服对方。对方在你苦劝之下执意不喝，本身就多少有些不好意思，此时你再做出让步，对方恐怕就不便再推托了。不过你必须是一个酒量不错的人，因此在这方面吃点“亏”也算不上什么大不了的。

在使用以上这些方法时，一定要注意场合。别忘了饮酒也是一种文化，酒宴应当成为文明、礼貌的交际场所。大家叙叙旧、谈谈生活、切磋技艺、交流思想，这才是酒宴的宗旨。但是大家要记住：过量饮酒有害，有些时候更不可劝人饮酒。

口才要点

劝酒有技巧，但更重要的是不要一味滥劝，让人喝得酩酊大醉。要知道饮酒也是一种文化，酒宴应当成为文明、礼貌的交际场所，而非不醉不休之所在。

125.如何谢酒又不伤面子

宴席中，那些酒量不大者，往往对一再劝酒十分尴尬，因为杯中之物，喝多无益，且劳神伤身。所以，学会一点谢酒的艺术，在日常交际中十分必要。

饮酒当然应是喝好而不喝倒，让客人乘兴而来，尽兴而归。那种不顾实际的劝酒风，说到底，也不过是以把人喝倒为目的，充其量只能说是一种低级趣味的劝酒术，乃劝酒之大忌。作为被劝者，当酒量喝到一半有余时，应向东道主或劝酒者说明情况。如“感谢你对我的一片盛情，我原本只有三两酒量，今天因喝得格外称心，贪了几杯，再喝就‘不对劲’了，还望你能体谅。”如此开脱以后，就再也不要喝了。这种实实在在地说明后果和隐患的谢酒术，只要劝酒者明白“乐极生悲”的道理，善解人意者，自然会见好就收。

高永新婚大喜之日，当酒宴进入高潮时，某“酒仙”似醉非醉，侃侃而谈：“请三位上座的来宾一起喝一瓶。”面对“酒仙”言辞上的咄咄逼人，三位来宾中的一人站起来说：“我想请教你一个问题：‘三人行，必有我师’，这是不是孔老夫子的话？”“酒仙”回答：“是的。”来宾见其已入“圈套”，便说：“既然圣人说‘三人行，必有我师’，你又提出要我们三人一起喝，你现在就是我们三位最好的老师，请你先示范一瓶，怎么样？”这突如其来的一击，直逼得“酒仙”束手无策，无言以对，只得解除“酒令”。

此番谢酒，妙就妙在来宾先不动声色，静听其言，等待时机，一旦时机成熟，便抓住对方言辞中的“突破口”，以此切入，反守为攻，使对方无言争辩，从而回绝劝酒。

当劝酒者采用“车轮战术”，自己又无法把目标转移时，则可用攀比的方法保护自己。“今天在座的都是我的好朋友，理当一视同仁，要干，大家一起干！”来宾酒量不等，往往与劝酒者讨价还价，迫使其做出一些让步。

口才要点

酒文化中既有劝酒词，也有拒酒词，若你没有酒量，凭借你的机智和口才也可以在交际场上应对周旋，游刃有余。

126.结婚喜宴上的说话艺术

自从有了人类，婚宴、喜庆的场面就成为人类生活很重要的一部分，并且也是除过年之外最为隆重、热闹和喜气洋洋的一个节气日。这几乎也是每个男女都要亲自感受或亲自参与的一个节目。在这一天，新郎新娘的盛装、美服就不用说了，仅是那济济一堂的老少妇幼，哪个不是穿戴得齐齐整整，面带笑容地来为新郎新娘贺喜捧场？所以关于这一方面祝词的使用就最普遍、最频繁。

作为当事人的亲朋好友，如果受邀去参加婚礼，就一定要以合适的身份准备好祝福，即使新郎新娘没有委托你代表众人讲话，你也可以把准备好的短短的祝词献给他们，这样无形中多了两个朋友，你又何乐而不为呢？

（1）长辈的祝词

在婚礼当中，长辈的祝词应该是最正规、最必不可少的，是婚礼仪式上的一项很重要的程序。作为长辈，不能在婚礼上说几句客套的祝词就算了事，他们既是你的晚辈，也是你的亲人，所以你的谆谆教导是最合适的祝词。

（2）领导的祝词

当你的下属邀请你参加他的婚礼时，作为领导，又是在这种喜庆的场合，你就应该多说些鼓励、赞扬的话语。如果你确实又有诸如对新郎或新娘提拔、晋升、分房以及别的什么奖励的心愿，不妨在此顺便说出来，这可使他们心情更加愉快，又能烘托出欢快气氛，真可谓锦上添花。但是如果没有这些方面的想法，就不能勉强许诺，那样会对你今后的工作产生很不好的影响。

（3）同事及同窗好友的祝词

在婚宴上，当事人最感高兴的是友人的祝福，因为大家同是年轻人且彼此又相知、相交甚厚，所以祝福的语言自然不会是虚伪的客套。比如，“今天是安东大喜的日子，说起来安东和我有很深的缘分，我们不但是同学、同事还是同宿舍的挚友，我们毕业后分到一个单位又在同一宿舍住。前些天在街上偶然遇见他们，安东把他的未婚妻介绍给我，当时就觉得他们是天生的一对。后来我们一起去看电影，他们两人低头私语，非常甜蜜，早把电影和我这个‘第三者’忘得一干二净了。祝福两位健康、幸福，并且再说一声恭喜！”

（4）一般人员的祝词

由于你有社会地位或影响力，人们也很愿意请你参加他们亲朋好友的婚礼。虽然你和当事人或许并不相识，但通过亲朋好友的牵线，你帮过他们的忙，出于对你的感激或因你的知名度，礼貌上他们会请你说几句。盛情难却，那样欢乐的场面你又不好推辞，所以不得不整理一番思绪，开始你的祝福。

由于你和当事人的关系很一般，对于他们的小事情不大了解，又不便以长者、亲朋好友的身份说些鼓励、亲切的话语，只能说些纯粹祝福的话语，然而要想脱离俗套、与众不同就比较困难，因为“祝生活甜蜜，爱情幸福”之类的话语前人已说了很多，你再重复似乎意义不大。故此你完全可以换一个角度，从当事人选择的结婚日子上着手引申展开你的话题，这样既能显出你的博学多才，又能表达你的美意。

总之，好的祝词不仅能烘托气氛，而且能温暖人心，使人深受鼓舞和启发。

口才要点

结婚是人生大事，很多新人都会邀请一些亲朋好友出席婚礼。在结婚喜宴上说话时一定要注意，不同身份的人，祝词也不尽相同，一定不要越礼而为。

127.礼貌地介绍自己的爱人

在聚会上难免会出现这样的情况，妻子带丈夫或丈夫带妻子参加自己与他人的聚会，这时一方要向他人介绍自己的伴侣。

当丈夫把妻子介绍给朋友时，应当首先将朋友介绍给妻子，然后再将妻子介绍给朋友。而当妻子介绍丈夫给朋友认识时，无论对方是先生还是女士，都应该首先介绍自己的丈夫。介绍之前，先要征得朋友的同意，你应当这样说：“郭先生，我介绍我的丈夫与你认识好吗？”如果把次序颠倒过来，说成：“郭先生，我介绍你和我丈夫认识好吗？”则是不礼貌的。

介绍自己的丈夫或妻子，涉及夫妻之间的配合问题。介绍方式做得好，只是一方面。另一方面，被介绍一方一定要及时做出反应，不能木然无语或语气冷漠。热情的表示，是对相见者的礼貌和尊重，不然朋友会十分尴尬。例如，当妻子介绍完朋友和自己的丈夫认识后，做丈夫的应及时伸出手表示欢迎，说：“您好，快请坐。”这样客人会有一种十分愉快的感觉。

有一点应当讲清楚。当妻子把丈夫介绍给一位女士时，无论女士是站是坐，丈夫都该点头欠身，并等候女士先伸出手自己再伸手。因为，作为女士，如果与某位男士是初次见面，只要微笑点头，尊称对方一声“某先生”就算合乎礼貌了，而握不握手是女士的自由。

总之，在聚会时，介绍自己的爱人一定要合“礼”，这样才能收到好的效果，使聚会顺利进行下去。

口才要点

当丈夫把妻子介绍给朋友时，应当首先将朋友介绍给妻子，然后再将妻子介绍给朋友。而当妻子介绍丈夫给朋友认识时，无论对方是先生还是女士，都应该首先介绍自己的丈夫。

128.迎来送往，语言要周详

人们把设酒宴、办招待会当成一种有效的沟通手段。出席重要的宴会时，需要巧妙地用语言与宾客进行沟通。

宴请的客人来了之后，你应当负责介绍来宾的姓名、身份、工作，千万不要随意夸张，不要随意渲染，力求简要，两三句便可。当来宾坐下之后，不要独自和某一个人展开忘我的长谈，不要这个冷，那个热，必须注意处理好和众人的关系。对于那些遭到冷落或接不上话的宾客，你应去为其解围。宴会结束，当大家成群离去时，你还应送至门口，挥手道别，并致意：“感谢各位的光临，谢谢大家把宴会气氛维持得这样好。”如果客人用餐完毕打算离开，而时间还早，你可稍示挽留。

接待客人时，你应及时介绍必要的安排，使客人感到踏实。送客时，你要表示歉意和祝福，使客人感到心满意足。“恭喜您这次洽谈取得丰硕成果，祝贵公司来年大展宏图！”这样的话说出后，能使宾客高兴而来，满意而归，并为自己留下热情好客的美名，有利于扩大交流与合作。

另外，你还要事先了解客人的数量及他们的身份，考虑好接待时的态度和语言，用热乎乎的话去温暖客人，以博得对方好感、消除沉闷、增进友情。

口才要点

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