第29章 “变是永恒的不变”颠覆传统掘金有道(4)

江南春有一次给公司管理层讲话时，这样说道：

我们不希望公司管理者对员工有太多的苛求，因为人无完人。无论是分众的人力资源体系，还是你的领导，最重要的是怎样把每个人的优点发挥到极致，帮助他把缺点回避掉，把一个普通人训练成一个天才。

我们希望我们的员工在这里是快乐的、有收获的。到分众传媒来工作的，都是看重这个平台，所以必须有一个平台让他们施展自己的才能，这是他们获得事业成功的关键之关键。在一个公司的福利中，不是看你给我多少钱，而是看你给我多少培训，我是否还有不断学习、提升的空间。很多员工跳槽，是因为他觉得没有收获，只有付出。让员工保持学习、向上，这很重要，因为一个人只有不断地学习，才能具备创造更大财富、得到更高职位的技能。机会永远都有，只是怕机会来的时候你没有能力抓住它。这一点即使对我来说，也很重要。

这就是江南春用人理念的核心——扬长避短。而让一个员工发挥长处，改正缺点，就必须重视培训。那么，分众传媒是怎样把普通人训练成天才的呢？

（1）针对新员工的企业文化培训

如今分众传媒已经拥有超过3000名的员工，这是一个不小的数字。如何在公司迅速扩张的同时，依然保持分众传媒的企业文化不被稀释掉，这是江南春一直在考虑的事。凡是新员工都会经过“分众大学”的培训，包括公司历史、文化，也包括商务礼仪、压力辅导。到岗三个月内必须要参加，不能毕业就不能转正，每个新员工都必须过这一关。

（2）资料培训

分众传媒每天、每周、每月都会通过邮件向所有员工发放定期的培训材料，让他们了解新媒体市场最新的理念、分众传媒的最新发展，以及与人沟通的各种技巧。除此以外，分众传媒还会不定期地进行野外拓展训练，培养员工的团队合作精神和勤恳踏实的工作作风。

（3）高管培训

与此同时，分众传媒的系统化、旷日持久的培训也是形成其强势销售的重要原因。比如“高管飞行巡讲”是江南春给分众传媒高管布置的任务，包括江南春本人在内的所有高管每个月必须到一个城市做培训，必须制作严格的演讲PPT，并经培训部和江南春本人审核通过。为此，为了更好地培训新媒体实战人才，所有高管每年都必须进入“分众大学”进修一次以上，每次至少20个小时，由外聘专家和分众高管联合讲课。

（4）在线培训

分众传媒的官方网站开通了在线学习栏目，定期发布“FOCUSMEDIA在线学习”，有战略策划、立足行业、客户动态等内容，这是一种用以提升基层员工专业素养和销售额而构建的网络学习方式。每天，分众传媒还会以电子邮件形式向每一个业务员发送“分众夜话”，一起分享销售心得，内容除了销售技巧，还有心理辅导、情绪管理等。

除了以上所说的面向全公司的培训外，分众传媒还有针对销售员的特殊培训。江南春会不定期地通过电视、电话进行全国性的直接沟通，让所有的销售员知道最高层在想什么，也让他们有直接向CEO提出意见建议的机会。这样一个头脑风暴的过程，能够更好地激发大家进行创新，调动全体销售员的智慧把销售工作做得更好。

正是如此内容丰富、高强度的培训，使得分众传媒聚集了一批对本行业非常了解的人，这些人非常了解广告客户的需求及评判标准、受众的需求等。他们的实战经验，长期合作后产生的默契，以及勤恳细心、敢想敢干的工作态度，是分众传媒发展到今天如此规模的最强有力的支持。

4.统一价值观，而不是去统一执行

在分众传媒，江南春一改以往民营企业家掌握公司生杀予夺大权的做法，只扮演一个观念统一者和政策导向者的角色，转而把权力全部移交给管理团队，具体怎么落实完全由他们自己决定。这种建立在高度信任基础上的放权，使得分众传媒充满了向内的凝聚力量和向外的创新意识。

能走到这一步，江南春本人也经过了诸多的权衡思量。

第一，统一价值观是最重要和最痛苦的工作。

我们最重要的工作是去统一价值观，而不是去统一执行。统一价值观是指统一我们人员相互之间的理念。在我们最初发展的时候，在找到目前这些团队成员之前，这一点做得最痛苦，不过在具体工作的执行上，我们还是充分授权。

企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。企业文化是以价值观为核心的，价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带。

对于任何一个企业而言，只有当企业内绝大部分员工的个人价值观趋同时，整个企业的价值观才可能形成。例如，海尔公司把价值观表示为“真诚到永远”；IBM提出“最佳服务精神”，把为顾客提供世界上第一流的服务作为最高的价值信念，等等。遗憾的是一些企业发展起来之后，却在树立什么样的价值观上出现了分歧，最后导致核心团队散伙。江南春自言分众传媒还很年轻，没有形成系统的企业文化，但是分众传媒的核心团队成员没有因此而离开分众传媒，可见分众传媒的高层对于分众的经营理念还是有着高度认同的。

第二，做事因人而异。

我觉得一个人不能把一个方法看死了，觉得一定是这样的，同一个方法用在不同的人身上，可能由于他风格上的不同，做出来的效果就不一样。这个时候要用一个他最顺心的方法去解决问题。

不同的人会用不同的方法去做同一件事，这是人主观能动性的体现。江南春认为，现代企业不必苛求员工的做事方式，而应注重员工的心理需求，让他感觉到自己在做一份顺心的工作，这样才能获得最好的效果。

第三，给下属犯错误的机会。

如果一件事用了他的方法却不成功的话，这必然会迫使他学会如何在挫折中解决问题。如果你事先告诉他这个东西是不对的，他没有经过这个挫折的过程，他还是不能成长起来，团队也始终不能成长。所以，一个团队必须在错误中成长。

人必须在错误中成长，这一点江南春自己深有体会，他认为一个团队的成熟也一样。如果挫折的成本可以接受的话，没有必要每次都告诉他怎么做才是正确的，让他去尝试、犯错，然后反思。经过这种“挫折”教育终于找到正确途径的团队，在面对一个没有前车之鉴的环境时，肯定会比一个一直按照别人指出的正确道路没有犯过错的团队更有勇气和智慧。

第四，充分授权。

我的关注方向是如何去发展这个产业，至于很多相关细节就交由下面去实施，这叫做无为而治。我基本不参与大区的管理。由大区的总经理自己做主。我觉得他们必须经过一个凭借自己的能力去突破，去纠正、修复的过程，才能真正成长起来。如果由于我们的经验不够，比如他说这个不会，比如我看到了一些方法不妥，可能会给他一个建议，但是我依旧会尊重他的决定。

据说在移交二线城市销售大权时，江南春很是“孩子气”地忍不住对陈从容说：“销售这一块，我真舍不得放手啊。”陈从容感觉，在那一刻江南春身上的销售员基因与企业家基因在进行激烈的较量，所幸，企业家基因赢了。

比尔？盖茨说：“对人才的运用，仅仅限于收罗是远远不够的，重要的是对人才不仅要善于识别其长处，而且要敢于大胆地使用，以让其充分显示自己的才能。”江南春曾在“分众夜话”中写道：“对员工最大的压力就是信任。”从这句话可以看出江南春对于放权与信任的郑重——他希望让每个人的价值都得到体现，大家都是在为荣誉而战，但他也希望员工要把这看作是进取的动力。

正是这种统一思想、充分授权的管理理念，江南春带领分众传媒飞速发展，他的部下很多人也已经成了独当一面的帅才、将才，而且他本人也完成了从一个超级销售员到首席架构师的完美蜕变。

2008年3月，江南春辞掉了公司CEO的职务，把公司的“传统”业务交给谭智料理，自己则专心开拓手机和互联网业务，以及数字电视等新兴市场。

现在江南春经常会开玩笑说：“不要和我谈广告。卖公司，来找我。”因为现在的他将更多时间用于为公司寻求更多新的发展机会。

5.携手谭智

君子爱财，取之有道；江南春爱才，“收”之有道。

2005年7月13日，美国东部时间8点30分，北京时间20点30分。32岁的财富新贵江南春，站在纽约纳斯达克证券交易所门前，仰望着那个早已为国人熟识的巨大的电子屏。再过一个小时，这位来自中国上海的年轻人即将受邀敲响纳斯达克的开市钟声。这是纳斯达克送给那些“最尊贵的”、“新上市企业领导人”的另一份厚礼。

也就在这一天，分众传媒股票（Nasdaq：FMCN）在纳斯达克正式挂牌交易，开盘价为18.75美元，较发行价17美元高出了1.75美元。收盘价为20.20美元，当日涨幅接近19%。分众传媒此次IPO共发售1010万股美国存托凭证（ADS），融资总额达1.717亿美元。

“分众上市之后，大把的银子怎么花？”当国内媒体以此为题纷纷进行揣摩探究时，却不知江南春早已有了更长远的战略谋划，正是这个大胆的战略谋划开启了分众传媒的新篇章。分众传媒的股价也一路飙升，成为中国仅次于中央电视台的第二大传媒集团。

8点30分，他拨响了一个打往中国北京的国际长途电话：

“是老谭吗？我是江南春。”

“你好！祝贺你啊，上市成功啦！”

“谢谢，还不错。老谭，你那边的事情进行得怎样了？”

“已经搞完了。”电话那边传来老谭沉静而稳重的回答。

“真的？那我们看看能不能深度合作？”江南春的声音里透着兴奋，似乎和那个老谭约定的合作比即将到来的敲钟仪式更令他期待。

老谭，何许人？

这个被江南春称为老谭的人就是原UT斯达康公司中国区高级副总裁、原微软（中国）公司副总经理、原8848（即珠穆朗玛电子商务有限公司）CEO、现分众传媒CEO兼框架传媒董事长谭智。早在2000年，江南春还只是“永怡传播”的老板时，江南春就代理过谭智所领导的8848公司的广告业务。当时双方虽未谋面，但是牵手的缘分似乎已经注定。

从1999年到2005年6年间，围绕着谭智和江南春都发生了许多故事：1999年谭智离开微软，“空降”至当时如日中天的中国电子商务龙头8848任CEO。然而，很快到了2000年，全球互联网催生的市场泡沫迅速破裂，在互联网的瑟瑟寒冬中，8848上市成了泡影；2002年2月谭智担任TOM集团高级顾问；2004年11月谭智加入当时还名不见经传的框架传媒，就任董事长……2003年5月江南春则放下了小有成绩的“永怡传播”，在风险投资的强力支撑下创办分众传媒，并迅速崛起，2005年7月分众传媒在纳斯达克上市……

现在，中国商业楼宇视频媒体的首创者分众传媒董事长江南春和中国公寓电梯平面媒体市场上的领导者框架传媒公司董事长谭智，两个年龄相差十几岁，却同为新媒体行业的领军人物。

至此，我们已经不难理解，为什么江南春会在即将敲响纳斯达克开市钟声的前一个小时，从遥远的大洋彼岸急不可待地给谭智打了那个“神秘电话”。

2008年3月5日，在事先没有充分“通气”的情况下，分众传媒管理层在上海金山区召开了一次紧急会议。这次会议宣布了一项重要任命：由谭智接替江南春成为分众传媒CEO，江南春仅留任分众传媒董事长职位。直到事后，人们才发现，这一天恰好是江南春35周岁的生日。分众历史上的这次“金山会议”，也被普遍解读为53岁的谭智接替35岁的江南春，步入了分众2.0时代。

有着丰富管理经验的谭智，比分众管理层人员的年纪都长，被人们称为“老谭”。而年仅35岁的江南春从创立公司起便被称呼为“老江”，不仅因为他是分众的创始人，更重要的是他是分众的灵魂人物，指引着分众的发展方向。老谭和老江都是不甘寂寞的工作狂，分众内部员工风趣地说，“当你看到老谭和老江，你就会怀疑人类到底需不需要睡觉？”

除了同样的精力充沛、工作敬业外，细致是老谭和老江共同的特点。“我们两人的区别是，老江的细是对结果的细，我是对过程的细。”谭智笑着说。谭智举例说，如果别人给他的报表，不是打印出来的，他绝对不会看，如果说数字的千分号没有标好，他也一定马上让别人改过后再看。“这些都是规则上的细节，过程和系统方面的细节，对公司长远发展有好处。”谭智说。

和谭智不同，江南春可能随手就会将一个重要数据写在硬纸板上，他的细致和注意力全在销售结果上。比如他会和下面一个普通销售打电话说一个广告客户的折扣细节，也会对广告客户的广告语提出细微的用词调整，他也会自己亲自撰写针对分众销售员的100个Q&A大全，而且江南春的销售PPT在分众内部是做得最好的，因此，不会做PPT的销售没关系，每个销售都只要把江南春的PPT背下来就好了。而谭智的PPT则只是规定好几个框架结构，具体内容必须由销售自己填写。

起初在江南春看来很虚的东西，在谭智这里便是企业文化。分众在高速发展过程中，由于管理系统缺乏、企业文化薄弱所带来的问题都被一一掩盖，这些都为日后公司出现的问题埋下了隐患。

至此，和江南春“互补”的谭智，正在弥补分众的这些短板。

因此，江南春常说：“分众的智慧一半来自我，另一半则来自老谭。正是由于老谭在细分领域的新框架的整合，对我的思维构成了强烈的冲击，随后才有了分众对聚众，分众对玺辰，分众对好耶为代表的互联网广告板块，分众对点告为代表的手机广告板块的收购，每一块整合就像是对老谭框架模式的一次翻版，于是才有了今天分众作为中国最大的数字化媒体，横跨数字户外、互联网广告、手机广告三大版图，并每个领域都保持遥遥领先的格局。在每一次重大收购之际，老谭的支持与肯定往往是是我下定决心的重要动力。”

“老谭不是广告人出身，却是我在广告界最尊重以及最推崇的人，一个人的名字往往预示了这个人的特征与命运，老谭的名字天生与智慧相连，所以他不仅用智慧改变了自己的命运，也改变了许多人的命运，这其中包括我、包括今天的分众……”

携手谭智，是江南春人才战略中的辉煌一笔。籍此，江南春更好地适应分众传媒的高速发展要求。

“作为创始人，我更适合从事产生创意的工作，所以未来我更多会做这方面的管理工作。而且谭智用海外公司的工作经验，他在团队管理、运营建设方面比我更为出色，我认为他比我更适合担任分众传媒CEO的职务。”江南春如是说。

6.经营人心：决不为渊驱“鱼”

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