第20章 尽责奉献(1)

必须服从军令的小男孩

男子汉的责任就是竭尽全力去做能够做到的事。

——爱默生

一个雪天的傍晚，莫里斯少校匆匆忙忙地走在回家的路上。路过家附近的公园时，他被一个人拦住了。“先生，打扰一下，请问您是一名军人吗？”这个人着急地问。

“是的，我是军人。您有什么事情需要我帮忙吗？”莫里斯停下来问道。

“是这样，我刚才经过公园门口时，看到一个孩子在哭，我问他为什么不回家，他说他是士兵，在站岗，没有接到命令他就不能离开。但是，和他一起玩游戏的其他孩子都不见了，估计这会儿都回家了。”这个人无可奈何地说，“我劝这个孩子回家，可他就是不走，他说站岗是他的责任，他必须接到命令才能离开，看来只有您能帮忙了。”

莫里斯少校心头一震，立刻说：“好的，我马上就过去。”

莫里斯来到公园门口，看见小男孩仍然站在风雪里哭泣。莫里斯几步便走到了小男孩面前，严肃地朝他敬了一个军礼，然后郑重其事地问道：“下士先生，我是莫里斯少校，你站在这里干什么？”

“报告少校先生，我在站岗。”小男孩停止了哭泣，回答说。

“天这么黑，雪又下得这么大，公园马上也要关门了，你为什么不回家？”莫里斯继续问。

“报告少校先生，站岗是我的责任。在没有接到命令之前，我绝不能离开这里。”小男孩坚定地回答。

“那好，我是少校，我命令你现在就回家。”莫里斯说。

“是，少校先生。”小男孩高兴极了，立刻向莫里斯回敬了一个不太标准的军礼。

莫里斯被小男孩的举动深深地打动了。小男孩的倔强和坚持看起来似乎有些幼稚，但他这种坚守使命和忠诚尽责的精神却是很多成年人都没有的。

心灵感语

作为一名公民，在社会的每一个岗位上都应该不辱使命、恪尽职守。即使是在无人监管的情况下，也必须做到坚守岗位、尽职尽责。

一样的铁锤

竭力履行你的义务，你应该就会知道，你到底有多大价值。

——列夫·托尔斯泰

多年前，在美国纽约州的一座村庄，一个木匠来到一个铁铺，对铁匠说：“请给我做一柄最好的锤子，做出你能做得最好的那种。”

“我做的每一柄锤子都是最好的，我保证。”铁匠戴维·梅尔多非常自信地说，“但你会出那么高的价钱吗？”

“会的，”木匠说，“我需要一柄好锤子。”

最后，铁匠梅尔多交给那位木匠的的确是一柄很好的锤子。对于这位木匠来说，他做木工十多年，用过不少锤子，可是，他还从来没有见过哪柄锤子比这个更好。尤其值得称道的是，锤子的柄孔比一般的要深，柄可以深深地楔入孔中。这样，在使用时锤头就不会轻易脱柄。

木匠对这个锤子非常满意，回到工地后，他不住地向同伴炫耀他的新工具。第二天，和他一起做工的木匠都跑到铁铺，每个人都要求订制一把一模一样的锤子。这些锤子很快被工头看见了，于是工头也来给自己订了两把，而且要求比前面订制的都好。

“这我可做不到。”梅尔多说，“我打制每个锤子的时候，都是尽可能把它做得最好，我不会在意谁是主顾。”

后来，一个五金店的老板听说了此事，一次性在梅尔多那里订了两打锤子。不久，纽约城里的一个商人经过这座村庄，偶然看见了梅尔多为五金店老板打制的锤子，强行把它们全部买走了，还另外留下了一个长期订单。

在漫长的工作过程中，梅尔多总是在想办法改进铁锤的每一个细节，并不会因为手里握着的只是一柄铁锤而疏忽大意。尽管这些锤子在交货时并没有什么合格或优质等标签，但人们只要在锤子上见到梅尔多几个字，就会毫不犹豫地买下它。

就这样，在这个不起眼的乡村小镇诞生的小铁锤，慢慢地成了美国乃至全世界的名牌产品。而梅尔多本人也凭着这些铁锤成为了富翁。

心灵感语

如果你能始终如一地抱有爱岗敬业的工作态度，即使你的职业是平庸的，你也能成为不平凡的人。在这个世界上，不存在投机取巧、溜须拍马之类的成功技巧，唯有尽职尽责地对待每一份工作、每一个产品、每一项工程，才可以敲开成功之门。

敬业的邮差

你若要喜爱你自己的价值，你就得给世界创造价值。

——歌德

弗雷德是一名普通的邮差，负责为小区的住户收发邮件。当他得知小区内有一位叫桑市恩的职业演说家，一年有一两百天都在外出差时，他便向桑先生索要一份全年行程表。

桑先生感到很奇怪，就问：“您有什么用？”

弗雷德回答说：“以便在您出差时，我暂且替您保管您的信件，等您回家时我再送来。”

桑先生从未碰到过这样勤快的邮差，他很震惊，赶忙说：“那样太麻烦您了，把信放进信箱就好了，我回来再取也是一样的。”

弗雷德解释说：“您可能不知道，窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就知道主人一定是长时间不在家，就要准备下手了。”

弗雷德想了想，接着说：“这样吧，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面。一旦邮件塞不进邮箱了，我就把它们塞在房门和屏栅门之间。如果那里也放满了，我就代您暂且保管后来的信件，等您回来后再交给您。”弗雷德考虑得相当周密，桑先生高兴地同意了。

两周后，桑先生出差回来，发现门口的擦鞋垫跑到了门廊的角落里，下面还遮着个东西。事情是这样的：在桑先生出差期间，快递公司把他的包裹投到别人家了。弗雷德见包裹送错了地方，就把它捡起来，送回桑先生的住处，并用擦鞋垫盖住藏好，以遮人耳目。而且还在上面留了张纸条，解释事情的前因后果。

邮政公司之间的竞争，比的就是服务。美国联合递送公司正因为有一批弗雷德式的员工，为客户提供人性化的服务，创造了无形的价值，从而赢得了越来越大的市场份额，在竞争对手中脱颖而出。

心灵感语

员工的敬业精神是一笔不小的无形资产，不仅可以赢得客户的信赖和认同，还可以为企业赢得更多的市场。一个爱岗敬业的人，可以在兢兢业业工作的同时，收获更多的快乐，因为他们会得到上司的赞扬、同事的赞美和客户的尊重。

虔诚的心

凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不骛于虚声，而惟以求真的态度做踏实的工夫。

——李大钊

从前有一个名叫光藏的青年，未学佛前，一心想成为佛像雕刻家，便特意去拜访东云禅师，希望能得到禅师指点，在雕刻方面有所成就。

东云禅师见了他以后，一言不发，只叫他去井边汲水。当东云看到光藏汲水的动作后，突然开口大骂，并赶他离开。因为当时正值黄昏，其他弟子看到这种情形，颇为同情，就恳求师父留光藏在寺中住一宿，让他明天再走。

到了三更半夜，光藏被叫醒，并被带去见东云禅师。禅师以温和的口气对他说：

“也许你不知道我骂你的原因，我现在告诉你，佛像是被人膜拜的，所以对被参拜的佛像，雕刻的人要有虔诚的心，才能雕塑出庄严的佛像。白天我看你汲水时，水都溢到桶外，虽是少量的水，但那都是上天赐予的，而你却毫不在乎。像你这样不知珍惜且轻易浪费的人，怎么能够雕刻佛像呢？”

光藏对此训示，颇为感动而钦敬不已，并在深加反省后，终于入门为弟子，佛像的雕刻技艺也独树一帜！

心灵感语

“虔诚的心”就是敬业精神，对待我们的每一份工作，都应抱以最诚实和敬业的态度。唯有这样，才能真正有所造诣。

渔夫辞赏

人生不是一种享乐，而是一桩十分沉重的工作。

——列夫·托尔斯泰

春秋时期，晋文公外出打猎，一群野兽受惊，疯狂逃跑。

晋文公和随从们紧紧追赶，野兽跑到一望无际的草地里，他们也追了进去。追着追着，野兽不见了，晋文公也迷了路，来来回回走了好几趟，四处寻找出口都没走出草地。

正在他们着急的时候，看见一个渔夫在捕鱼。

晋文公走近那个渔夫，对他说：“我是你的国君，今天狩猎，因追赶野兽而迷了路，你告诉我路，等寡人回到宫中一定会重重赏你！”

渔夫平时见不到国君，想趁这个机会向国君献策，就说：“我有几句话，想献给君侯。”

晋文公着急，就对渔夫说：“等我走出草地以后再领教吧！”

于是，渔夫就带领着晋文公和随从们走出了草地。

晋文公对渔夫说：“你想要指教我的是什么？你就说吧，我愿意领受。”

渔夫说：“鸿雁、天鹅安全地居住在大河大海之滨，它们住厌倦了，迁移到小沼泽里，一定会遇到猎人射来的弹丸的危害；鼋鱼、鼍鱼安全地住在江河中，它们住厌倦了，游到了浅滩小洲里，一定会遭到渔夫撒下的网罗、钩钓、箭射的危害。现在国君在宫廷住厌倦了，追赶野兽，闯荡到这里来，怎么走得这样远啊！”

晋文公觉得渔夫的比喻很恰当，这是劝说自己不要因打猎而荒废政事。他就拍手叫好，说：“妙！说得妙啊！”

晋文公非常高兴，一边叫好，一边吩咐随从记下渔夫的姓名，准备回宫后重重赏赐。

渔夫说：“君侯何必记下我的名字呢？君侯如果能尊敬天地，谨慎治国，和睦四邻邦交，爱护百姓，宽免赋敛，减轻租税，我也就受益了。何必赏赐我呢？如果君侯不谨慎治国，不和睦邻邦，对外与诸侯失礼，对内违逆民心，全国民众都会流亡，那么我即使得到重赏，也是保不住的。”

于是，渔夫断然拒绝赏赐，说：“君侯赶快回都城吧，我也该返回我捕鱼的地方去了。”

心灵感语

多少君王上将前期励精图治，后期荒废政事，最终自取灭亡。个人与国家的关系密不可分，无论何时，身居何位，都应恪尽职守，这样国家才能繁荣昌盛。

不满的钟摆

工作是一种乐趣时，生活是一种享受！工作是一种义务时，生活则是一种苦役。

——高尔基

在一个农夫家的厨房里有座古老的钟，已经走了50年了。一天清晨，当农夫还没醒来时，老钟忽然停下了。

这时，表盘换上一脸惊讶的表情，指针跳不动了，轮轴也一动不动，钟坠沉默地吊着。每个成员都把责任推卸到别人身上。为了弄清老钟停摆的真相，表盘展开了调查。

这时，钟摆低声说：“是我导致了停摆。我已经厌倦了每天的摇摆。”

“懒鬼！”表盘扬起手说。

“表盘女士，”钟摆回答，“不要指责别人懒惰了，你整天什么都不用干，天天看着厨房里发生的事儿自娱自乐。如果你一辈子被关在一个小黑匣子里，年复一年地摆来摆去，你会乐意吗？”

“你的房间里不是有个窗户吗？你可以向外看的。”表盘说。

“但里面太暗了，”钟摆说，“况且我可是从来不敢停一下，看一眼。知道我的职责有多令人厌恶吗？你们谁能告诉我，二十四小时我要摇摆的次数。”

分针立刻答道：“86400次。”

“完全正确。”钟摆接着说，“多么令人筋疲力尽的数字。更可怕的是，我还要把这个数字乘以数月、数年，这数字足以让人绝望了。”

表盘已经忍俊不禁了，她强装严肃地说：“像您这么勤奋有为的人，竟被这种疲惫制服了，太奇怪了。您的成就是伟大，但我们也没闲着。而且您的工作是不是真的令人疲惫呢？您能不能摇摆五六下试试看？”钟摆按照通常的速度摇摆了六次。

表盘接着说：“请问这么做让您觉得很疲惫或很厌恶吗？”

“不。”钟摆回答，“但我抱怨的不是六次，而是千万次。”

“有道理。但请回忆一下，你在某一时刻是不是只需要摇摆一次？而且，以后不论你还需要摇摆多少次，那都是下一时刻的问题。”表盘说。

“我承认，这种考虑让我有点犹豫。”钟摆说。

表盘接着说：“那么我们马上回到各自的岗位上去，因为如果我们继续这么聊下去的话，主人就会起晚了。”

听到这话，大家好像心有灵犀一样，纷纷各就其职。

早晨，当农夫来吃早饭时，看了看老钟，以为是他的手表在夜里走快了半个小时。

心灵感语

长期从事某项工作常会使人感到疲劳甚至厌恶。抱怨是无济于事的，不如将每一天都看做一个新的开始，以最初的热情全身心投入到工作中去。这样你不但会觉得时间飞快，日子不那么难熬，而且还会有新的发现。

向敏中智断命案

天下大事，必作于细；天下难事，必作于易。

——老子

宋朝的向敏中在西北任职的时候，有一段时间驻节在长安。

有一天，有个和尚在天将晚时，到村里一户人家请求留宿，结果被主人拒绝了。和尚发现院门外有一辆马车，便凑合睡在这辆车上。

到了深夜，和尚发现有小偷从这家的墙头上扶出一个女人，还有一袋财物。和尚心想：这家主人昨晚不肯收留我，等天亮后，他发现家里丢了女人和财物，大概会猜疑我，把我抓起来。想到这里，和尚就连夜离开了。可是，由于天黑路又不熟，和尚不小心掉进了一口枯井里，巧合的是，被小偷掳走的那个妇女被杀害后，也被扔在了这井底。

第二天，主人家根据足迹沿途搜寻，在井底找到了和尚及女人的尸体，就把和尚抓住送到县府。和尚忍受不了酷刑，只好招认是他引诱那家的女人一起逃跑，因为怕人追来，所以把她杀了扔进井里，由于天黑没留神，自己也失足掉下去了。至于赃物，原本放在枯井旁边，不知让什么人拿去了。

案子了结，报到府里。府里的官员都认为查处得公平适当，唯独向敏中因为财物还没找到而表示怀疑。他就又提审和尚，坚持要问个明白，和尚终于交代了实情。向敏中秘密派出公差，在暗中查访真正的凶手。

一天，几个公差来到一家店吃东西，店里的老太太听说他们是从城里来的，就问：“那个和尚的案子办得怎么样了？”公差们骗她说：“昨天已经被处死了。”老太太叹了口气，说：“如果抓到真正的凶手，那该怎么办呢？”公差们说：“这案子已经判决，即使再找到真正的凶手也不会追究了。”

老太太听后就对官差们说：“这么说来，我就是讲出真情也没什么害处了。那家的女人实际上是被村里的一个年轻人所杀的。”说着就指他的家给公差们看。公差来到年轻人家里，并从他家搜出了偷来的赃物。经过一番审讯，年轻人招认了全部罪行。

心灵感语

如果工作中不能体察入微，那么错误将不可避免；如果发现了问题但没有追究到底，那么同样的错误还会重新上演。不敷衍了事，不掩盖过失，不逃避责任，有所担当，是每个人必备的职业素养。

只因缺了一个马蹄铁钉

千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之炽焚。

——《韩非子·喻老》

国王理查德三世正在准备一场至关重要的战争，由理士满伯爵亨利率领的军队正向他开来，这场战斗将决定谁来统治英格兰。

开战的当天早晨，理查德派一个马夫检查他的战马是否已备好。

“快给它钉马蹄铁，”马夫对铁匠说，“国王想骑着这匹马走在队伍的最前面。”

“那恐怕要等一会儿，”铁匠回答，“这几天我都在给军队的马钉马蹄铁，现在不得不再去取一些马蹄铁来。”

“不能等了！”马夫不耐烦地叫道，“敌人马上就要进攻了，我们必须到战场上和他们拼死相搏。快想想办法吧。”

铁匠只得自制马蹄铁。一根铁棒可做四只马蹄铁，他用锤子敲打使它适合马蹄，然后他开始钉钉子，可当他钉好三只马蹄铁时，发现钉子不够钉第四只马蹄铁了。

“还差一两个钉子，”他说，“我需要花费点时间打制钉子。”

“来不及了！”马夫不耐烦地说，“号角都响起来了。就没有其他办法了吗？”

“这个装倒可以装上，但不能保证它足够安全。”

“能支撑一段时间吗？”马夫问。

“应该可以，”铁匠回答，“不过不一定。”

“那就钉上它吧，”马夫叫道，“快点，理查德国王要发怒了！”

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