第15章 行事果断 (7)

第八，害人的谣言。在日常生活和职场中，在谈话中有意或无意说出来的话都会成为对别人的前途或生活造成不利的谣言。所以在闲谈之时要思考自己该如何恰如其分的表达，而不是刚出口就对人造成伤害。

第九，太过于直截了当的话语。直截了当的话语能够让人很快地明了说话人的态度和话语的意思，在某些场合这是好品德的表现。比如，能够直截了当地点出朋友的缺点或错误使其避免陷得更深，这是对亲朋好友的负责与关心。但是，若当你因为某个问题或事件与人发生冲突产生误会，便不明事理、气势汹汹地找人算账，并以恶言相击。那么，试想一下，有没有人会喜欢这种人呢？

（3）巧妙地应对令人生厌的谈话者。

俗话说，林子大了什么鸟都有。在我们生活的圈子里常常会有一些令人厌烦却又无法避及的谈客，面对如此情景该如何应对呢？

第一，探人隐私者。

每个人心中都有一处温柔的角落，那里盛开着我们隐私的花朵，我们尽心尽力地呵护着，或美好或苦涩我们都享受着，但总有人处心积虑想尽办法想要侵犯那一处的柔软，若不被人踏下铁蹄还好，一旦被人侵犯就会陷入重重的飞短流长之中，从而给自己的生活和心理造成诸多的伤害。

智慧策略：对于探人隐私者答非所问。

对于探人隐私的人，如果冷言相待，这种做法说不定会使你陷入更深的漩涡中；如果给予回答，也不能有什么就说什么，最好的应对策略就是答非所问。如：他问你“谁是你晋级的后台”？你就回答“托你的福”；如果他问“你奖金多少”？你就说“不比你的多”。如此一来，对于他的提问不是不答，而是答非所问，这样不仅不会得罪对方，还能够达到不透露自己隐私的目的。

第二，唉声叹气者。

人生在世，不是事事都能够如愿以偿，磕磕绊绊常有，于是抱怨、发牢骚之人也就常有，这也无可厚非，但对于那些常常唉声叹气地把自己的不幸、苦恼与忧虑作为谈话的主题，甚至还夸大其词地将自己的境遇说得非常严重的人，会使与之谈话的人听也不是、不听也不是，陷入两难之地。

智慧策略：为唉声叹气者注入活力。

对于那些唉声叹气之人，他们并非认为自己的能力差、抱负小，恰恰与此相反，在他们的内心深处强烈地渴望别人能够肯定他有着了不起的天赋和不同寻常的能力。所以与这类人谈话时，要恰当地肯定他的特长，给予他一定赞美，为他注入蓬勃发展的活力。长此以往，即使不会对他的唉声叹气有所改变，也会使他觉得你是个亲切之人。

第三，道人是非者。

人们常说：“来说是非者，便是是非人。”不要觉得他把别人甚至你厌恶的人的是非告诉你他就是你的朋友，如此道人是非者，他既然能够在你的面前说别人的是非，定然也能在别人的面前搬弄你的是非。这类人之所以乐于道人是非是因为嫉妒心过于强盛的原因，所以同此类人谈话时万不可推心置腹。

智慧策略：对于此类道人是非者要哼哈而过。

对于这种道人是非的人，对其所说的话语不要表现出一点儿的热情，冷淡对待，时间一长他自会知“错”而退。对与道人是非者所说的种种话题不要反对也不要赞同，“哼哼哈哈”使用一种模糊的语言应付便可。反对他会得罪他，赞同他会给他一种找到同僚的感觉，日后必不会有什么好的结果。所以对于此类人使用“哼哈”的模糊语言，会让道人是非者感知你的成熟，并感觉这种话题难以继续交流下去从而终止话题，或者朝着健康积极的方向发展。“哼哈”语言不失为应付道人是非者的一种处世学问。

第四，喋喋不休者。

这类人往往会在谈话中长篇大论，把自己当做谈话的主角，滔滔不绝，表情丰富，这是在人与人交谈中最让人厌恶却总是存在的一种人。

智慧策略：对喋喋不休者进行巧妙的提问。

对于喋喋不休者，如果强硬打断不免会伤及感情，不妨根据他的谈话内容给予适当的提问，如“导弹的燃料分子式是什么？”或提问与当前话题无关的问题，如“打扰一下，现在几点了？”如此一来，对方也会感知到自己谈得过于多了，便会停下来，给彼此自由的时间。

第五，俗不可耐者。

总有一些人为了能够给别人一个完美的印象而总是矫揉造作、华而不实，有的人则满口粗话、废话连篇，他们都让人觉得俗不可耐，可我们却在日常生活中难以避免与这些人打交道或共事。

智慧策略：给予适当的指教。

此类人大多知识面窄、社交能力差却又急于表现自己。所以在与此类人交谈时，适当地给予一些指教，说一两句正确的做法或有关注意事项，但不可过多地指教以免伤及他们的自尊或痛处。

在灯红酒绿的生活中，我们所遇到的令人厌烦的人不止以上几种，也不能完全按照上述办法按部就班地与人交流，而应该根据实际的谈话状况灵活地运用自己的谈话语言。就算那个人的言谈再令你反感，你都应该保持自己良好的交际形象，因为当你的胸怀能够容纳这种人时，你就称得上是一个“王者”了。

2. 轻松打开话匣子 一见如故不陌生

本是初次见，却如旧相识。人生的初见如果能达到这种境界怕也是知己相逢了。每天都步履匆匆地走在冷漠无言的城市，却又因为种种原因不得不与人相聚或狂欢，人生初见却是如故的相识，不是每个人都能做到的，因为这与人是否会说话有着紧密关联。只有会说话的人，才能给初次见面的人如已相识的感觉。只有这样，才能在以后的道路上左右逢源、如鱼得水。

在我们这个处处处心积虑的社会，如若真能够与陌生人一见如故，那么你的朋友将会遍天下，行事也会顺畅无阻。如果不善于与初见者打交道，就难以调动谈话的氛围，那么在社会交际中就会处处碰壁，也难以拥有风生水起的个人发展。虽然与陌生人初见做到一见如故的确很难，但还是存在一定的技巧。

与陌生人第一次见面，客套话是在所难免的，在寒暄之后应该问对方：“不知我打扰您多长时间了？”如果对方此时正在忙的话，可以先这样问他：“能不能给我15分钟的时间？”如此会使对方感觉自己受到尊敬，谈话也就能够融洽顺利地进行了。在初次见面时，一定要使对方感到受到尊重，这是谈话能否顺利开始的关键所在。

俗话说，“万事开头难”，无论是写文章还是跟别人交谈，很多人都会遇到“开头难”的问题。写文章开头难还好解决，大不了先放下，等想成熟了再写，但是跟人谈话就不一样了，等你想成熟了，人家可能早就离开你，和别人谈话去了。

言语木讷，对于一个希望通过交往建立人脉的人来说是致命的缺陷，在交流的过程中，如果你不主动去跟别人攀谈，而是一直等着别人跟你开口说话，你就会给人留下一种傲慢、冷漠的感觉。

要知道，在公众场合，你并不是别人不可或缺的谈话对象，既然你态度生冷，那么人家完全可以找他人进行交流，而且大家对你的这种认识一旦形成，你再想改变就比较困难了。所以，在与人初次见面时，整个谈话是否都能够在很好的氛围中开展下去，与开场白有着很大的关系。说开场白需要掌握一定的谈话技巧，我们要积极主动地打开话题，用你的话题把匆匆走过的朋友留在你身边，让自己成为一个备受欢迎的人。

（1）投其所好，从别人的兴趣点开始

人都说男人以面子为天，其实不管男女，面子都是第一，所以人们都喜欢别人赞美自己的长处。与初见者谈话时，不妨扬长避短，投其所好，我们可以从对方的话语中找到对方感兴趣的话题，比如影视作品、名人逸事、股市行情、健身美容等。以直接或间接的方式赞扬对方长处为开始，能够很有效地博得对方的好感，另外，还能够极大地激发谈话的积极性。如果在初次见面的谈话中就有意或无意地触及对方的短处，使对方的自尊心受到伤害，谈话的结果也就可想而知了。

《语言心理战》是日本作家多湖辉的著名作品，他在该书中讲述了一件有趣的小事件：与人初次见面交谈一定要扬人之长避人之短，这是具有‘销售权威’荣誉的霍依拉先生的交际诀窍之一。有一次霍依拉为了给报社拉广告，便拜访梅伊百货公司的总经理，一阵寒暄之后，霍依拉突然问道：“您是在哪儿学会开飞机的？总经理能开飞机可真不简单啊！”话刚说完，总经理便谈兴大发，异常兴奋。最后霍依拉不仅拿下了巨额的广告，还被总经理热情地邀请去乘他的自备飞机。

在这里需要注意的一个问题是要争取你对所选话题的评价和对方基本一致，不然谈不了几句就会话不投机，并且你要有足够的知识积淀。如果对方说的你懂，可以跟着对方的话题一路谈下去，如果不懂，可以采取仔细倾听、适时发问的方式来满足对方的倾诉欲，或者巧妙地转移到下一个你们共同感兴趣的话题中去。

另外，投其所好最忌讳的是不懂装懂，虽然自己觉得跟对方谈的是同一个话题，但实际上却是风马牛不相及，落了个贻笑大方，培养人脉就更不可能了。下面这个故事，说的就是不懂装懂、乱开话题引发的笑话。

光绪年间，浙江杭州有个茶商，花钱买了个县官，可他不学无术，除了茶叶啥也不懂，一年以后，他到省城述职，见了巡抚大人，正发愁不知道说什么，忽然看见巡抚的家丁送上茶水，他随即灵机一动，找着话题了。他端起茶杯喝了一口，说：“大帅，大帅，您这茶叶真不错，我一尝就知道是地道的西湖龙井！”

官场上的规矩，上司的茶不是让客人品的，而是上司觉得没事了，说声“请用茶”，示意你可以走了的，这个茶商不但不懂规矩，还跟巡抚聊起了茶叶，让巡抚感到特别不高兴。于是，他板起脸问茶商：“贵县，听说你那里年年河道成患，不知今年情景如何呀？”

茶商回答得倒是利索：“回大帅的话。您问和道嘛——这个和道啊……这个……小县那里的和尚倒是好和尚，就是老道非常可恶，不是吃酒赌钱，就是斗殴生事。”

巡抚一听答非所问，赶紧解释说：“我不是问和尚道士，我问的是水。”

“噢，水呀，卑职那里的水都是甜水，没有苦水，沏茶可好喝啦。”——他就是离不了茶叶！

巡抚听了既好气，又好笑：这人怎么这么糊涂，什么都不懂！干脆，随便问点儿别的，让他走了算啦。于是又问：“贵县，你们那儿风土如何？”

“大帅，您问风土啊，卑职到任一年多，倒是没刮过大风，尘土也少，就是经常下大雨。”他把风土人情当刮风、尘土啦！

巡抚皱了皱眉，又问一句：“贵县民风如何？”

“蜜蜂啊！卑职那里蜜蜂不多，马蜂可不少，蜇人可厉害啦！”

这回巡抚真生气啦，脑袋后边儿的小辫儿气得直摇晃，“腾”就站起来了，用手一指茶商：“我问的是你的小民！”

茶商一听，“扑通”一声跪下了：“回大帅的话，卑职的小名儿叫‘二狗子’。”

这个茶商最后的结果是可想而知了，如果他不是没话找话，而是事先找人请教一下官场的语言和规矩，可能结果就不会这么惨了。

（2）主动自我介绍，给别人靠近你的机会。

在公众场合，用别出心裁的开场白介绍自己，是给他人留下良好印象的一条捷径。很多名人都非常善于作自我介绍，他们或沉稳，或风趣，言谈举止间都能让人觉得他平易近人，值得信赖，从而为结交新朋友打下了良好的基础。

1990年，中央电视台邀请台湾影视艺术家凌峰先生参加春节联欢晚会。当时，许多观众对他还很陌生，可是他说完那妙不可言的开场白后，一下子就被观众认同并受到了热烈的欢迎。

他说：“在下凌峰，我和文章不同，虽然我们都获得过‘金钟奖’和最佳男歌星称号，但我以长得难看而出名……一般来说，女观众对我的印象不太好，她们认为我是人比黄花瘦，脸比煤炭黑。”这一番话嬉而不谑，妙趣横生，引得观众捧腹大笑。通过这段开场白，凌峰给人们留下了非常坦诚、风趣幽默的良好印象。

不久，在“金话筒之夜”文艺晚会上，只见他满脸含笑，对观众说：“很高兴又见到了你们，很不幸你们又见到了我。”对此，观众报以热烈的掌声。

从此，凌峰的名字便传遍了祖国大地，凌峰也因此结交了很多演艺界的朋友。

（3）恰当地运用媒介，拉近你和他人之间的距离。

和陌生人交谈，要争取在最短的时间内拉近距离，力求使双方的关系融洽起来，让双方很快成为志同道合的好朋友。运用媒介是一个不错的选择，比如大家都和东道主有关系，那就从东道主谈起，既然都是朋友的朋友，那么大家也是朋友了。这样一来，关系立刻就近了。比如对方胸前佩戴着预防艾滋病组织的标志“红丝带”，而你又是一个义务献血志愿者，那好，就从献血、防病和为社会献爱心谈起吧。有了媒介，你们就很容易让彼此的心灵连在一起。

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