第16章 行事果断 (8)

此法多少给以一种阿谀奉承的感觉，不太被推崇但实用性却很强。在谈话之前，如果能够对这个素不相识的人用心做一番调查，都能够找到或明或隐、或亲或远的亲友关系。见面时如果能够拉上这种关系就能够一下子缩短双方的心理距离，使彼此产生亲切感。

在这一点上，美国总统里根做得很是绝妙。

1984年5月，美国里根总统访问上海复旦大学，在一间大教室内，里根总统面对100多位初见面的复旦学生，开场就说：“其实，我和你们学校有着密切的关系，你们的谢希德校长同我的夫人南希，都是美国史密斯学院的校友。如此看来，我和各位也就都是朋友了！”

短短的几句话，便抓住了彼此之间的亲近关系，不仅打破了国与国之间的隔阂，还增加了彼此间的友好，此开场白博得全场雷鸣般的掌声。

（4）表达自己对对方的友情。

在与人初次见面时，一句成就的肯定，一句品质的赞扬，别看只是小小的只言片语，它却有着足够的分量，瞬间便能温暖心田，感其肺腑。

在西安事变和平解决之后，进步人士刘仲荣先生作为桂系代表从西安秘密来到延安，第二天毛泽东便在寓所会见了他。一见面毛主席便上前握住刘仲荣的手说：“欢迎刘先生光临。”此举此话使刘仲容感动万分：“毛先生日理万机，多有打扰了。”听到此话毛主席马上说：“刘先生冒着生命危险不远千里而来，总得见见嘛。”

短短的两句话既有诉不尽的欢迎之情，又饱含高度的赞扬，虽言简意赅却情深意长，使刘仲荣听后深感温暖，如逢旧故般亲切，便以推心置腹的热忱态度毫无拘束地和毛泽东促膝长谈。

（5）活用言语添趣助兴。 (1)

初见谈话时多少会有些冷场的尴尬，此时若能恰当地运用风趣活泼的话语，哪怕只是三言两语也足以活跃气氛，从而增加彼此的交谈兴致，顷刻间便扫除彼此的拘束感和防卫心理，使谈话顺利圆满地进展下去。

陈伯达是“文化大革命”中的风云人物，1988年10月他刑满释放，著名作家叶永烈便立即去采访他。曾经显赫一时而今刚度过18年铁窗生涯的陈伯达感到往事不堪回首：“公安部提审，我作为犯人不能不答复提问，但对于采访我可以不接待、不答复。”看到对不欢迎自己的采访对象，叶永烈对此有充分的思想准备。叶永烈一进门就告诉陈伯达：“1958年，您到北京大学作报告，当时我还是北大的学生，当时您带来一个‘翻译’，要他把您的闽南话译成普通话。我还是生平头一回遇上中国人向中国人作报告还带‘翻译’的事情，这是多么有趣的往事、多么风趣的语言！”听到此话陈伯达便哈哈大笑，随即觉得面前这位不速之客很亲切，气氛一下子轻松起来，采访也如愿以偿地进行下去。

会说话的人无一不是在未见其人之前就已花工夫了解对方的大概情况，从而使初次见面的谈话都能够顺利进行，不然纵使有三寸不烂之舌也难以进行有的放矢的交谈。天涯何处无朋友，关键就在于你会不会说话。只有会说话的人才能够与陌生人有一见如故之感，只有会说话的人才能拥有无限的机遇，才能够得到天下。其实，找到话题并不难，难的是你的关注点太少，或是“不好意思”开口。

3. 自我表露近关系 不会可以用笑容

与他人交往时，自愿地在他人面前将自己内心的感觉和信息真实地发表出来的过程，叫自我表露。这一概念强调了交往双方的关系，如日常关系、心理咨询中的咨询关系等，体现了个体表达自身感受和信息的主观意愿，同时强调了表达是真实的。

自我表露能够促进相互间的交流，通过交流增进感情、密切关系。通过自我表露可以进行心理调试还可以解决自身遇到的问题，增进自信心等。对自我表露的消极认识，有人认为自我表露会暴露自身弱点，别人可能会利用表露者的弱点伤害他；过多表露会降低自身评价，遭到孤立等。权衡自我表露的益处与危险，多数人认为还是积极作用多于消极作用。

社会心理学家发现，良好的人际关系，是在人们自我暴露逐渐增加的过程中发展起来的。随着我们对一个人的接纳性和信任感越来越高，我们也会越来越多地暴露自我，同时我们也要求别人越来越多地暴露他们自己。因此，我们要想知道自己同他人的关系如何，要想知道他人对我们有多高的接纳性，只需要了解他人对我们的自我暴露深度如何。自我暴露的层次越深，说明双方交往的亲密程度越深，与对方的关系也越好。

生活中人们往往通过你的“行为”，就能读出你的“语言”。

很多人有过这样的经验：当你听某人讲话或演说时，并没有留意他说话的内容，却对当时的情景留下了深刻的印象。原来，那位演说者取胜的原因并不是演说的内容，而是他说话的神态和所制造的气氛。虽然很多听众并没有深究他说话的内容，但是却给予他很好的评价。

在某些场合，我们听人说话时也是这样，如果说话者是个很有技巧的人，他可以不拘内容而巧妙地创造当时的气氛，通过这些获得别人的好印象或者是好感。因此，当你在求人办事的过程中，要特别注意自己说话时的表情。据心理学家研究，在与人谈话时，有一个良好的面部表情，能拉近两人之间的距离，消除“敌对”的情绪。

当你要说服别人，达到某个目的时，表情占有很重要的位置。健康的表情往往留给人们深刻的印象，它是优雅风度的重要组成部分。一个善于通过目光和笑容表达美好感情的人，可以让自己更有魅力，也会给他人更多的美感。说服他人时，多一些敬重，多一些理解，表情就可以更美，你的交际形象会更有风度，也会给人留下更深刻的印象。

人们面部表情的核心是笑和无表情，任何其他面部表情都发生在笑与无表情两极之间。无表情的面孔最令人窒息，它将一切感情隐藏起来，让人捉摸不透，而实际上它往往把愤怒、厌恶、拒绝的信息更露骨地传达出来，从而也会影响办事效果。

说话时要时刻保持微笑，而且说话的语气也要温和。在说话的过程中，不要忘了与对方交流，经常说一些：“你认为是不是这样呢？”“我想这样的方法会比你的好一些，你认为呢？”多说些这样的话，让别人认为你不是在一味地说服他，而且还时刻注意着他的态度，这样的态度别人当然会更容易接受。在说服别人的过程中，如果只顾着自己滔滔不绝地说，不管他人的情绪。这时，即使你说的是对的，别人也不会听进去，为什么呢？因为你只是顾着自己说，似乎有点儿目中无人。

总之，想要成功地说服别人为自己办事，要记住这样一句话：在对别人进行说服时，要保持良好的面部表情，这样就能达到你想要的结果。

切记微笑具有永恒的魅力。试问：在现实生活中，一个人对你满面冰霜、横眉冷眼，说话不冷不热；一个人对你面带笑容、温暖如春，说话风趣幽默。他们同时向你请求帮助，你更喜欢帮助哪一个？相信大多数人都会选择后者。

人都是这样的，同样一件事去向别人请求帮助，语言的表达方式不一样，甚至表情不一样，其效果也会大不相同的。一个人面部表情亲切、温和、充满喜气，说话如二月春风化冰霜，暖人心，远比穿着一套高档服装更吸引人注意。笑容是人的最佳气质和自信的展示，它在许多场合下会转化为一种力量，帮助你走上成功之路。

笑有很多种：微笑、傻笑、苦笑、嗔笑、狂笑、冷笑、开怀大笑、掩口而笑、皮笑肉不笑……不同的笑代表着不同的含义，大笑容易使人觉得张狂，浅笑容易使人显得小气，冷笑让人不寒而栗，狂笑极易乐极生悲。笑不出来的时候最好别笑，强颜欢笑只能使心里更痛苦。最具有魅力的笑就属微笑了，它貌似平淡可恰到好处，它出于礼貌又发自内心，它既代表清纯又代表富有。

报纸上刊登过这样一则故事，讲的是一名单身女子面对持刀入室的歹徒，并没有大声呼号，而是微笑着迎上前去问候，把对方当做卖刀的生意人，最终使歹徒放下刀子，回心向善。由此可见，微笑的魅力是多么巨大。据报道，国外已有人打起“笑”的主意，开起了笑医院、笑咨询公司、笑学校、笑电话、笑话出口公司等，收益颇丰。这不能不让冷面孔者静下心来好好思索一下，认真调整面容，放松绷紧的神经。

微笑是无声的沟通，使亲人感到愉悦，使朋友感到安慰，即便是初次见面的陌生人，一个微笑也会使你感到由衷的亲切。你对人微笑，人对你微笑，传递的是心心相印的友情。谁也没有付出，得到的却是一份珍贵的情感馈赠。微笑无须成本，却创造出许多价值。微笑使得到它的人富裕，却不会使献出它的人变穷。微笑着面对危险，危险便化为平安；微笑着面对坎坷崎岖的人生，人生便有了七彩的光环。当你微笑着走向生活的时候，所有的艰辛和磨难不但不能奈何你，反而更衬托你那从容不迫的风度，伴随你走向成功。

行动比语言更富有表现力，而微笑似乎在说：“我喜欢您，您使我幸福，我高兴看见您。”这就是我们喜欢狗的原因吧。狗总是高兴看见我们，满意地跳来跳去！自然，我们也高兴看见它。也有装出来的笑容，不过这种笑谁也瞒不过。装出来的笑容只能使人感到痛苦。只有真诚的微笑才是能使人感到温暖的微笑和发自内心的微笑。

纽约一家大商店的负责人说：“一个没有毕业的然而带有甜蜜微笑的姑娘能很快被雇用，而一个愁眉苦脸的哲学博士却困难得多。”

微笑，是我们内心深处真情的善意流露，它让生活充满了和谐与温馨，令人感到轻松和愉快，足以打动每一颗憧憬美好的心灵。微笑着面对生活，生活也同样会给予你丰厚的回报。

（5）活用言语添趣助兴。 (2)

有这样的一个人，他相貌丑陋，身高1.53米，并且在他三四十岁的时候才出去推销保险。在他当保险推销员的前半年里，他没有为他的公司拉到一份保单。他没钱租房，就睡在公园的长椅上；他没钱吃饭，就去吃饭店专供流浪者的剩饭；他没钱坐车，就只好步行去他要去的地方。他过得也太艰难了，不过，上帝在给他苦难的同时，也给了他另一种财富，那就是乐观。在经商过程中，他从来不觉得自己是个失败者，至少从表面上没有让人觉得他是个失败者。自清晨从公园长椅上“起床”，他就向每一个他所碰到的人微笑，不管对方是否在意或者回报他的微笑，他都不在乎，而且他的微笑永远是那样由衷和真诚，看上去是那么精神抖擞、充满信心。终于有一天，一个常去公园的富翁对他的微笑产生了兴趣，富翁不明白一个连饭都吃不饱的人为什么总是这么快乐。于是，富翁提出要请他吃一顿好饭，可被他拒绝了。他请求这位富翁买他的一份保险。于是，他就有了自己的第一笔业绩。这位因惊奇而高兴的富翁又把他介绍给许多商场上的朋友。因此，他的腰包鼓起来了，他的自信和微笑也感染了越来越多的人。

他就是原一平，目前日本历史上签下保单金额最多的保险推销员，他的微笑被称为“全日本最自信的微笑”。原一平说：走向成功的路有千万条，微笑和信心只是助你走向成功的一种方式，但这又是不可或缺的方式。

当你微笑时，整个世界都在笑，一脸苦相的人是没有人愿意理睬的。善于交际的人在人际交往中的第一个行动就是微笑。一个友好、真诚的微笑会传递给别人许多信息。微笑能够使交流在一个轻松的氛围中展开，可以消除由于陌生、紧张带来的障碍。同时，微笑也显示出你的自信心，通过良好的交流使你达到预定的目标。

微笑就像一个“魔力开关”，能立即沟通你与他人的友好感情。在职业交往中，要非常清楚地知道微笑对你处理客户、上下级关系的重要性。微笑交友，可以拓展成功之路，美国前总统尼克松就是以微笑当选、执政的，“尼克松的微笑”一度风靡美国，成为尼克松登上总统席位的基础。

美国前总统尼克松在社交场合常常笑容满面。

有朋友问他：“在竞选时，你从早到晚到处与人握手、微笑，怎么能受得了？”

“其实对他们微笑的时候，我的心里一直想踹走他们！”尼克松笑着回答道。

明明心里厌倦，偏偏强装笑脸，又是亲热地握手，又是笑容满面地挥手，如此“自信”“开心”“热情”的表现，能不给别人留下美好的印象吗？倘若尼克松总统愁眉不展、心事重重，面露厌倦和疲惫的神情，谁也不敢保证他能竞选成功。

常言说得好，“伸手不打笑面人”。你一见人就笑一笑，即使笑得不美，笑得不甜，也总比一副别人欠你十万八千的哭丧脸要耐看得多。

在日常生活中，微笑的效果是显而易见的。当你去时装店挑选自己喜爱的服装时，如果你能做到“向对方开口之前先微笑”，那么，无论哪个柜台、哪位服务员都会愿意给你提供最好的服务。反之，饭店、旅馆、商场的服务人员“笑迎八方客”，也会“财源茂盛达三江”。

喜欢《别让不好意思害了你》吗？喜欢周维丽吗？喜欢就用力顶一下吧！