第24章 圆熟变通 (5)

在背后说别人的好话，能极大地表现你的“胸怀”和“诚实”，有事半功倍的效用。比如，你夸上司，说他公平，对你的帮助很大，而且从来不抢功。以后，你的上司在“抢功”时，可能会有那么一点儿顾忌，也会手下留情。

如果别人了解你对任何人都一样真诚时，对你的信赖就会日益增加。

在背后说别人的好话，会被人认为是发自内心，不带私人动机的。其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外，还能使被说者在听到别人“传播”过来的好话后，更感到这种赞扬的真实和诚意，从而在荣誉感得到满足的同时，也增强了上进心和对说好话者的信任感。

如《红楼梦》中有这么一段：

史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦，贾宝玉大为反感，对着史湘云和袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混账话！要是她说这些混账话，我早和她生分了。”

凑巧这时黛玉正来到窗外，无意中听见贾宝玉说自己的好话，“不觉又惊又喜，又悲又是叹”。结果宝黛两人互诉肺腑，感情大增。

因为在林黛玉看来，宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己，而且不知道自己会听到，这种好话就不但是难得的，还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑、小性子的林黛玉怕还会说宝玉打趣她或想讨好她呢。

人要有头脑，该说的时候要有分寸，聪明人在说话的过程中会经常夸奖别人，而笨人却不懂得这一点。

同在一家公司的张小姐和王小姐素来不和。有一天，张小姐忍无可忍地对另外一个同事李先生说：“你去告诉王小姐，我实在是受不了她了，请她改改她的坏脾气，否则没有人会愿意理她的！”

李先生说：“好！我会处理这件事。”

以后张小姐遇到王小姐时，王小姐果然既和气又温柔，与以前相比，简直判若两人。

张小姐向李先生表示谢意，并好奇地问李先生是怎么说的。

李先生笑着说：“我跟王小姐说：‘有很多人称赞你，尤其是张小姐，说你又温柔又善良，脾气好、人缘佳！’仅此而已。”

责备和批评只会带来更大的怨恨和不满，如果你是为了让你的人际关系有所改善，何不试试夸奖的方式呢，尤其是背地里去夸奖他人、赞美他人，效果更好！你何不去努力夸奖他人呢，像李先生一样两边都说对方好，对方不都好了吗？这个道理很多人都懂，但是真正实施起来却很难。人若是悟透了此中的玄机，必定能为自己和家人带来良好人缘，在公司你是个调节关系的纽带，在家里你是母亲和妻子的纽带……这些好人缘都会最终给你带来事业和家庭的成功！

在善待别人的同时，其实你已经善待了自己。这就是一种价值的取向，这就是一种莫大的快乐。有人说，快乐其实很简单，那就是，快乐着别人的快乐。

3. 喜听好话是天性 多谈对方得意事

喜欢听好话似乎是人的一种天性。当来自社会、他人的赞美使其自豪心、荣誉感得到满足时，人们便会情不自禁地感到愉悦和鼓舞，并对说话者产生亲切感，这时彼此之间的心理距离就会因赞美而缩短、靠近，自然就为交际的成功创造了必要的条件。

人总是喜欢被赞美的。现实生活中，无论是与朋友还是客户交谈，不妨多谈谈对方的得意之事，这样容易赢得对方的认同。如果恰到好处，他肯定会高兴，并对你产生好感。

美国著名的柯达公司创始人伊斯曼，捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的座椅，许多制造商展开激烈的竞争。但是，找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来，败兴而归，一无所获。正是在这样的情况下，“优美座位公司”的经理亚当森，前来会见伊斯曼，希望能够得到这笔价值9万美元的生意。

伊斯曼的秘书在引见亚当森前，就对亚当森说：“我知道您急于得到这批订货，但我现在可以告诉您，如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，您就完了。他是一个很严厉的大忙人，所以您进去后要快快地讲。”亚当森微笑着点头称是。

亚当森被引进伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件，于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室。

（6）赞美需有远见卓识。 (2)

过了一会儿，伊斯曼抬起头来，发现了亚当森，便问道：“先生有何见教？”

秘书为亚当森作了简单的介绍后，便退了出去。这时，亚当森并没有谈生意，而是说：“伊斯曼先生，在我等您的时候，我仔细地观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室。”

伊斯曼回答说：“哎呀！您提醒了我差不多忘记的事情。这间办公室是我亲自设计的，当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”

亚当森走到墙边，用手在木板上一擦，说：“我想这是英国橡木，是不是？意大利的橡木质地不是这样的。”

“是的，”伊斯曼高兴地站起身来说，“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的货。”

伊斯曼心情极好，便带着亚当森仔细地参观起办公室来。

他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森作介绍，从木质谈到比例，又从比例扯到颜色，从手艺谈到价格，然后又详细介绍了他设计的经过。

此时，亚当森微笑着聆听，饶有兴致。他看到伊斯曼谈兴正浓，便好奇地询问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活，母子俩如何在贫困中挣扎，自己发明柯达相机的经过，以及自己打算为社会所作的巨额捐赠……

亚当森由衷地赞扬他的功德心。

本来秘书警告过亚当森，谈话不要超过5分钟。结果，亚当森和伊斯曼谈了一个小时又一个小时，一直谈到中午。

最后伊斯曼对亚当森说：“上次我在日本买了几张椅子，放在我家的走廊里，由于日晒，都脱了漆。昨天我上街买了油漆，打算自己把它们重新漆好。您有兴趣看看我的油漆表演吗？好了，到我家里和我一起吃午饭，再看看我的手艺。”

午饭以后，伊斯曼便开始动手，把椅子一一漆好，并深感自豪。直到亚当森告别的时候，两人都未谈及生意。

最后，亚当森不但得到了大批的订单，而且和伊斯曼结下了终身的友谊。

为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森，而没给别人？这与亚当森的口才有很大的关系。如果他一进办公室就谈生意，十有八九要被赶出来。亚当森成功的诀窍，就在于他了解谈判对象。他从伊斯曼的办公室入手，巧妙地赞扬了伊斯曼的成就，谈得更多的是伊斯曼的得意之事。这样，就使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足，最后把他视为知己，这笔生意当然非亚当森莫属了。

无论是与朋友还是顾客交谈，都可以多谈谈对方关心和得意的事，这样很容易赢得对方的好感和认同。

丁海刚调到省委办公室那段日子，在部门里连一个朋友都找不到，但他找不到原因。原来，他在官场上步步高升、正是春风得意之时，对自己的机遇和才能都感到非常的满意，几乎每天都使劲儿地向同事夸耀自己的工作能力，夸耀自己在来省委办公室求人办事的人面前的威风。然而，同事听了后不但没有分享他的“得意”，反而越来越疏远他了。

幸好，当了多年领导的老父亲给他指出了问题的症结所在，从此以后，他极少在同事朋友面前夸耀自己。相反，他在老父亲的指点下，愿意主动去听同事和朋友谈谈他们的“得意”事。久而久之，他的同事都成了他的好朋友。

每个人都非常重视自己，都喜欢谈论自己，都希望别人重视自己，关心自己。如果你让谁谈出了自己的得意事，或由你去说出了谁的得意事，那个人肯定会对你大有好感，必定会成为你的好朋友。

4. 毋对自己太吝啬 别忘随时鼓鼓掌

人生本来就需要得到鼓励和赞扬，许多人做出了成绩，往往期待着别人来赞许。光靠别人的赞许还是不够的，何况别人的赞许会受到各种外在条件的制约，难以符合你的实际情况或满足你真正的期盼。你如果要克服自卑感，增强自己的自信心，那么就要记得随时给自己一点儿掌声，为自己喝彩。

有一个年轻的妈妈带着自己年幼的儿子在门口练习走路，当扶着妈妈的手时，小孩便大胆地往前迈步，可当妈妈把手拿开时，他便站在那儿不敢往前迈步。孩子的妈妈没有去扶他，而是蹲在前面不远处不断地说表扬的话：“宝宝真厉害，宝宝一定能走过来……”孩子听懂了妈妈的话，在妈妈的鼓励下向前迈出了小腿，晃悠悠地走了几步，然后一下子扑到母亲怀里。

“宝宝真棒。”年轻的母亲又不住地赞美着自己的儿子。孩子“咯咯”地在母亲的怀里笑着。

年轻妈妈的几句赞美的话，竟能鼓起那么小的孩子的勇气，有了妈妈的称赞与鼓励，小孩将走得越来越远，大人又何尝不是，又何尝不需要赞美呢？

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