第2章 口才价值：好口才是人生最宝贵的财富(2)

总之，方法不难，贵在坚持。如果能够这样练习一段时间，表达的欲望和能力就都会得到较大的提升。

口才要点

百闻不如一见，百听不如一练。多开口说话，才能多进步。

9.会说还要会听

着名心理学家卡尔·罗杰斯说：“有时候当我的病人不断向我倾诉时，我会发现他们的眼中噙满了感激的泪水，好像是说，谢天谢地，终于有人愿意听我说了。”因此，在适当的时候，让自己的嘴巴休息一下，多听听别人都在说些什么。当别人被尊重的感觉得到满足时，倾听者也会从中获益。

在一次推销中，推销大师吉拉德与客户洽谈顺利，可就在马上要签约成交的最后关头，客户却突然变了卦。因为不明白这到底为什么，吉拉德便找上门去求教。客户见他满脸真诚，便实言相告：“其实，你的表现一直都很好，我已经准备要做这笔买卖了。你最大的失败就在于没有自始至终地听我讲话，对我最在意的事情没有给予充分的肯定。就在我准备签约前，提到我的独生子即将上大学，而且提到他的运动成绩和他将来的抱负。我是以他为荣的，而你当时竟然没有任何反应，还转过头去接电话，我一生气就改变了主意！”

由此可见，交谈是一个双方互动的过程，要想别人对你感兴趣，配合你完成工作，首先你得对别人表现出兴趣，并能在一定程度上满足别人的需求。只有这样，才能实现融洽的交谈氛围。

那怎样做一个好的听众呢？可以从以下方面努力。

首先，别人说话时，最好能直视对方的眼睛，无论对方地位高还是低。左顾右盼，或者目光游移不定，只能说明你对对方的说话内容不感兴趣，你不真诚。

其次，别人和你说话时，不要做一些诸如摁手机或者戴着耳机听歌等无关的事情，这既表现出了你的不尊重，而且当对方提出问题时，你也不知道从何答起。

最后，在聆听的过程中，时不时地点头表示肯定，或直接表示赞美，会帮你很快赢得对方的信任。

口才要点

很多时候，善于听者比善于说者更受人欢迎。会说话的人，身边不缺朋友；会倾听的人，心里不缺朋友。

10.微笑的魅力

微笑是一种无声的语言，它可以表达出欢悦、赞许、尊敬、同情甚至反对等许多意思。正如波拿巴·奥巴斯朵丽在《如何消除内心恐惧》一书中所说的：“你向对方微笑，对方也报以微笑。他用微笑告诉你：你让他体验到幸福感。”由于你向他微笑，使他觉得自己是一个受别人欢迎的人，所以他也会向你报以微笑。换言之，你的微笑使他感到了自己的“价值地位”。

在与别人交流的时候，微笑具有神奇的魔力。比如当你需要别人帮忙时，你对他微笑，对方可能会变得非常乐意，即使这次不能成功，也会让对方记住你的微笑，说不定下次会主动帮忙，因为他感受到了你对他的谢意和尊重；当你指出他人的错误时，你对他微笑，就能使“良药”的“苦味”减少许多，使对方易于接受；当你和朋友争论一个问题，希望偃旗息鼓时，你对他微笑，对方会体会你要“休战”的意思，同时也会体会到你俩的交情并不会因此而打任何折扣；当旁人在你面前议论第三者时，你对他微笑，对方会感到你不赞成他的意见，可能就不会继续蜚短流长。

威廉·史坦哈是纽约证券股票公司一名成功的交易员。他说自己年轻时是个讨人厌的家伙，脸上很少露出微笑。谁会愿意和整天绷着脸的人打交道呢？

后来他决定改变自己的态度，决心展现开朗、快乐的微笑。于是，在第二天早上洗漱时，他对镜中满面愁容的自己下令道：“威廉，你得微笑，把脸上的愁容一扫而光，现在立刻开始微笑。”于是，威廉转过身来跟他的太太打招呼：“早安，亲爱的！”同时对她微笑。她怔住了，惊讶不已。威廉说，他对太太的这种反应也大为震惊，并下定决心要一直保持下去。

两个月过去了，有什么样的结果呢？“微笑改变了我的生活，”威廉说，“我感觉到从未有过的幸福。”

事实证明，经常保持微笑的人，幸福指数要高于那些经常绷着脸的人。同时，你的这种幸福感也会感染到你身边的人，大家都愿意和快乐的人做朋友，而你的人脉圈也会无形中越来越大。

口才要点

微笑是一件很神奇的事情，只要你将它投放出去，马上就会看到回应。

11.三思而后说

有些话想说又不能说，或者是不该说，而若一时冲动说了出来，后果就会很严重。中国有句古话叫做：三思而后行，意思就是说在做事情之前需要经过缜密的思考。其实不仅是做事情如此，说话同样需要如此。

明朝的开国皇帝朱元璋在发迹之前，给人家放过牛，甚至曾经沿街乞讨，但他后来却成就了一代霸业，建立了强大的明帝国。

朱元璋当上皇帝后，一位儿时的伙伴来见他，朱元璋很想见这位朋友，但又怕他说出自己以前的经历，犹豫再三还是召见了他。这个人一进大殿，便高呼万岁，随后还说道：“当年微臣随驾扫荡庐州府，打破罐州城。汤元帅在逃，拿住豆将军，红孩子当兵，多亏菜将军！”朱元璋听他用词十分恰当，便重重地赏了这位朋友。

这件事情传开后，朱元璋的另一位老朋友也想借此发一笔横财，便也找上门来。他在大殿之上说道：“万岁爷你还记得吗？当初我们俩都给别人放牛。有一次我们把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃，可是还没煮熟我们就抢着去吃，结果把罐子都打破了，豆子撒了一地。你只顾从地上抓豆子吃，结果不小心把草根卡在喉咙里，还是我帮着你才解决了问题。”

这话一出，朱元璋立即感觉下不了台，气愤之余下令将这人拉出去砍了。

可见，同样的话用不同的方式说出来，会产生不同的效果。而说话之前是需要思考的。

那么，说话之前需要进行哪些思考呢？很简单，思考一下对方的身份，思考一下所在的场合，思考一下说的话是否过重，思考一下是否会令别人难堪……总之，要确保自己所说的每句话都是有用的、有意义的。我们必须明白，一旦说错话，对别人造成了伤害或是导致了不可弥补的局面，就无法收回了。

口才要点

说话前进行三思，不仅是对别人的一种尊重，更是对自己的一种保护。经过精雕细琢的话，往往能为自己的形象和人格加分，同时也会为自己留下一条后路，即使事情不如自己想象的那样顺利，但起码不至于十分难堪。

12.充分调动声音的魅力

说话不仅是一门学问，还是赢得事业成功的资本。声音的魅力会给你带来好运气。

要使自己的声音更加完美，可以从以下几个方面入手。

（1）注意发音的准确性

人们所说的每一句话、每一个词都是由一个个最基本的语音单位组成，然后加上适当的重音和语调。正确而恰当地发音，将有助于你准确地表达自己的思想。相反，不清晰的发音将有损于你的形象，有碍于你展示自己的思想和才能。

（2）找准自己的音色

每个人的音域范围可塑性都很大，或高亢，或低沉，或单一，或浑厚。聊天时，你必须注意控制自己的音色，千万不能让自己的声音尖刻刺耳。有时，为了达到一种特殊的表达效果，人们会故意降低音调。但大多数情况下，应该在自身音调的上下限之间找到一种恰当的平衡。

（3）充满热情和活力

响亮而生机勃勃的声音给人以充满活力与生命力旺盛之感。当你向他人传递信息或劝说他人时，这一点有着重大的影响力。当你讲话时，你的情绪、表情同你聊天的内容一样，会带动和感染你的听众。

（4）注意自己说话的语调

语调能反映出一个人的内心世界、情感和态度。无论你谈论什么样的话题，都应保持说话的语调与所谈及的内容相协调，并能恰当地表明你对某一话题的态度。选择语调有时比选择词汇更重要。同样的句子，用不同的语调处理，可以表达不同的感情，收到不同的效果。有研究表明，使用上扬语调易给听者造成悬念，提高其兴趣，但若持续时间过长会引起疲劳。而降调能表现说话人的果敢决断，但有时也会显示出他的主观武断。

（5）说话时不要使用鼻音

如果你说话时常常使用鼻音，则不会受到欢迎，因为你的声音让人听起来似在抱怨，毫无生气，十分消极。如果你期望自己的语言更加富有魅力，那么从现在开始就别再使用鼻音。

（6）控制自己说话的音量

音量太大会让人反感，让人感觉是在装腔作势。但音量太小会使人听着费劲，误以为怯懦。一般要根据与听者的距离，适当控制自己的音量，最好控制在对方听得见的限度内。

（7）注意说话的语速

在语言交流中，语速的快慢将不同程度地影响你向他人传递的信息。语速太快如同音调过高一样，给人以紧张和焦虑之感。而语速太快以至于某些词语含糊不清，他人就无法听懂你所说的内容。当然，如果语速太慢，也会令人逐渐丧失耐心，有焦躁沉闷之感。努力保持恰当的语速，不要太快也不要太慢，并在说话时不断地调整。要做到和别人沟通，而不是和别人比赛。

口才要点

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