第24章 圆熟变通 (5)
在背后说别人的好话,能极大地表现你的“胸怀”和“诚实”,有事半功倍的效用。比如,你夸上司,说他公平,对你的帮助很大,而且从来不抢功。以后,你的上司在“抢功”时,可能会有那么一点儿顾忌,也会手下留情。
如果别人了解你对任何人都一样真诚时,对你的信赖就会日益增加。
在背后说别人的好话,会被人认为是发自内心,不带私人动机的。其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外,还能使被说者在听到别人“传播”过来的好话后,更感到这种赞扬的真实和诚意,从而在荣誉感得到满足的同时,也增强了上进心和对说好话者的信任感。
如《红楼梦》中有这么一段:
史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦,贾宝玉大为反感,对着史湘云和袭人赞美林黛玉说:“林姑娘从来没有说过这些混账话!要是她说这些混账话,我早和她生分了。”
凑巧这时黛玉正来到窗外,无意中听见贾宝玉说自己的好话,“不觉又惊又喜,又悲又是叹”。结果宝黛两人互诉肺腑,感情大增。
因为在林黛玉看来,宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己,而且不知道自己会听到,这种好话就不但是难得的,还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话,好猜疑、小性子的林黛玉怕还会说宝玉打趣她或想讨好她呢。
人要有头脑,该说的时候要有分寸,聪明人在说话的过程中会经常夸奖别人,而笨人却不懂得这一点。
同在一家公司的张小姐和王小姐素来不和。有一天,张小姐忍无可忍地对另外一个同事李先生说:“你去告诉王小姐,我实在是受不了她了,请她改改她的坏脾气,否则没有人会愿意理她的!”
李先生说:“好!我会处理这件事。”
以后张小姐遇到王小姐时,王小姐果然既和气又温柔,与以前相比,简直判若两人。
张小姐向李先生表示谢意,并好奇地问李先生是怎么说的。
李先生笑着说:“我跟王小姐说:‘有很多人称赞你,尤其是张小姐,说你又温柔又善良,脾气好、人缘佳!’仅此而已。”
责备和批评只会带来更大的怨恨和不满,如果你是为了让你的人际关系有所改善,何不试试夸奖的方式呢,尤其是背地里去夸奖他人、赞美他人,效果更好!你何不去努力夸奖他人呢,像李先生一样两边都说对方好,对方不都好了吗?这个道理很多人都懂,但是真正实施起来却很难。人若是悟透了此中的玄机,必定能为自己和家人带来良好人缘,在公司你是个调节关系的纽带,在家里你是母亲和妻子的纽带……这些好人缘都会最终给你带来事业和家庭的成功!
在善待别人的同时,其实你已经善待了自己。这就是一种价值的取向,这就是一种莫大的快乐。有人说,快乐其实很简单,那就是,快乐着别人的快乐。
3. 喜听好话是天性 多谈对方得意事
喜欢听好话似乎是人的一种天性。当来自社会、他人的赞美使其自豪心、荣誉感得到满足时,人们便会情不自禁地感到愉悦和鼓舞,并对说话者产生亲切感,这时彼此之间的心理距离就会因赞美而缩短、靠近,自然就为交际的成功创造了必要的条件。
人总是喜欢被赞美的。现实生活中,无论是与朋友还是客户交谈,不妨多谈谈对方的得意之事,这样容易赢得对方的认同。如果恰到好处,他肯定会高兴,并对你产生好感。
美国著名的柯达公司创始人伊斯曼,捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的座椅,许多制造商展开激烈的竞争。但是,找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来,败兴而归,一无所获。正是在这样的情况下,“优美座位公司”的经理亚当森,前来会见伊斯曼,希望能够得到这笔价值9万美元的生意。
伊斯曼的秘书在引见亚当森前,就对亚当森说:“我知道您急于得到这批订货,但我现在可以告诉您,如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间,您就完了。他是一个很严厉的大忙人,所以您进去后要快快地讲。”亚当森微笑着点头称是。
亚当森被引进伊斯曼的办公室后,看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件,于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室。
(6)赞美需有远见卓识。 (2)
过了一会儿,伊斯曼抬起头来,发现了亚当森,便问道:“先生有何见教?”
秘书为亚当森作了简单的介绍后,便退了出去。这时,亚当森并没有谈生意,而是说:“伊斯曼先生,在我等您的时候,我仔细地观察了您的这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修,但从来没见过装修得这么精致的办公室。”
伊斯曼回答说:“哎呀!您提醒了我差不多忘记的事情。这间办公室是我亲自设计的,当初刚建好的时候,我喜欢极了。但是后来一忙,一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”
亚当森走到墙边,用手在木板上一擦,说:“我想这是英国橡木,是不是?意大利的橡木质地不是这样的。”
“是的,”伊斯曼高兴地站起身来说,“那是从英国进口的橡木,是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的货。”
伊斯曼心情极好,便带着亚当森仔细地参观起办公室来。
他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森作介绍,从木质谈到比例,又从比例扯到颜色,从手艺谈到价格,然后又详细介绍了他设计的经过。
此时,亚当森微笑着聆听,饶有兴致。他看到伊斯曼谈兴正浓,便好奇地询问起他的经历。伊斯曼便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活,母子俩如何在贫困中挣扎,自己发明柯达相机的经过,以及自己打算为社会所作的巨额捐赠……
亚当森由衷地赞扬他的功德心。
本来秘书警告过亚当森,谈话不要超过5分钟。结果,亚当森和伊斯曼谈了一个小时又一个小时,一直谈到中午。
最后伊斯曼对亚当森说:“上次我在日本买了几张椅子,放在我家的走廊里,由于日晒,都脱了漆。昨天我上街买了油漆,打算自己把它们重新漆好。您有兴趣看看我的油漆表演吗?好了,到我家里和我一起吃午饭,再看看我的手艺。”
午饭以后,伊斯曼便开始动手,把椅子一一漆好,并深感自豪。直到亚当森告别的时候,两人都未谈及生意。
最后,亚当森不但得到了大批的订单,而且和伊斯曼结下了终身的友谊。
为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森,而没给别人?这与亚当森的口才有很大的关系。如果他一进办公室就谈生意,十有八九要被赶出来。亚当森成功的诀窍,就在于他了解谈判对象。他从伊斯曼的办公室入手,巧妙地赞扬了伊斯曼的成就,谈得更多的是伊斯曼的得意之事。这样,就使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足,最后把他视为知己,这笔生意当然非亚当森莫属了。
无论是与朋友还是顾客交谈,都可以多谈谈对方关心和得意的事,这样很容易赢得对方的好感和认同。
丁海刚调到省委办公室那段日子,在部门里连一个朋友都找不到,但他找不到原因。原来,他在官场上步步高升、正是春风得意之时,对自己的机遇和才能都感到非常的满意,几乎每天都使劲儿地向同事夸耀自己的工作能力,夸耀自己在来省委办公室求人办事的人面前的威风。然而,同事听了后不但没有分享他的“得意”,反而越来越疏远他了。
幸好,当了多年领导的老父亲给他指出了问题的症结所在,从此以后,他极少在同事朋友面前夸耀自己。相反,他在老父亲的指点下,愿意主动去听同事和朋友谈谈他们的“得意”事。久而久之,他的同事都成了他的好朋友。
每个人都非常重视自己,都喜欢谈论自己,都希望别人重视自己,关心自己。如果你让谁谈出了自己的得意事,或由你去说出了谁的得意事,那个人肯定会对你大有好感,必定会成为你的好朋友。
4. 毋对自己太吝啬 别忘随时鼓鼓掌
人生本来就需要得到鼓励和赞扬,许多人做出了成绩,往往期待着别人来赞许。光靠别人的赞许还是不够的,何况别人的赞许会受到各种外在条件的制约,难以符合你的实际情况或满足你真正的期盼。你如果要克服自卑感,增强自己的自信心,那么就要记得随时给自己一点儿掌声,为自己喝彩。
有一个年轻的妈妈带着自己年幼的儿子在门口练习走路,当扶着妈妈的手时,小孩便大胆地往前迈步,可当妈妈把手拿开时,他便站在那儿不敢往前迈步。孩子的妈妈没有去扶他,而是蹲在前面不远处不断地说表扬的话:“宝宝真厉害,宝宝一定能走过来……”孩子听懂了妈妈的话,在妈妈的鼓励下向前迈出了小腿,晃悠悠地走了几步,然后一下子扑到母亲怀里。
“宝宝真棒。”年轻的母亲又不住地赞美着自己的儿子。孩子“咯咯”地在母亲的怀里笑着。
年轻妈妈的几句赞美的话,竟能鼓起那么小的孩子的勇气,有了妈妈的称赞与鼓励,小孩将走得越来越远,大人又何尝不是,又何尝不需要赞美呢?
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